Toplam çözüm sayısı
..

Gratis Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 43.122

Gratis
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

18.286 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 111görüntüleme
  • 2 saat önce

Gratis Sebepsiz Ürün İptali Ve İadesi

16 Ekim tarihinde 18 adet sipariş oluşturdum ve dün tüm siparişlerim tarafımca yapılmadığı halde iptal edilmiştir. Müşteri temsilcilerinizle konuştuğumda yetkili birimin konu ile ilgili araştırmasına devam ettiğini belirtti. