HBO Max Aboneliği Görünmüyor Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell’in One Star paketini, içinde hbo Max aboneliği açıkça yazdığı ve hoş geldiniz mesajında da bu içerikler belirtilmiş olduğu için tercih ettim. Paket için aylık 430 TL ödemeyi kabul ettim ve her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum. Netflix, Amazon Prime ve diğer aboneliklerim üyelik yönetimi ekranında aktif olarak görünmesine rağmen hbo Max hiç görünmüyor ve bu nedenle hbo Max’e giriş yapamıyorum. Aboneliklerim bölümünde hbo Max yok ama paketin içeriğinde başlayacağı söylenmiş durumda.

Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve bugün paketi güncelleyip tekrar kontrol ettiğimde yine aynı durumla karşılaştım. Konuyu çözmek için 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ilgili birime aktarıldım ancak 35 dakikayı aşan beklememe rağmen hatta hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve hat açık boş şekilde bekledim. Hizmet alamadığım bir içerik için düzenli olarak ücret ödemeye devam etmek istemiyorum.

Hem One Star paketi kapsamında taahhüt edilen hbo Max aboneliğimin hemen aktif edilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım hbo Max hizmetine ilişkin ücretlerin kontrol edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.