müşteri

İstanbul Çekmeköy Kirazlıdere’de bulunan 11333 numaralı Şok market şubesinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık son iki aydır neredeyse her gün bu mağazaya gittiğimde, raf fiyatları ile kasa fiyatlarının uyuşmadığını görüyorum. Farkı kasada fark edip itiraz ettiğimde ise mağaza müdürü ...

2 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bluetooth kulaklık siparişi vermeye çalıştım. İşlem sırasında ön ödemeli kartımdan 1.503 TL tutarında ödeme çekildi, ancak buna rağmen Hepsiburada hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor ve mail adresime de siparişle ilgili bir bilgi gelmedi. Kartımın i...

Hepsiburada üzerinden Mavi mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Ürünü 24 Şubat’ta teslim aldım ve yalnızca bir kez giydiğim gün arkadaşımın uyarısıyla arka kısımda, dikiş kenarında incelme şeklinde bir defo olduğunu fark ettim. Çizgi gibi olan bu incelme, giyildiğinde iç çamaşırımın görünebil...

Türk Telekom’a ait 0539 *** ** 48 numaralı hattım için 26.02.2026 tarihli, 749,48 TL tutarındaki son faturamın detaylarını mail adresime göndermeleri için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Buna rağmen tarafıma sadece GPRS dökümü gönderildi, asıl fatura dökümü gönderilmedi. Sözlü olarak tarafıma a...

Türk Telekom’un randevu ve kurulum sürecinin berbat ve tam anlamıyla rezalet olduğunu belirtmek istiyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresim için sabit internet başvurusu yaptım. Ekip eve geldi, kabloyla ilgili sorun olduğunu söyledi, biz de bu kablo sorununu kendi imkanlarımızla hallettik. Ancak buna...

Hepsiburada üzerinden SuperStep mağazasından verdiğim siparişimin kargosu için 17 Şubat’ta “8316119280817810.02” numaralı paketimin Hepsijet’e teslim edilmek üzere hazırlandığı ve “sps1538408” kargo takip kodu ile takip edebileceğim bilgisi SMS olarak tarafıma iletildi. Ancak bu SMS’ten sonra ne Hep...

Pegasus üzerinden satın aldığım bileti dün mobil uygulama üzerinden iptal ettim ve işlem başarılı olarak göründü. Hemen ardından tarafıma SMS ile 7.000 TL gibi ödediğim bilet için kesintiler sonrası 4.500 TL iade yapılacağı ve bu iadenin ödeme yaptığım karta en kısa sürede yansıtılacağı bilgisi veri...

Türk Telekom ev interneti 24 Mbps aboneliğim için 26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 18 aylık yeni taahhüt için ilk 9 ay 460 TL, ikinci 9 ay 530 TL olarak bir kampanya teklif edildi. Bu kampanyayı telefon üzerinden onaylayarak taahhüdümü yeniledim. Ertesi gün başka bir mü...

Hepsiburada üzerinden az önce bir adet kalem satın almaya çalıştım. 384 TL tutarındaki ücret Enpara kartımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası görünmüyor. Bankamda görünen işlem referansı Enpara-087600000525840 numaralı kayıttır ve ödeme bugün saat 2...

20 Şubat’ta Vodafone hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında, yeni tarifeme ek olarak Vodafone Yanımda Premium ve Youtube.com Premium hediyesi verileceği özellikle söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu hediyeler hattıma tanımlanmadı. Tarife değişikliğinden sonra tarafım...

02.03.2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Oppo a6 Pro cep telefonu satın aldım. Media Markt web sitesinde ürün 19.999 TL olarak görünmesine rağmen, mağazada eşime aynı ürünü 21.999 TL’den satmışlar. Daha sonra yaptığım kontrollerde, aynı ürünün Trendyol Elite Mobil mağazasında 15.8...

02.03.2026 tarihinde saat 22:18’de Hepsiburada üzerinden Homeend Dustrider Pro 1270 model şarjlı el süpürgesi için 12.357,00 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmüyor ve bana siparişime ilişkin hiçbir bilgilendir...

