Turkcell İnternet Hızım Yavaş Ve Fahiş Cayma Bedeli Talep Ediliyor!

Turkcell abonesiyim. Hizmet almaya başladığım günden bu yana taahhüt edilen internet hızının ve kalitesinin çok altında bir hizmet almaktayım. Yaptığım hız testlerinde indirme (download) hızımın ve ping değerlerimin ise kullanım imkanı tanımayan seviyelere çıktığı belgelenmiştir (hız testi ekran görüntüsü mevcuttur). Yaşadığım bu kronik hız ve bağlantı sorunu nedeniyle hizmetten verim alamadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma fahiş/afaki bir cayma bedeli çıkarılmıştır. Ayıplı hizmet sunulmasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a aykırıdır. Tarafıma sağlanan ayıplı hizmet nedeniyle aboneliğimin cezasız ve cayma bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hız testi ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.