to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Hediye Çeki İadesi Reddedildi
20.09.2026 tarihinde İstanbul Anatolium AVM içerisindeki Toyzz Shop mağazasından, AVM tarafından verilen 750 TL değerindeki hediye çeki ile alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde kasadaki görevliye, ürünü hediye çekiyle aldığımı, ileride iade etmek istersem bu çekin bana tekrar tanımlanıp tanımlanmayacağını özellikle sordum. Görevli, iade durumunda hakkımın çek olarak kesinlikle yeniden verileceğini açıkça söyleyerek beni bu yönde yönlendirdi.
Bu bilgilendirmeye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, kasadaki görevlinin bana tamamen yanlış bilgi verdiğini, hediye çekimin iade edilmeyeceğini ve bu hakkımı kaybettiğimi öğrendim. Çalışanınızın hatalı yönlendirmesi nedeniyle hem 750 TL’lik hediye çeki hakkımdan mahrum bırakıldım hem de mağdur edildim.
Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve bana söz verilen 750 TL’lik hediye çekimin ya da aynı tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
