You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

ÇiçekSepeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 65.394

ÇiçekSepeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 99.371

Şikayet Sıralaması
profile
Ali
  • 6görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

ÇiçekSepeti Siparişim Gitmediği Halde Gitti Diye Mesaj Yolluyorlar

Çiçek Sepeti Butik Pasta Maltepe Food üzerinden verdiğim sipariş verdik. Ürün teslim edilmemiş fakat teslim edilmiş gibi mesaj geldi. Ürünü aldığını düşündüğüm yeğenimi ardım bana gelmedi dedi. Tabii ki firmaya ulaşmak imkansız ve Çiçek Sepeti 'de yetersiz

Devamını oku
ÇiçekSepeti Siparişim Gitmediği Halde Gitti Diye Mesaj Yolluyorlar
ÇiçekSepeti Siparişim Gitmediği Halde Gitti Diye Mesaj Yolluyorlar
ÇiçekSepeti Siparişim Gitmediği Halde Gitti Diye Mesaj Yolluyorlar
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 gün önce

ÇiçekSepeti Çiçekleri Kırılmış Bir Şekilde Teslim Edilen Orkide

Arkadaşımın doğum günü için orkide siparişi verdim, maalesef arkadaşımın masasına o yokken kırık orkide teslim edilmiş. Defalarca aramama rağmen öğleden önce vermiş olduğum siparişi bir türlü yeni ürün getirip değiştirmediler. Defalarca aradım mesaj attım sadece oyaladılar hiçbir şekilde bir muhatap...

Devamını oku
ÇiçekSepeti Çiçekleri Kırılmış Bir Şekilde Teslim Edilen Orkide
ÇiçekSepeti Çiçekleri Kırılmış Bir Şekilde Teslim Edilen Orkide
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçek Sepeti'nden Aldığım Saat Bozuk

Çiçek Sepeti'nden aldığım saatin şarjı 1 günü bırakın 1 saat dahi yetmiyor. Aynı zamanda satıcının bahsettiği hiçbir özelliği taşımıyor. 14 gün dolmadan ürünü orijinal kolisi ile iade gönderdim ama jelatininin açıldığı gerekçesi ile iadem reddedildi. Jelatin açılmadan yanıltıldığımı nasıl anlayıp ia...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

ÇiçekSepeti 15 Gündür Gelmeyen Sipariş

Sipariş verdiğim ürün 15 gündür gelmedi. Satıcı firmaya iki defa yazdım fakat cevap bile yazmıyorlar. Çiçek Sepeti üzerinden yürümek istedim. Sipariş numarasını yazmama rağmen alıcı kim satıcı kim olduğunu soruyor. Halbuki yarım saat yazıştığım kişi her şeyi görebildiğini yazmıştı. Satıcıya mesaj at...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

ÇiçekSepeti Siparişim Gelmedi İadem Olmadı.

Anneler Günü için sipariş verdiğim siparişlerim elime ulaşmadı canlı yardıma söylüyorum en kısa sürede iletişime geçilecek deniyor. Anneler Günü geçeli kaç gün oldu ve kargoya en geç veriliş tarihi 12.05.2022 olarak görünüyor bir siparişte vermedim 3 adet siparişim bu durumda ve 1 adet siparişim de ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

ÇiçekSepeti Gelen Çiçek Saatinden Önce Eksik Sayıda Solmuş Ve Özensiz Geldi

Gelen çiçek saatinden önce, gül ve çiçek eksik sayıda solmuş ve özensiz teslim edildi. Ve daha sonra tekrar gönderileceği söylendi satıcı beni aradı ve teslim ettim değerlendirme yapar mısınız bizim için çok önemli dedi ve ben gönderdiğim kişiyi aradım geldi mi çiçek diye hayır gelmedi dedi ortada ç...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Leyla Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 gün önce

ÇiçekSepeti Ürünün Yanlış Olması

Çiçek sepetinden verdiğim sipariş aynı olsa da üzerine yapılmasını istediğim görsel ile alakası yok. Bunun için günlerdir çiçek sepetine ulaşmaya çalışıyorum fakat karşımda bir muhatap bulamıyorum. Sözde canlı destek adı altında bir şey yapmışlar asla çözüme ulaşılamıyor. Numaraları arandığında da u...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçek Sepeti Bir İnsan Bu Kadar Mağdur Edilemez

