Ücret İki Katına Çıktı, Sadakatime Çözüm Sunulmadı

Turkcell’e yaklaşık bir yıl önce iki hattımla birlikte oldukça uygun bir kampanyadan yararlanarak geçiş yaptım. Amacım uzun süre Turkcell’de kalmaktı. Ancak bu yıl taahhüdüm bitmeye yaklaşınca bana 10 Eylül itibarıyla iletilen yeni pakette aylık ücretimin neredeyse iki katına çıkarak 500 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu kadar yüksek fiyat artışı, müşteri olarak uzun süre aynı operatörde kalmayı zorlaştırıyor.

Fiyat artışı sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durumu anlattım ve daha uygun, sadakatimi ödüllendiren bir teklif isteğinde bulundum. Ancak telefondaki görevli, keşke yapabileceğim bir şey olsa ama fiyat bu diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Buna karşılık sürekli yeni hat alacak ya da numarasını taşıyacak kişilere çok cazip kampanyalar sunulması, mevcut müşterilerin ise görmezden gelinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben hattımı Turkcell’den taşımak istemiyorum, ancak bu zamlarla devam etmek de benim için çok zor. Mevcut müşterisini koruyan, makul ve uzun vadede sürdürülebilir bir paketle, bana daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.