İzinsiz Yüksek Ücretli Paketin İptali Ve Faturamın Düzeltilmesi

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdikten sonra, onayım ve talebim olmamasına rağmen paketimin 1450,30 TL gibi yüksek bir ücret üzerinden taahhütsüz olarak devam ettirildiğini fark ettim.

Eylül ayı faturamın kesim tarihi 10.09.2026, son ödeme tarihi 23.09.2026 olup bu faturamı 757 TL olarak ödedim. Taahhüdümün bitişi sonrasında benden herhangi bir onay alınmadan, Ekim ayında aynı paketimin 1450,30 TL üzerinden otomatik olarak taahhütsüz güncel fiyatla yenilendiği canlı destek üzerinden tarafıma iletildi.

Ben bu hatta taahhütsüz şekilde 1450,30 TL gibi yüksek bir ücretle devam etmek istemiyorum. 5 Ekim 2026 tarihinde paketi yenileyerek tekrar 60 GB içeren güncel pakete geçtim ve bu paketin yaklaşık 1000 TL civarında olması gerektiğini biliyorum.

Bu nedenle, taahhütsüz yüksek ücret üzerinden yapılan ücretlendirmenin iptal edilmesini, faturamın 5 Ekim 2026 tarihinde seçtiğim 60 GB paket tutarı üzerinden yeniden düzenlenmesini ve tarafıma 1450,30 TL üzerinden haksız bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.

Açık onayım olmadan bu şekilde yüksek ücretli bir pakete geçirilmek istemiyorum. Konunun incelenerek faturamın 5 Ekim tarihinde seçtiğim paket doğrultusunda düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli açıklamanın tarafıma net bir şekilde yapılmasını istiyorum.