Turkcell Faturamda Aşırı Yüksek Tutarlar

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır anlam veremediğim şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 670 TL gelmesi gerekirken Eylül ve Ekim aylarında 4.900–5.000 TL civarında fatura çıkarıldı. Herhangi bir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı veya olağan dışı bir kullanım yapmadım.

Turkcell uygulamasındaki fatura detayında da bu tutarların yansıdığını görüyorum ancak bu rakamların tarifemle ve kullanım alışkanlığımla uyuşmadığını düşünüyorum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin incelenmesini ve hatalı bir yansıtma varsa düzeltilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.