full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 516

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %5

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

Ürünü 10.08.2020 tarihinde Beylikdüzü Toyzz Shop mağazasından satın aldık. İlk başta oldukça yapışkan idi sonrasında oynadıkça düzeldi. Hoş bir kokusu vardı kızım keyifle oynadı. Oynadıktan sonra kutusuna koyduk. Asla açıkta bırakmamıza rağmen ürün 2 günde taş gibi oldu ilk halinden eser yok maalese...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Buradan ilk siparişim ve inanın çok kötü bir süreç benim için yani çocuklara bir oyuncak alalım dedim ama pişman oldum her gün nerede benim oyuncaklar sorusuna yanıt aramaktan bunaldım bir kargoya vermek bu kadar zor mu arkadaş, paramızla rezil oluyoruz. Bu nasıl bir müşteri anlayışı telden arıyoruz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07/08/2020 7 yaşında ki kızım için pie Face aldık. Oyunu kurmak istediğimizde içerisinde 1 adet parçanın eksik olduğunu fark ettik. Kızım bun durumdan hiç memnun kalmadı ve ısrar ile hemen alınmasını istedi. Mark Antalya bize uzak olduğu ve iade alırlar diye başka yerden yenisini aldık. Fakat Toyz S...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet yoluyla 8 Temmuz 2020 günü pijamaskeliler 14 jant bisiklet aldım ürün gelince paketi açıp baktığımızda küçük olduğunu anlayınca kurulum bile yapmadan hatta poşetlerini bile yırtmadan iade ettik. 15 temmuzda sebebini bile bilmeden ürün red edilip tekrar tarafımıza geldi müşteri hizmetleri ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

6 Ağustos'ta Toyzz Shop'tan hediye olarak Nerf tabanca aldım ben tabanca sandım fakat hediyeyi verdiğimizde kutuya zarar vermeden sadece klipslerinden çıkartarak baktırdım ki hediye ettiğim çocuk tabanca olmadığını ek aparatı olduğunu fark etti tekrar kutuya koyup değişim için götürdüm kabul edilmed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu mağazanın yıllardır değişim ile ilgili bir problemi var. Genel durumların haricinde, eğer elinizde belge yok ise veya aldığınız ürün kırık vs çıktı ise müşterilerine yardımcı olmuyor. Kızıma yaş gününde aynı oyuncaktan 2 adet geldi. Candle Workshop. Tanesi 175 TL civarı. İkisi de bu mağazadan al...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Biri 1, diğeri ise 3 yaşında olan yeğenlerim için internetten 2 adet ahşap puzzle aldım. Paketi açıp parçaları bölerken aralardan kıymık parçaları döküldü. İlk sefer olduğu için döküldüğünü düşündük. Büyük yeğenimle tekrar parçaları birleştirip bozduğumuzda yine aynı döküntüler oldu ve özellikle eme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Web sitesi üzerinden alınarak çoxuklarıma iki adet hello kitty temalı ahşap yapboz hediye edildi (sipariş no: 6782MFD7ZR) İlk kullanımda parçalar birbirinin içine takılıp çıkarınca tahta parçaları döküldüğünü gördük. Müşteri hizmetleri ile görüşerek iade sürecini başlattık. İnceleme sonucu gelen cev...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Toyzz Shop adlı oyuncak firmasından ne zaman hediye gelse veya kumandalı bir oyuncak alsak ya oyuncak çalışmıyor oluyor ya da özelliğinden biri tutukluk yapıyor. Bu durumdan ötürü devamlı mağazaya gidip değiştirmek zorunda kalınıyor. Mağazalardaki çalışanlara da Devamlı aynı mağduriyet iletilmesine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir internet sitesi üzerinden almış olduğum oyuncak yanlış gönderilmiş ve inceleme yapılıyormuş. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde doğru ürün gönderimi yapıldığını söylüyorlarmış arkadaş biz flamıngo ile geyiği ayırt edebilecek beyine sahibiz, elimizde inanamayacağın kadar şubelerinizden almış old...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 gün önce aldığımız kapalı kutu oyuncağın ön tarafında ki kırığı, kutunun açıldığı gün fark ettik. Ertesi gün mağazayı aradığımızda hemen getirin değiştirelim dediler fakat ürünü getirdiğimde mağaza da ki yetkili arkadaşlar önce neden kutuyu açmadan hatayı görmediğimi daha sonra kutu açıldığı için ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30.06.2020'de Toyzzshop.com üzerinden satın almış olduğum ürünün (sipariş no:5551DF1HAL) üründen memnun olmadığımdan dolayı iade ettim. Ancak firma günler geçmesine rağmen ne para iadesi yaptı ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yaptı! 28.07.2020'de benim attığım maile istinaden ''Ürün satı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Mayıs 2020 tarihinde almış olduğum scooterı ikinci defa kullandığımızda, katlama kısmında bulunan mandal kırıldı... Firmayı arayıp bildirme rağmen gerek tamir gerek değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler... Ancak firma bilgisi paylaşabilirlermiş... Scooter denen ürünün garantisi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Toyzz Shop İzmir Ege Perla mağazasından Pilsan marka rocket model akülü Atv almak için telefon ile aradık ve 1129 TL fiyatı olduğunu belirttiler. Bunun üzerine mağazaya gittik ve ürünün altında reyonda da aynı fiyat etiketi vardı ve oğlum da çok beğendiği için almaya karar verdik. Ancak kasada karşı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Toyzz Shop Hakkında

