müşteri

Ocak ayında Düzce Yunus Avm’deki Lufian mağazasından yaklaşık 7 bin TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montun ilk kullanımında takılma sonucu ufak bir yırtılma meydana geldi ve ben de ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim. Montum bir aydan fazla firmada incelemede kaldı ve sonuç ola...

Sürat Kargo Serdivan Şubesi üzerinden gelen ve içinde ders kitaplarımın bulunduğu 150239***0518 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım süreci artık bir imdat çağrısı olarak yazıyorum. 19 Şubat’ta dağıtıma çıkan kuryeniz adresi bulamadığı için gönderim teslim edilmedi, 20 Şubat’ta tekrar dağıtıma ç...

Bu bankaya asla güven olmaz. Hayatımda ilk defa bir bankada hesabım kapatıldı ve Enpara neden kapattığını bile söylemiyor. Tamamen keyfekeder bir uygulama ile karşı karşıyayım. Bu kadar liyakatten uzak, bu kadar lakayıt bir banka ne gördüm ne duydum. Müşterisine açıklama yapmaktan aciz, süreci şef...

Yaklaşık 3‑4 ay önce Antalya Kepez FLO mağazasından 41 numara adidas marka yürüyüş spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı haftada sadece 1‑2 kez giymeme rağmen, kısa sürede ayakkabının yan tarafında, kullanımla ilgisi olmayan bir bölgesinde kumaşında açılmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemey...

Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm “Migros’tan 100 TL değerinde Money puan fırsatını kaçırmayın” kampanyasından yararlanmak için 4 Mart saat 14.24’te SMS gönderdim. Kampanya metninde Happy’den aldığım kodu “yanımda şifre” şeklinde 5818’e SMS olarak göndermem gerektiği yazıyordu. Ancak dalgınlık...

Yaklaşık 1 ay önce Kayseri Vatan şubesinden Ecowacs t30 Debbit robot süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yedek parça talebim ve temizleme solüsyonu hakkında öğrenmek istediğim bazı teknik detaylar vardı. Bu nedenle internette “yetkili servis” olarak görünen Ecowacs numaralarını aradım. Toplamda 3 fa...

Bugün DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sürecinde, kuryenin hem adres hem de iletişim konusunda son derece sorunlu bir yaklaşımıyla karşılaştım. Adresi çok açık ve net yazmış olmama rağmen kurye yanlış adrese gitmiş, beni aradığında ise telefonu bozuktu ya da kulaklıkla konuşuyordu, söylediklerim...

26.02.2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımı EasyCep firmasına satış amacıyla gönderdim. İnceleme süreci tamamlandı ve satışım onaylandı. Cihazım teslim alındı ancak tarafıma yapılması gereken 40.224 TL tutarındaki ödeme halen hesabıma yatırılmadı. Aradan geçen 6 güne rağmen defalarca kez EasyCe...

Yaklaşık 5 aydır Kurtköy TEB şubesine her gidişimde ciddi personel eksikliği nedeniyle uzun süreler beklemek zorunda kalıyorum. Özellikle 15:25 civarında şube çok yoğun oluyor ve işlemler için sıra birikiyor, bu da müşterilerin saatlerce beklemesine neden oluyor. Sürekli tekrar eden bu durum hem za...

06.02.2026 tarihinde Levi’s online mağazadan Perfect T‑shirt (ürün kodu: 1736913110) dahil olmak üzere iki adet t-shirt satın aldım. Tişörtlerden birinin üzerinde büyük bir Levi’s baskısı bulunuyordu. Bu tişörtü hiç giymeden, talimatlara uygun şekilde 30 derecede ve ters çevirerek yıkamama rağmen ba...

Akbank’a olan ihtiyaç kredisi borcumda yalnızca 2–3 günlük gecikme olduğunda bile, beni sürekli olarak 0212 alan kodlu anonim numaralardan arıyorlar. Bugün de “spam şüphesi” uyarısı ile +90 212 931 94 97 numarasından arandım. Telefonumda ekranda “Akbank” ya da bankaya ait herhangi bir isim, unvan gö...

0536**09*** numaralı TTNET mobil hattımda tarifeye birkaç aylık Youtube.com Premium hakkı tanımlanmıştı. Bu süre bittikten sonra ise her ay faturama Youtube.com ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Bu hizmeti artık kullanmak istemiyorum ve aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Youtube.com Premiu...