Çiçek Sepeti'nden kupa bardak aldım arkadaşımın doğum için aldım 2. 'yi kendime kargoyu ücretsiz hale getirmek için ama kargo şirketi bir tanesini kırık gönderiyor. Şikayet kaydı oluşturunca benimle iletişime geçtiler ama ne yazık ki iletişime geçen çözmek istemiyor. Sadece telefonu kapatmak için u...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

ÇiçekSepeti Teslim Tarihi Gecikmesi

12.05 tarihinde verdiğim 273866431 numaralı siparişim teslimi 16/18.05 tarihi olması gerekirken 20.05 tarihi gelmiş ürün hala kargoya bile verilmemiş. Asistana yazdığım durumlarda hiçbir şekilde cevap alamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm durumda da tedarikçi firma ile iletişime geçilemediği s...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçeksepeti Yanlış Teslimat Yanlış Kişi

274772083 numaralı 20/05/2022 tarihli siparişim farklı bir adrese ve farklı bir kişiye teslim edildi. Karşımda muhatap yok. Canlı yardım isi 48 saat sonra dönüş olur diyor böyle özel bir günümü mahvettiniz. Bunu için size dava açacağım belkide sipariş hiç hazırlanmadı.

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçeksepeti Bayat, Eksiz, Farklı Renk Çiçek Gönderimi

Arkadaşımın düğünü için 3 gün öncesinden çelenk siparişi verdim. Çiçek Sepeti düğüne 2 saat kala bayat çiçekli görsel gönderdi. Çiçek renklerinin bile alakası yok. Bildiğiniz üzere onay için mesaj atıyorlar. Mesajı reddettim tabi. O kadar kötü ki çiçekler. Sayısı da çok az. Müşteri hizmetleri beni a...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçeksepeti Kusurlu Ürün Gönderip Malının Arkasında Durmuyor!

Çiçek sepetinden 270854235 numaralı siparişimdeki 30 adet doğal taş magnet 25 adet olarak teslim edildi. Eksik kalan 5 ürünü firma çöpe atılacak taşlara basıp göndermiş. İlk ürünler beyaz ve pürüzsüz, sonradan gönderilen 5 ürünün kenarları kırık aşınmış ve rengi de kirli grimsi. Taşı elime alınca be...

Devamını oku
Çiçeksepeti Kusurlu Ürün Gönderip Malının Arkasında Durmuyor!
Çiçeksepeti Kusurlu Ürün Gönderip Malının Arkasında Durmuyor!
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçek Sepeti Ürünü Teslim Etmedi

Çiçek sepetinden aldım ürün elime ulaşmadı başka sitelerden daha sonra aldığım ürünler geldi. Çiçek sepetindeki müşteri temsilcileri satıcının ismini soruyorlar ilgilenmek için müneccim miyiz biz. Yazmıyor sitelerinde. Çiçek sepetine yazdım hala geçen sürede yanıt yok...

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Çiçeksepeti.com Adı Değiştirmeli Bence

Çiçeksepeti.com. ismini değiştirmek gerekiyor. Nasıl bir anıma denk geldiyse maalesef yine çiçeksepeti.com'dan alışveriş yapma gafletinde bulundum. Gönderdikleri kötü çiçekler nedeniyle rezil olduğumuz yetmiyormuş gibi bir de bunu ispat için mobil uygulama'dan ayrı resim at. Mesajla gelen link e ayr...

Devamını oku
Çiçeksepeti.com Adı Değiştirmeli Bence
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

ÇiçekSepeti Siparişimi Göndermiyor

Sipariş No: 273537779 İstenilen teslimat tarihi:11 Mayıs - 16 Mayıs Siparişinizin finansal onayı:10-05-2022 13:53:39 Çiçek Sepeti siparişimi göndermiyor, defalarca aradım, ayrıca online canlı müşteri hizmetleri ile de bildirdim, hala siparişimi göndermiyor. Siparişimi istemiyorum iptal edin, paramı ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçek Sepeti Ürün İptal Sorunu

Çiçek Sepeti'ne 20.05.2022 tarihinde 274789529 sipariş numarası ile Paşabahçe akvaryum vazoda 7 kırmızı gül siparişi verdim. 1 saat geçmeden çiçek sepetinin 08502220079 numaralı telefonundan arandım ve kalite kontroller yapıldığında 7 tane gülün renginin soluk olmasından dolayı siparişimin iptal edi...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçeksepeti Gelmeyen Ürünler Ve Hasarlı Ürün

