Lifebox Şifre Yenileme Hatası Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor

Turkcell lifebox hesabıma bir aydır erişemiyorum. Lifebox’a kayıtlı k***************@gmail.com e posta adresimle giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını takip ediyorum ancak ekranda “Hesabındaki bilgi eksiği nedeniyle şifre yenileyemiyorsun” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde yeni şifre oluşturamıyorum. Lifebox hesabıma en son 2024 yılında giriş yapabilmiştim, şu anda tekrar giriş yapamıyorum.

Lifebox’ı Turkcell faturama bağlı şekilde kullanıyordum ve içinde benim için önemli olan pek çok fotoğraf bulunuyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu çözemeyip bana yardımcı olamadılar, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Lifebox hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, şifremi yenileyebileceğim biçimde gerekli kontrollerin ve düzenlemenin yapılmasını ve fotoğraflarıma tekrar ulaşmak için tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.