Turkcell Dijital Servisler

Uzun süredir Turkcell yaanimail hizmetini kullanıyorum ve tüm banka bilgilerimi, bildirimlerimi ve eski yazışmalarımı bu... e‑posta adresime yönlendirdim. Yerli ve güvenilir olduğunu düşünerek bu adresi hayatımın merkezine aldım. Ancak hesabımın 31 Ekim 2026 tarihinde kapatılacağını öğrendim ve bu duru...

Turkcell müşteri hizmetlerinin teklifiyle Turkcell One paket satın aldım. Görüşme sırasında özellikle Youtube.com Premiu...m aile paketi olduğunu söyleyerek bu paketi önerdiler, ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak daha sonra paketin aile paketi değil, tek kişilik bir paket olduğunu öğrendim. Turk...

Turkcell hattıma Ağustos 2026 dönemine ait faturamda “Faturana Yansıt Üyelik” adıyla 69,90 TL tutarında, bilgim ve onayı...m dışında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu üyelikle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir servise bilinçli olarak abonelik verme...

Temmuz 2026 tarihli faturalı hattıma, hiçbir onay vermediğim ve abonesi olm...adığım bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Faturamda “Dijital işlem conten...

Hafta sonunda tüm kullanıcılara e-posta yoluyla iletilen YaaniMail’in kapatılacağına ilişkin bildirimden ciddi bir kamuo...yu rahatsızlığı duyuyor ve bu kararı şiddetle kınıyorum. Yıllardır “yerli ve milli teknoloji” vizyonu çerçevesinde sunulan bir dijital hizmetin bu şekilde sonlandırılacak olmasını ...

Merhabalar, ben bugün 200 TL bakiye yükledim, 120 liraya yakın tku borcunu ödedim. Geri kalan parayla yanlışlıkla bir şe...y satın alacaktım, Red verdi diye sevindim. Sonra Turkcell girince 4 TL bakiyem gözüktüğünü fark ettim. Benim iradem dışında 69 TL tahsilat alınmış. Ben böyle bir harcama yapmadım....

17.08.2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulamasından “Mega Oyna İzle” isimli, açıklamasında sosyal medya için o...lduğu belirtilen 20 GB’lik paketi 380 TL karşılığında, faturaya yansıtma yöntemiyle satın aldım. Paketi seçerken genel bir sosyal medya paketi olduğunu düşündüm ancak sonrasında ya...

Turkcell hattım için ticari elektronik ileti izinlerimi iptal etmek istiyorum. Turkcell’in yönlendirdiği şekilde 2200’a ...SMS’i doğru formatta ve birden fazla kez göndermeme rağmen “hatalı talepte bulundunuz. B003” içerikli bir SMS alıyorum ve izin iptali işlemi gerçekleşmiyor. Yasal hakkım olan tica...

Turkcell faturalı hattımın ağustos ayı faturasında, hiç kullanmadığım rehberlik servisi nedeniyle 98 TL tutarında ücret ...yansıtıldığını gördüm. Rehberlik servisi numaralarını hiçbir şekilde aramadım ve böyle bir hizmet almadığım halde faturama bu kalem eklenmiş. Online işlem uygulamasındaki fatura d...

10.08.2026 tarihinde Turkcell’den, Turkcell hattı kullanmıyor olmama rağmen ticari elektronik ileti izni verdiğime dair ...bir SMS aldım. Hattım Vodafone operatörüne ait ve mesajda, Turkcell ve grup şirketleri için ticari elektronik izinlerim olduğu, istemiyorsam 2200’a SMS göndererek iptal edebileceği...

Podium AVM Turkcell bayisinden bir süre önce Ttec marka bir akıllı saat satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre son...ra saatin ekranı kendi kendine yanıp sönmeye başladı ve ürünü kullanamaz hâle geldim. Haziran ayının ilk günlerinde saati garanti kapsamında servise göndermeleri için mağazaya tes...

Turkcell hattımı 0212 922 16 ** numaralı hattan bir hafta içinde iki kez ar...adılar. Her iki aramada da telefonu açmama rağmen karşı taraftan hiçbir şek...

Uzun süredir Turkcell’e ait 0531 *** ** 479 numaralı hattı almak istiyorum; ancak yaklaşık 4 aydır bu hatta hiçbir şekil...de erişim sağlayamıyorum. Hat şu anda kapalı göründüğü için ne devir, ne yeni hat alma, ne de başka bir işlem yapabiliyorum. Bu süreçte farklı kanallardan denememe rağmen hatla il...

Turkcell hattım üzerinden “Faturanıza yansıt” yöntemiyle yaklaşık 2 yıldır Apple Music aboneliği kullanıyordum. Eski tel...efonumun denize düşmesi ve eski Apple kimliğimin şifresini hatırlamamam nedeniyle aboneliği Apple üzerinden klasik yöntemlerle iptal edemiyorum. Bu nedenle ödemeyi Turkcell aracılı...

03.08.2026 tarihinde saat 14:55’te Turkcell’den iki adet SMS aldım. Bu SMS’lerde, h***** ö***** isimli müşterinin 5*****...9166 numaralı hattına, kendi telefon numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiği ve hattına Güvenli İnternet Aile Profili tanımlandığı bilgisi yer almaktadır. Ben bu hattın sahi...

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı üç aktif hattım bulunuyor. Yalova 4. Noter'in yanındaki, yanınd...a Vodafone bayisi olan Turkcell bayisine giderek annem için hat alıp alamayacağımı sordum. Annem yabancı uyruklu olduğu için pasaportla sadece 3 aylık hat verebileceklerini, 3 ay s...

Turkcell hattımdan 30 Temmuz 2026 Perşembe günü 11877 numarasına yalnızca numara sorgulama amacıyla SMS gönderdim. Herha...ngi bir sesli ya da yazılı bilgilendirme, onay ya da açık bir uyarı yapılmadan bu işlem nedeniyle faturama 137 TL tutarında ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Gönderdiğim S...

Turkcell hattıma Kokon Global isimli bir yerden, hiçbir şekilde kayıt olmadığım, giriş yapmadığım ve onay vermediğim hal...de 26 Temmuz 2026 tarihinden beri sürekli SMS geliyor. Bu numarayı ya da firmayı daha önce hiç duymadım, hiçbir başvuru yapmadım, hiçbir form doldurmadım. Günde yaklaşık 12 tane, ...

Turkcell tarafından, yasal düzenleme gereği hat sahiplerinin kimlik bilgilerinin doğrulanması gerektiğine dair mesaj ald...ık. Bu sorun, biri babamın, diğeri annemin adına kayıtlı olan iki farklı hat için yaşanmaktadır. Babamın adına kayıtlı hat: +905*******92 Annemin adına kayıtlı hat: +905*******12...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Afyonkarahisar Afium AVM’deki Turkcell mağazasından çocuklarıma iki adet TCL marka ço...cuk saati ve hatlarını satın aldım. Saatlerden birinin ekranında kırılma oldu. Bulunduğum Afyon Sandıklı ilçesinde iki adet Turkcell yetkili mağazası olmasına rağmen, bu mağazalar ...

Babam İ**** K**** Ö***’e ait 0532*** ***90 numaralı Turkcell hattının 2026 Temmuz ayı faturasına, hiçbir şekilde aranmad...ığı halde 11877 rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördük. Bu numarayı kesinlikle aramadığımız halde faturada böyle bir kalem görünmesi nedeniyle b...