2 Mart 2026 tarihinde saat 22.30 civarında Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Ödemem Halkbank kartımdan yaklaşık 9.999 TL olarak başarıyla çekilmesine rağmen, Hepsiburada hesabıma giriş yaptığım halde siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor. Ödeme kart hareketle...

VakıfBank’ta bulunan maaş hesabıma ve internet bankacılığıma bugün hiçbir bilgi verilmeden bloke konuldu ve hesabıma erişimim aniden kısıtlandı. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadan böyle bir işlem yapılması nedeniyle ne olduğunu anlayamadan tüm bankacılık işlemlerim durdu. Herhangi ...

Garanti BBVA mobil internet üzerinden bugün yaklaşık 15:30 ile 22:45 saatleri arasında başka bir bankadaki kendi hesabıma 2.100 TL fast işlemi yapmaya çalıştım. Her denememde “İşleminiz güvenlik nedeniyle iptal edildi” uyarısı aldım ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca denemem...

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde 27.02.2026 tarihinden beri düzenli olarak internet kopmaları yaşıyorum. Gün içinde yaklaşık her 1 saatte bir bağlantım kesiliyor ve interneti kullanamaz hâle geliyorum. Fiber altyapı için ONT cihazı ve ayrıca bir modem kullanıyorum; sorun her ortaya çıktığ...

02 Şubat tarihinde Bursa Korupark Mango mağazasından online olarak siyah dantelli bluz siparişi verdim. Siparişime ait numara EZ2GP5. Sipariş oluşturulduktan iki gün sonra tarafıma “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi, ancak bu mesajdan sonra yaklaşık üç hafta boyunca bana hiçbir bilgi...

20 Şubat’ta Amazon üzerinden 404-9177870-0250713 numaralı siparişi verdim. Ürünün 21 Şubat’ta teslim edilebilmesi için özellikle 69,99 TL ödeyerek Prime üyeliği satın aldım. Buna rağmen ürünüm yaklaşık 10 gündür elime ulaşmadı. Kargo firması kolay gelsin her gün teslimat tarihini bir gün sonraya ert...

İtopya üzerinden 19.02.2026 tarihinde MSI mag 244f model bir monitör satın aldım. Ürün 26.02.2026 tarihinde UPS Türkiye ile elime ulaştı ancak monitörde kocaman bir ölü piksel olduğunu gördüm. Bu nedenle yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istedim. İtopya ile görüştüğümde iade için beni UPS Tü...

28 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.10 civarında İstanbul Havalimanı’nda, Türk Hava Yolları ile yapacağım UCL2RS kodlu uçuşum için bagaj işlemleri sırasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Bagaj verirken biletler birleşik mi diye özellikle sorduk, orada görevli hanımefendi “tamam” ...

Bugün Ataşehir Mevlana Mahallesi Sakarya Caddesi üzerindeki BİM şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranış nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde kasiyere Garanti Bankası pos cihazı olup olmadığını sordum. Kasiyer, sakin ve normal bir şekilde cevap vermek yerine ba...

Tefal TV7976 Silence Force Cyclonic süpürgeyi 20.04.2024 tarihinde Ankara Taşpınar firmasından satın aldım. 2026 yılının Haziran ayında süpürge başlığının içindeki hareketli Flex hortum yırtıldı. Süpürgeyi günde bir kez, normal ev temizliği için kullanıyorum ve bu yırtığın herhangi bir kullanıcı hat...

2 Mart 2026 tarihinde saat 22.25 civarında Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık 4.950 TL tutarında bir alışveriş için kredi kartımla ödeme yaptım. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve hesabımda sanki hiç sipariş vermemişim gibi görünmekte. Banka uygulamamda i...

2 Mart 2026 tarihinde saat 20:00–20:30 arasında Ankara Ayaş’taki BİM şubesinden Toybox markasına ait üçlü oyuncaklı kutudan aldım. Ürün için 52 TL ödeme yaptım. Ancak kutudan çıkan üç oyuncağın da tamamen aynı olduğunu gördüm; hatta iki tanesinin rengi bile aynıydı. Üçlü ve sürpriz oyuncak mantığıyl...