Müşteri Hizmetine Uzun Bekleme Sonrası Ulaşamama Ve Fizy Hizmetinin Tanımlanmaması

4 Kasım 2026 günü saat 20.00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen 10 dakikadan uzun süre hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme sağlanamadı.

Turkcell One paketimde Fizy hizmeti olmasına rağmen Fizy hesabıma bu hizmet tanımlanmadığı için kullanamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp destek almak istedim, ancak uzun beklemeye rağmen ulaşamayınca mağduriyetim devam etti.

Turkcell One paketimde yer alan Fizy hizmetimin 535 *******59 numaralı hattıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım bu aksaklığın incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.