PTT Kargo Kapı Teslimatı Reddediliyor, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorunu artık dayanamadığım için yazmak istiyorum. 2755540760492 takip numaralı kargom başta olmak üzere, küçük paket olmasına rağmen kargo hiçbir şekilde evime getirilmiyor. Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi Doğuş Sokak adresimde olmama rağmen, kargocu sürekli yakındaki bir dükkana veya başka yerlere bırakmayı teklif ediyor ve eve teslim yapmıyor.

Bu durum dün tekrar yaşandı ve 1–2 ay önce de aynı sorunla karşılaştım. Kargocuya neden kargomu evime çıkarmadığını sorduğumda, “Abi çok yüksek, oraya kadar çıkamam” gibi gerekçeler söylüyor. Yani kendi iş tanımına giren teslimat görevini açıkça yerine getirmiyor. Bu yüzden rahatça ürün sipariş veremiyorum, her seferinde aynı sıkıntıyı yaşayacağımı biliyorum.

Şubeye ya da resmi bir şikayet hattına ulaşmaya çalıştığımda da bir muhatap bulamıyorum, ne doğru düzgün bir telefon numarasına ulaşabiliyorum ne de derdimi anlatacak bir yetkiliye. Sürekli tekrarlanan bu durumdan bıkmış durumdayım ve kargolarımın adresime, kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum. İlgili dağıtım personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bundan sonra kargolarımın eksiksiz ve adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.