Vefat Eden Babanın İnternet Aboneliği Faturaları Kaldırılmadı

Babamın üzerine kayıtlı TurkNet internet aboneliği için yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam 06.08.2026 tarihinde vefat etti. 21.08.2026 tarihinde TurkNet müşteri temsilciliğini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm kişi, normalde vefat işlemlerinin sisteme otomatik düştüğünü ancak bu kez düşmediğini, bu yüzden abonelik iptali için kayıt açıldığını söyledi.

Aradan zaman geçmesine rağmen bugün tekrar borç ve durum bilgisi sorguladığımda, babam adına hala fatura kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine yeni abonelik dışında ulaşmak neredeyse imkansız, sistem sürekli online işlemler sayfasına yönlendiriyor. Babamın giriş şifreleri bende olmadığı için online işlemlere giriş yapamıyorum. Yeni abone gibi aradığımda ise ilgili birime aktarmaya çalışıp telefonu açan kimse olmuyor.

Vefat etmiş bir kişi adına aboneliğin devam ettirilmesi ve fatura kesilmeye devam edilmesi hem etik açıdan hem de hukuki açıdan rahatsız edici bir durum. Babamın üzerine kayıtlı olan bu internet aboneliğinin, bildirilen vefat tarihi esas alınarak derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.