to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Kart Ödemesindeki Sorun
Teknosa mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Apple iPhone 18 Pro 256 GB Buzul rengindeki ürünü 21.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak, 22.09.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünle ilgili iade süreci başlatılmış olmasına rağmen, sistemde hâlâ “iade faturası bekleniyor” aşamasında görünüyor.
Başta benden, işleme alınmamış bir ürün için iade faturası istendi, buna rağmen sürecin uzamaması için faturayı düzenleyip tekrar iade faturası keserek 24 Eylül’de gönderdim. Buna karşın üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor ve iade sürecim tamamlanmıyor.
Sipariş numaram 2559262377 ve ürün bedeli 137.999,00 TL’dir. Kart kesim tarihi geldi ve almadığım, iadesini çoktan yaptığım bir ürünün ödemesini yapmak zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilip somut hiçbir çözüm sunulmuyor, süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor.
İademin acilen işleme alınıp onaylanmasını, 137.999,00 TL tutarındaki bedelin kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle kart ödememde yaşayacağım mağduriyet için de tarafıma bilgilendirme ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
