Numara Taşıma İşleminin Uzun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone faturasız hattımızı Turkcell’e taşımak için İstanbul Ümraniye Dudullu Merkez’de bulunan Turkcell bayisine gittik. Hat eşimin üzerine, bu da ikinci hattımız ve hattı ortak kullanıyoruz. Yıllar önce yine benzer bir numara taşıma işlemi yapmıştık ve yaklaşık 1 saat içinde hat sorunsuz şekilde taşınmıştı. Bu sefer ise 5 Ekim günü saat 15:00 civarında yaptığımız numara taşıma işlemi aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ gerçekleşmedi.

Bayide sadece fiziki sim kartımızı alıp çıktık, herhangi başka bir belge ya da ek evrak verilmedi. Turkcell’den sadece 20122460525 sipariş numaralı numara taşıma talebinin alındığına dair bir SMS geldi, bunun dışında sürece ilişkin hiçbir bilgilendirme mesajı almadık. Buna rağmen hattımız hâlâ Vodafone’da aktif görünüyor ve numara taşıma işlemi tamamlanmadı.

Evimde Vodafone çekmediği için hattı Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. 2026 yılında, Türkiye’nin en büyük GSM operatörlerinden biri olan Turkcell’in basit bir numara taşıma işlemini bu kadar uzun süre sonuçlandıramamasını kabul edemiyorum. Numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın en kısa sürede Turkcell’e taşınmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.