to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Hızım Yavaş Ve Fahiş Cayma Bedeli Talep Ediliyor!
Turkcell abonesiyim. Hizmet almaya başladığım günden bu yana taahhüt edilen internet hızının ve kalitesinin çok altında bir hizmet almaktayım. Yaptığım hız testlerinde indirme (download) hızımın ve ping değerlerimin ise kullanım imkanı tanımayan seviyelere çıktığı belgelenmiştir (hız testi ekran görüntüsü mevcuttur). Yaşadığım bu kronik hız ve bağlantı sorunu nedeniyle hizmetten verim alamadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma fahiş/afaki bir cayma bedeli çıkarılmıştır. Ayıplı hizmet sunulmasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a aykırıdır. Tarafıma sağlanan ayıplı hizmet nedeniyle aboneliğimin cezasız ve cayma bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hız testi ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
