to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Şehir İçindeki Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
23.09.2026 tarihinde Elazığ’dan Elazığ’a, yani aynı şehir içinde teslim edilmek üzere 6500276116674 numaralı kargom gönderildi. Aynı şehir içi bir gönderinin en geç ertesi gün teslim edilmesini beklerken, aradan 5–6 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Amerika’dan gelen bir paketimin 3 günde elime ulaştığı bir ortamda, aynı şehir içindeki bu kargonun günlerdir teslim edilememesini kabul edemiyorum. Ben normalde Aras Kargo’yu tercih etmiyorum, ancak gönderici firma ucuz olduğu için belli ki Aras Kargo’yu seçmiş. Sonuçta da ortaya böyle amatörce bir hizmet kalitesi çıkıyor.
Şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu kadar basit bir şehir içi gönderinin bile günlerce teslim edilememesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Soydan U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37167532 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Soydan U., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın müşteri temsilcisi sizin bana yardım ettiğiniz falan yoktu zaten beni aradığınızda bile 1 hafta geçmiş teslim tarihi 1 gün sonraydı ve o gün teslim olduktan sonra biz aradık hallettik dediniz tamam hallettiyseniz 30 unda çıkan yine Elazığ'dan çıkıp Elazığ teslim olan kargo neden yine kaç gündür teslim edilmiyor? Yine sipariş verdimki deneme yapayım düzelmiş mi diye ama bu Aras Kargo değişmez bütün firmalar kendini geliştiriyorken siz neden geriye gidiyorsunuz gerçekten merak ediyorum bir de beni arayıp biz hallettik kargonuzu teslim ettik diyorsunuz sen beni arasanda aramasan da o kargo zaten 1 gün sonra elime ulaşacaktı bir de bana puan verin diyorsunuz size ve firmanıza 1 yıldız bile çok