Toyzz Shop, köklü bir oyuncak markası olan Sunman Oyuncak Dünyası’nın bünyesinde bulunmaktadır. İlk olarak 1985 yılında oyuncak serüvenine başlayan Sunman Oyuncak Dünyası, ilerleyen yıllarda perakende sektöründeki yatırımlarını gerçekleştirerek ilk mağazasını Toyzz Shop markası adı altında 2001 yılında Akmerkez AVM’de açmıştır. Bu ilk mağazanın başarısı ve markanın hızlı yükselişi sayesinde hem Türkiye’nin hem de dünyanın pek çok yerinde mağaza açan Toyzz Shop, oyuncak denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başarmıştır. Günümüzde Toyzz Shop oyuncak, Türkiye genelinde 50’nin üzeri şehirde 220’yi aşkın mağazası ile hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye oyuncak pazarındaki başarısını dünya pazarına da yaymayı kendine misyon edinen Toyzz Shop markası, çocukları en sevdiği oyuncaklarla buluşturmaktadır. Toyzz Shop markası ve Toyzz Shop oyuncakları ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Tozzy Shop’ta Bulabileceğiniz Oyuncaklar

Toyzz Shop’un geniş oyuncak dünyasında her çocuğa uygun bir oyuncak bulunmaktadır. Toyzz Shop Barbie oyuncakları kız çocuklarının yıllardır vazgeçilmezleri arasında iken; Toyzz Shop legolar hem de kız çocuklarının hem de erkek çocuklarının ilgisini çekmektedir. “Oyuncakçınız” olma yolunda çocuklar için en faydalı ve en eğlenceli ürünleri sunan Toyzz Shop, ayrıca oyuncakların yanı sıra geniş bir ürün ve kategori yelpazesi de sunmaktadır. Toyzz Shop ürün kategorileri oyuncakların yanı sıra; anne & bebek ürünleri, araçlar, kitaplar, okul ve kırtasiye ürünleri ve karakterler şeklindedir. Toyzz Shop “Oyuncaklar” kategorisinde; eğitici oyuncaklardan hobi oyuncaklarına, kutu oyunlarından müzik aletlerine, oyun setlerinden pelüş oyuncaklara kadar pek çok oyuncak çeşidi yer almaktadır. Her yaştan çocuğun doyasıya oyun oynayabilmesi için geniş bir yaş ve ürün seçkisi sunan Toyzz Shop’ta siz de çocuğunuz için aradığınız oyuncağı kolayca bulabilirsiniz. Karne hediyesi, doğum günü hediyesi gibi özel günlerde çocuklarını mutlu etmek ya da içinizden geldiği bir anda onun yüzünü güldürmek isterseniz Toyzz Shop mağazalarından ona, en sevdiği oyuncak, kitap, karakter ya da ürünü hediye edebilirsiniz.

Toyzz Shop İletişim Kanalları Nelerdir?

0-5 yaş arasındaki tüm çocukların ihtiyaç duyabileceği eğitici ve faydalı oyuncakları sunan Toyzz Shop, geniş şube ağıyla da erişilebilirlik sunmaktadır. Sizler de Toyzz Shop ürün ve oyuncakları hakkında daha fazla bilgi almak, aklınıza takılan bir konuda danışmak ya da Toyzz Shop markalı ürününüz hakkında soru sormak isterseniz marka ile iletişime geçebilirsiniz. Toyzz Shop iletişim kanalları arasında; markanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, Toyzz Shop müşteri hizmetleri telefonunu arama ya da Toyzz Shop mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. Toyzz Shop şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden hem diğer tüketiciler hem de marka ile paylaşabilirsiniz.

Toyzz Shop Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Toyzz Shop müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Toyzz Shop müşteri hizmetleri numarası 0216 499 1 999’dur. Diğer Toyzz Shop iletişim kanalları, Toyzz Shop şikayet ve yorumları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Toyzz Shop ürün değişimi nasıl yapılır? right-arrow

    Satın almış olduğunuz ürünü değiştirmek için toyzzshop.com’dan sipariş detayları bölümüne giriş yaparak “İade/Değişim Talep Et” butonuna tıklamanız, iade sebebiniz ile birlikte talebinizi ulaştırmanız yeterlidir. Eğer kusurlu ürünün, kusuru olmayan yeni ürün ile değiştirilmesini talep ederseniz; kusurlu ürünlerin inceleme için Toyzz Shop’a gönderilmesi ve kusursuz yeni ürünün size geri gönderilmesine ilişkin kargo bedelleri markaya aittir. Teslim tarihiden itibaren ilk 30 gün içerisinde arıza bildirimi yapmanız ve ürünü göndermeniz durumunda söz konusu arızanın tespit edilmesiyle beraber iade ya da değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Toyzz Shop iade/değişim yapmak istediğim ürünü nereye teslim etmeliyim? right-arrow

    İade etmek istediğiniz ürünü karşı ödemeli olarak 117619 anlaşma kodu ile size en yakın MNG Kargo şubesine teslim edebilir veya 444 06 06 numaralı MNG Kargo müşteri hizmetleri hattından MNG Kargo personelinin ürünü adresinizden teslim almasını talep edebilirsiniz.

  • Toyzz Shop online üzerinden aldığım ürün elime ne zaman ulaşır? right-arrow

    Aynı gün kargo ibaresi olan ürünlerde saat 13:00’a kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün, diğer siparişleriniz ise 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

  • Toyzz Shop sipariş takibi nasıl yapılır? right-arrow

    Siparişinizi "Hesabım" sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden görüntüleyebilir ve takip edebilirsiniz.