İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum. Son 2 gündür aralıksız şekilde tamamen internetsiz durumdayım, modemde ışıklar yanmasına rağmen evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.

Arıza için hem uygulama üzerinden hem de web sitelerinden defalarca destek kaydı açtım, robot dışında kimseyle görüşemiyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, yazdığım taleplere de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, teknik ekipten de eve gelen kimse olmadı. Müşteri numaram: 415*****844.

İnternet olmadığı için İngilizce dersime çalışamıyorum, işlerimi aksatıyorum ve mecburen cep telefonu mobil internetimi harcamak zorunda kaldım, paketim bitmek üzere. Sürekli ödemesini yaptığım bir hizmeti 2 gündür hiç kullanamıyorum ve buna rağmen muhatap bulamamak beni çok mağdur ediyor.

Arızamın acil olarak incelenmesini, gerekirse Türk Telekom kaynaklı bir sorun varsa da ilgili ekiplerin yönlendirilmesini ve bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.