Turkcell Faturalı Hatta Ek Paket Almış Olmama Rağmen 520 TL Aşım Ücreti

Turkcell faturalı hattımda bu ay yaşadığım internet aşımıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Birkaç aydır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve Van’da ikamet ediyorum. Bu fatura döneminde hattımda internet kullanımına bağlı olarak 520 TL tutarında beklemediğim bir aşım ücreti yansıtıldı.

Fatura döneminde internet kullanımım için ek paket satın almıştım, bu yüzden aşım olmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen faturama yüksek tutarda ek internet ücreti yansıması, yeni bir müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

İnternet kullanımım için önceden ek paket almış olmama rağmen oluşan yaklaşık 520 TL’lik bu aşım ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse hat ve fatura kayıtlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.