Superbox Modemi Kiralık Olduğu Sanıldı, Satın Alındı Ve Cayma Bedeli İptal Edilsin

Turkcell Superbox 1000 GB paketini alırken modemi kiralık olarak kullanacağımı düşünerek abonelik başlattım. Görüşme sırasında modem için aylık 1700 TL civarında bir kullanım ücreti ödeyeceğim söylendi, ancak bunun satın alma olduğunu sonradan öğrenmiş bulunuyorum.

Bu ay içinde, faturanın detaylarına ve ödeme şekline bakınca durumdan şüphelendim ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede modemin kiralanmadığı, satın alındığı ve iptal etmek istersem yaklaşık 8.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Ben baştan beri modemi kiralık olarak kullandığımı sanıyordum ve bu şekilde bilgilendirilmiştim.

Ben Superbox aboneliğimi sonlandırmak, modemi iade etmek ve sadece kullandığım dönemle ilgili faturamı ödeyerek çıkmak istiyorum. Yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu modem satın almış duruma düşürülmemin düzeltilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.