Anneler Günü için vermiş olduğum siparişimin, yoğunluktan dolayı aynı gün verilemeyeceği bildirildi ve 10-12 mayısta teslimat tarihi seçildiği halde, mayıs ayının son haftasına gelmekteyiz neredeyse ve siparişlerim hala gelmedi. İstanbul'da olmamıza rağmen henüz iletilmeyen siparişimizin iptalini sa...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

ÇiçekSepeti Alakasız Bir Resim Konmuş

Geçen sene çiçek sepetinden kişiye özel bir hediye sipariş ettim. Hediye gitti. Fakat üzerine benim istediğim resim değil, alakasız bir resim konmuştu. Derhal doğru ürünün gönderilmesini istedim. Telafi olarak tarafıma istediğim zaman kullanabileceğim çikolata kutusu tanımlandı. Bu sene bu hediyeyi ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçek Sepeti Kırık Ve Solmuş Güller

19.05.2022 perşembe günü eşimin doğum günüydü. Çiçek sepetinden 274683597 numaralı siparişimi verdim. 9 adet gül olan paketimden 4 gül kırık, yardımcı yeşillikler solmuş vaziyette geldi. Yani yılda bir defa olan bir doğum gününde eşime rezil oldum. Emeği geçenlere çok teşekkür ederim.

Devamını oku
Çiçek Sepeti Kırık Ve Solmuş Güller
Çiçek Sepeti Kırık Ve Solmuş Güller
Çiçek Sepeti Kırık Ve Solmuş Güller
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

ÇiçekSepeti Siparişimi Teslim Etmiyorlar.

16.05.2022 tarihinde çiçek sepetinden Fisher Price Deluxe piyanolu jimnastik merkezi siparişi verdim. Teslim tarihi 18-20 Mayıs görünmekte. Sipariş verdiğim günden beri satıcıya soru soruyorum cevap alamıyorum. Siparişimin durumunu sormak için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürekli teslimat tar...

Devamını oku
profile
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Şikayetim sonucunda müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kısa sürede sorunum çözüldü, para iadesi gerçekleştirildi.teşekkürler”

Muhammet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçeksepeti Söz Verip Yollamadığı Benzinli Bahçe Tırpanı

Taahhüt edilen ürün fiyat yanlış girilmiş denilerek yollanmadı. Çiçek Sepeti kanalı ile aldığım benzinli bahçe tırpanı defalarca talep etmeme rağmen, ATS firmasi tarafından yollanmadı. Mağdur edildim, bence satıcının anlayışı gerçekten çok olumsuz.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

ÇiçekSepetimarka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %32

ÇiçekSepeti

Çiçek Sepeti Hakkında

Türkiye'nin en büyük online çiçekçisi niteliğinde olan ciceksepeti.com, kurulduğu yıldan bu yana milyonlarca aileyi, eşi, dostu ve sevgiliyi, birbirinden güzel çiçekler ve hediyeler aracılığıyla bir araya getirerek çiçek gönderme kavramına bambaşka bir boyut kazandırdı. Türkiye'de çiçekçilik anlayışını değiştirmek amacı ile yola çıkan firma, çiçek göndermenin en kolay, en fonksiyonel ve en ekonomik yolu olarak biliniyor. Dünyanın gelmiş geçmiş en büyük e-ticaret sitesi Amazon.com'un 2011 yılında Çiçeksepeti.com'a ortak olması ile birlikte şirket, aldığı yatırımlar eşliğinde uluslararası bir varlık da kazanmış oldu. Bir Bright E-VenturesC Coproration markası olan Çiçek Sepeti, daima ürün çeşitliliğini ve ürün gamını geliştirerek tüketicilerine sürekli iyileşen bir hizmet verme amacından sapmadı. Çiçeksepeti'nin vizyonu, dünyanın en büyük hediye şirketi olmak iken müşteri odaklılık, sürekli inovasyon, iş ahlakı ve tutkuyla başarıya ulaşmak gibi en temel değerlerinden hiçbir zaman vazgeçmedi.

Çiçeksepeti Üzerinden Hangi Ürünlere Ulaşabilirim?

