Toplam çözüm sayısı
..

Gratis Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 47.865

Gratis
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

16.794 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Gratis 16 Gündür İademi Yatırmadı.

Gratis'ten aldığım ürünü iade ettim. Ama hâlâ hesabıma yatmadı. Bankanızla görüşün diyorlar. Banka da iade işlemi gelmemiş, Gratis le görüşün diyor. Bankayla Gratis arasında arasında 4-5 kez gidip geldim. İade yapalı 16 gün oldu. Artık Gratis'e güvenip alışveriş yapacağımı düşünmüyorum.

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Gratis Şifre Unuttum Giriş Yapamıyorum

Gratis uygulamasında Şifremi unuttum şifreyi unuttum yapıp mailim i yazdığım halde Gmail şifre değiştirme bağlantısı gelmiyor bir çok kez denedim giriş yapamıyorum. Aynı Gmail den yeni üyelik de olmuyor. Zaten indirimlerden yararlanamıyorum. Bu sorunu çözerseniz sevinirim

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Gratis Yanlış Ürün Gönderimi

Ben Note BB cream light beige 300 sipariş ettim 4 adet ancak gelen ürün deneme ürünleriydi küçük sadece denenecek katalogda olan deneme urunu sürüp bitirmelik ürünlerden. Yazan ürünle gelen ürün arasında hiçbir alaka yoktur. Bana yeniden ürünlerin gönderilmesini istiyorum.

Gratis Yanlış Ürün Gönderimi
Gratis Yanlış Ürün Gönderimi
profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Gratis Siparişleri Kargoya Vermiyor

Gratis'ten mobilden 27 Mart tarihinde online alışveriş yaptım hatta kargo süreci hızlı olsun diye mağazadan teslimat seçeneğini işaretledim aradan geçen 17 güne rağmen halen sipariş hazırlanıyor. Konumunda üstelik 2 kez de müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ancak yine de değişen bir şey...

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Gratis Online Da Kullanılmış Ruj

Gratis'ten 5 Nisan' da ürünler aldım, 7 Nisan' da teslim edileceğine dair bildirim aldım. Bugün 14 Nisan ürünler elime geçti. Yani bir haftadır kurye arabasında güneşte dolaşan kozmetik. Ürünlerin hepsinin ürün koruma bandı yok rujlardan bir tanesi yarım. Testler ları satın almışım anladığım. Bir d...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Gratis Evoluderm Cildi Tahriş Ediyor

Evoluderm adlı markanın arındırıcı tonik losyon, makyaj temizleme sütü ve nemlendirici kremini aldım. İlk kullanmamdan itibaren cildimde kızarma ve ağız çevremde kararmalar oldu. Cildime uygun olmadığını düşünüp başkasına verdim onlarda da aynı durum söz konusu. Cilt bakım için aldığım ürün cildime ...

Gratis Evoluderm Cildi Tahriş Ediyor
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Online Saçmalığı,Parayı Çekiyorlar

Gratis'ten 16 Mart' ta aldığım ürünleri teslim teslim aldım her şey yolunda idi taki dün 13.04 neredeyse 1 ay sonra aynı ürünler yeniden teslimata çıkmış sebebini sorduğumda cevap yok, bir bilgi yok. Meğerse online alışveriş sistemleri martta kere çekim yapmış benden hiç fark etmedim.  onlar da çok...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Siparişleri İptal Ediyor

30 Mart günü verdiğim sipariş 14 gündür kargoya verilmeyince müşteri hizmetlerine yazdım. Müşteri hizmetleri siparişimin sistem hatasından dolayı oluşturulmadığını söyledi. Günlerdir heyecanla beklediğiniz siparişin aslında hiç alınmadığını öğrenince bayağı bir hayal kırıklığına uğruyorsunuz açıkças...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Kargom Ortada Yok

Gratis'e 3 defa mail attım ama asla ilgilenilmedi. Kargom elime ulaşmadı. 10 gün oluyor fakat kargo şirketi teslim edildi. İşaretlemiş (AGT Kurye) Kargom ortada yok hem kurye hem de sizden bilgi alamıyorum. En azından para iademi istiyorum ve online olarak bir daha asla alışveriş yapmam kesinlikle k...

profile
  • 156görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Siparişimde Kayıtsız Ürün Çıktı

19 Nisan Cumartesi günü Gratis’den online’dan verdiğim sipariş geldi. İçerisinden bir ürün ürün kayıt sistemi mobil uygulamasından sorgulattığımda kayıt çıkmadı. Aynı gün Gratis de şikayet kaydı oluşturdum. Ve mail ile de detaylı fotoğrafları kendilerine yolladım. Pazartesi tekrar mail ile fotoğrafl...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Online Mağazadan Almış Olduğum Ürün Hala Ulaşmadı

29 Mart tarihinde vermiş olduğum mağazadan teslimat şeklinde olan ürünüm "pandemi nedeniyle kargo süresi en fazla 5 gün" şeklinde bir ibare olduğu halde üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen ve defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde hala çözüme ulaştırılmadı. İlgisiz oldukları gibi herhangi...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis H20 Proof Eyeliner Hastanelik Etti

Gratis'in H20 proof eyeliner rezaleti 2 kere sürdüm 2 kerede hastanelik oldum gözlerimde yanma şişkinlik kızarıklık geçmiyor. 2 haftadır hastanelerde sürünüyorum! Ve sayenizde işe gidemiyorum! Bu eyelinerle ilgili çok alerjik reaksiyonla ilgili şikayet okudum neden hala raflarınızda satışı yapılıyor...

Gratis H20 Proof Eyeliner Hastanelik Etti
Gratis H20 Proof Eyeliner Hastanelik Etti
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Siparişimi 1 Haftadır Bekletiyor

Gratis siparişimi 1 haftadır bekletiyor. Müşteri temsilcisini tam 4 kere aradım. Hala bana siparişimin gecikmediğini söylüyorlar. Kargoya verildiğini yine müşteri temsilcisinden öğreniyorum ne bir SMS ne de e-posta geldi. Kargoya verilmesi 1 hafta sürüyorsa elime ulaşması ne kadar sürer bilemiyorum....

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Ürünlerin İadesi

Ürünlerim mağazaya gelir gelmez ürünler hasarlı olduğu için iade süreci başlatılmış diye bir mesaj geliyor. Yani o kadar saçma ki ürünümün paketini açmadan hasarlı olduğunu nasıl biliyorlar müneccimler sanırım. Mağaza çalışanına soruyorum diyor ki bugün gelen bütün paketlerde aynı sorun yaşadıkların...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Gratis
ile
Watsons
Gratis
ile
Rossmann

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Gratis,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Gratis

Gratis Hakkında

Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.

Gratis Ürünleri & Hizmetleri

Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.

Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.

Gratis Mağazaları

Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Gratis çalışma saatleri nedir?

Gratis mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerindeki Gratis mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.

Gratis sitesinden aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?

Gratis.com üzerinden alınan bir ürünün Gratis mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.

Gratis siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?

Gratis.com üzerinden satın aldığınız bir ürünün teslimat tarihi geçtiyse, konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Gratis Şikayetvar sayfasından şikayetinizi iletebilirsiniz.

Daha farklı bir sorum var.

Gratis ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz.