Bursa Yıldırım’da Superbox Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı

Turkcell Superbox GO 100 GB paketimi uzun süredir kullanıyorum, ancak yaklaşık son bir aydır Bursa Yıldırım bölgesinde hız ve bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Hız testlerinde indirme hızı genellikle 3–5 Mbps civarında çıkıyor, yükleme hızı ise sıfır virgüllü değerlerde kalıyor ve internet neredeyse kullanılmaz hale geliyor. Akşam saatlerinde bu sorun çok daha belirginleşiyor, sık sık kopmalar oluyor ve çoğu zaman internete doğru düzgün giremiyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım. Görüşmelerden birinde IP adresini alamadıklarını söylediler fakat yaşadığım soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi, bağlantı kalitesi düzelmedi. Oysa bu sorunlar sonradan başladı; taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken hizmet bu seviyeye düştü.

Turkcell’den beklentim, bulunduğum bölgede Superbox hizmetini taahhüt verirken vaat edilen seviyede, stabil ve kesintisiz şekilde sunması ve hız sorunumu kalıcı olarak çözmesidir. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.