Akbank’ın QR kodla para çekme Chip Para kampanyasına 27 Şubat 2026 tarihinde bankamatik kartım ile katıldım ve 200 TL tutarında 1 adet işlem yaptım. Kartım Akbank bankamatik kartı olup son 4 hanesi 6517’dir. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen söz verilen Chip Para kartıma yatırılmadı. Kon...

Eskişehir’e yeni taşınmış biri olarak Sürat Kargo Eskişehir Dorlion şubesinden ciddi şekilde şikayetçiyim. Trendyol üzerinden bir adet koşu bandı satın aldım ve 4 Mart 2026 tarihinde Sürat Kargo 16722212718940 takip numaralı gönderim Dorlion şubesi aracılığıyla adresime getirildi, ancak teslim sürec...

Mağazanızdan daha önce modelini bildiğim için denemeden gümüş renk topuklu ayakkabı satın aldım. Ertesi gün bir davette giymek üzere kullandığımda, sol tekini Ford kısmının kısa olması nedeniyle ayakkabı ayağımdan çıkıyordu ve ayakkabıyı bir saat bile kullanamadım. Ayakkabıyı 6 Şubat’ta Üsküdar şub...

Aras Kargo Antalya Şarampol Şubesi aracılığıyla yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 14 Şubat 2026 tarihinde İstanbul i̇mç şubesinden göndermiş olduğum, 6354423008336 gönderi numaralı kargom, sistemde 16 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak 4 Mart 2026 Çar...

Denizli’den Rize’ye gönderilen 6041604161140 takip numaralı dosyam için teslim süresi sistemde 72 saat olarak görünmesine rağmen, ilk gün hiçbir şekilde transfer işlemi yapılmadı. Gönderi 03.03.2026 tarihinde kargoya verildi, ancak transfer işlemine ancak 04.03.2026 tarihinde başlandığını gördüm. K...

Modalife Pendik Üçevler şubenizden almış olduğum koltuk takımının berjer kısmında ciddi bir işçilik hatası ile karşılaştım. Ürün elime yaklaşık bir ay önce ulaştı ve birkaç gündür fark ettiğim üzere, berjerde zımbanın yanlış zımbalanmasından dolayı kumaş yırtılmaya başlamış durumda. Yeni alınmış bir...

2024’ün başında Bosch marka kombi ile birlikte Bosch marka termostat satın aldım. Termostatın kumandasında, daha sonra birçok kişinin de yaşadığını öğrendiğim bir sorunla ben de karşılaştım. Kumandanın döndürmeli düğmesi durduk yere bozuldu, kırılıp yerinden çıktı ve termostat kumandası kullanılamaz...

03.03.2026 tarihinde Gratis web sitesinden pr29435288 numaralı siparişi verdim, ancak kargolama süreci yine gereğinden fazla uzadı. Aldığım ürünlere gerçekten ihtiyacım olmasına rağmen, siparişim makul sürede kargoya verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de benzer bir gecikme sorunu yaşa...

Gardrops üzerinden verdiğim 103089317 numaralı siparişimi 28.02.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, ödediğim ücret hâlâ kartıma iade edilmedi. Uygulamada süreci takip etmeme rağmen kartıma herhangi bir yansıma olmadı. Ayrıca bugün de 103269389 numaralı, 552 TL tutarındaki bir başka siparişimi satıc...

Digiturk “Sporun Yıldızları” paket aboneliğimle ilgili 26.02.2026 tarihinde saat 15.45’te müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede özellikle yeni yapılacak sözleşmenin ne zamana kadar geçerli olacağını sordum ve bana açıkça sezon sonuna kadar süreceği söylendi. Ancak daha sonra sözleşmenin a...

Bugün City Center AVM’de bulunan Tedi mağazasında sütyen alırken etikette ve kasada farklı fiyatla karşılaştım. Ürünün etiketinde 269 TL yazmasına rağmen kasada 329 TL olarak geçti. Kasadaki görevliye fiyat farkını söylediğimde, etiketin yanlış olduğunu ve ürünü almak istersem aradaki farkın persone...

Akbank kredi kartımın borcunu Akbank mobil uygulaması üzerinden görüntülerken toplam borç tutarını net bir şekilde göremiyorum. Uygulamada limit ile kalan tutar arasındaki farkı kendim hesaplamam gerektiği söyleniyor. Örneğin ekranda 5.206 TL gibi bir rakam görüyorum; bu tutarı ödediğimde yine de “2...