to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Söz Verilen 6.000 TL Takas Desteği Verilmedi
Turkcell Erzurum bayisinden 27 Eylül 2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max cihazımı vererek iPhone 18 Pro Max aldım. Satın alma kararı vermemde, Turkcell’in kendi reklamlarında 18 Pro Max alanlara 6.000 TL takas desteği verileceğini duyurması etkili oldu. Buna rağmen işlem sırasında bana hiçbir şekilde 6.000 TL takas desteği uygulanmadı ve toplamda 76.000 TL ödeme yaptım.
Mağaza ile görüştüğümde, çalışanlar kampanyanın devam ettiğini, hatta 17 Pro Max verseniz de 18 Pro Max için takas desteğinin geçerli olduğunu söylediler. Ancak ödeme aşamasında bu destek yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kanaldan yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve sorunum çözülmedi.
Reklamlarda açıkça belirtilen 6.000 TL takas desteğinin tarafıma uygulanmamasını haksızlık olarak görüyorum. 18 Pro Max için duyurulan kampanya kapsamında almam gereken 6.000 TL takas desteğinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
