to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Giriş Kodu Gelmiyor Ve Turkcell Uygulamasına Giriş Yapılamıyor
Yaklaşık dört haftadır Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Daha önce Turkcell Superonline kullanıcısı iken uygulamayı sorunsuz kullanıyordum. İnternet sağlayıcımı değiştirdim ancak GSM operatörü olarak Vodafone’dan Turkcell’e geçtim ve tekrar Turkcell uygulamasını indirdim. Şifremi unuttuğum için hızlı giriş kodu ile giriş yapmaya çalışıyorum fakat hızlı giriş kodu telefonuma kesinlikle gelmiyor, spam klasörüne de düşmüyor, bu yüzden uygulamaya giriş yapamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 5–6 kez telefonla aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bana bayiye gitmem söylenmesine rağmen bugün gittiğim bayide de “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Böylece günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum ve kimse sorumluluk almayıp birbirine yönlendiriyor, sonuç olarak Turkcell uygulamasını kullanamıyorum.
Hızlı giriş kodumun telefonuma ulaşmaması sorununun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, Turkcell uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sağlandı teşekkür ederim.
