to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yüksek Faturalarına İndirim Ve Uygun Tarif Talebi
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Faturalarım düzenli olarak 1500–1600 TL bandında geliyor ve bu tutarlardan hiç memnun değilim. Gelir-gider dengemi ciddi şekilde zorlayan bu faturalar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve daha uygun bir tarife ya da çözüm talep ettim ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Gerek kullanımım gerekse piyasadaki diğer operatörlerin sunduğu tarifeler düşünüldüğünde, ödediğim bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum.
Turkcell’in mevcut taahhüt ve kullanım bilgilerimi inceleyerek fatura tutarlarımda kayda değer bir indirim yapmasını veya daha uygun fiyatlı bir pakete geçişimi sağlamasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu mağduriyetin devam etmemesi için hattımı kapatarak başka bir operatöre geçmeyi ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.
İletişim için eşim M******* A****
0530*******07
Gelişme
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylardır 1500–1600 TL bandında fatura ödüyorum. Bu rakamlar makul olmaktan çok uzak olduğu gibi, gelir–gider dengemi ciddi biçimde bozuyor ve beni ekonomik olarak zor durumda bırakıyor. Bu kadar yüksek faturaları ödemek zorunda bırakılmamı haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir tarifeye geçmek veya fatura tutarlarımda kayda değer bir indirim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma “yapılabilecek bir şey olmadığı” söylenerek adeta baştan savıldım. Hem kendi gerçek kullanımım hem de diğer operatörlerin sunduğu tarifeler ortadayken bu kadar yüksek bir ücrete mecbur bırakılmamı açıkça müşteri mağduriyeti olarak değerlendirmenizi isterim.
Turkcell’in mevcut taahhüt ve kullanım bilgilerimi derhal detaylı biçimde inceleyerek fatura tutarlarımda anlamlı bir indirim yapmasını veya beni gerçekten uygun fiyatlı bir pakete geçirmesini talep ediyorum. Aksi halde bu fahiş ve adaletsiz ücretlendirme nedeniyle hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmekten çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