Çiçeksepeti üzerinden ulaşabileceğiniz ürün ve hizmetler, pek çok farklı kategoride beğeninize sunulmakta. Elbette Çiçeksepeti'nin en temel ürün kategorisinde çiçek buketleri ve çiçek sepetleri yer alıyor. Doğum gününe özel çiçek aranjmanları, Öğretmenler Günü, Anneler Günü ya da Babalar Günü gibi özel günler için tasarlanan buketler, Sevgililer Günü'ne özel romantik ürünler ve çok daha fazlası, markanın çiçek koleksiyonu adı altında beğeninize sunuluyor. Bununla birlikte sloganını "Sadece Çiçek Yok" olarak güncelleyen markanın ürünleri yalnızca bunlarla sınırlı kalmıyor. Çiçeksepeti'nin yeni kategorisi Tasarım Çiçekler, birbirinden şık teraryumlar, kişiye özel mini kutular ve tasarım fanuslar ile kullanıcıların beğenisini topluyor. Aranjmanı özel olarak yapılmış orkide saksıları ve doğal kütüklerin içine yerleştirilmiş şık sukulentler de tam puan alan diğer tasarım ürünler arasında. Çiçeksepeti dendiğinde akla gelen diğer bir marka da elbette BonnyFood. "Yenilebilir çiçek" konsepti altında 2012 yılında faaliyete geçen BonnyFood, kişiye özel tatlı ve çikolata kutuları ile teslim alan herkesin gönlünde taht kurmayı başarıyor. Birbirinden lezzetli brownie kuleleri, doğum günü ve ilk iş günü gibi özel günlere mutluluk katan kurabiye aranjmanları, sevgiliye özel mesajlar içeren harfli çikolata kutuları ve çok daha fazlası, BonnyFood'un enfes yenilebilir çiçek koleksiyonunda sizleri bekliyor. İsim yazılabilen takı ve aksesuarlar, nostaljik hediyeler, irili ufaklı oyuncaklar ve "Kendin Tasarla" kupalar da yine ciceksepeti.com üzerinden armağan edebileceğiniz hediyeler arasında.

Çiçeksepeti'ne Nasıl Ulaşabilirim?

Çiçeksepeti.com iletişim kanalları, oldukça net ve erişilebilir bir biçimde 7/24 müşterilerine kapılarını açık tutuyor. Eğer Çiçeksepeti.com kampanyaları hakkında bilgi almak istiyorsanız ve ilk defa kullanmayı planlıyorsanız, markanın Sıkça Sorulan Sorular sayfasından dilediğiniz soruya kolaylıkla yanıt bulabilirsiniz. Eğer Çiçeksepeti.com üzerinden sipariş verdiyseniz ve siparişinizin durumunu takip etmek istiyorsanız, Çiçeksepeti Sipariş Takibi kısmını ziyaret ederek takip numaranız ile birlikte siparişinizi an be an takip edebilirsiniz. Eğer bir çiçekçi iseniz ve ciceksepeti.com ile çalışmak istiyorsanız da yine markanın web sitesinde bulunan, satıcılara özel İletişim Formu'nu doldurmanız ve yetkililerden telefon beklemeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri numarası nedir?

Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine 0212 391 00 10 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz.

Çiçek Sepeti teslimatları kaç günde gerçekleşir?

Çiçek Sepeti teslimat süreleri; seçilen ürüne göre değişkenlik göstermekle birlikte seçtiğiniz ürün detayında ürün teslimat süresi yer almaktadır. Çiçek Sepeti teslimat süreleriyle ilgili kullanıcı yorumlarını okuyarak konuyla ilgili daha fazla fikir edinebilirsiniz. Bunun için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Çiçek Sepeti sipariş takibi nasıl yapılır?

Çiçek Sepeti sipariş takibi, “Siparişi Sorgula” menüsünden; sipariş numarası ve e-posta adresi girilerek yapılmaktadır.

Çiçek Sepeti hangi kargo ile çalışır?

Çiçek Sepeti’nden alacağınız çiçek ürünleri aynı gün anlaşmalı çiçek bayileri aracılığıyla teslim edilmektedir. Çiçek Sepeti, Bonnyfood ve Bonnygift gönderimleri için ise Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo ile çalışmaktadır. Ayrıca tasarım çiçekler de Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo ile teslim edilmektedir.

Çiçek Sepeti’nden nasıl sipariş verilir?

Çiçek Sepeti’nde sipariş vermek istediğiniz ürünü seçerek, gönderim adresi, teslim edilmesini istediğiniz günü, alıcı bilgilerini ve ardından kart bilgilerinizi girerek sipariş verebilirsiniz.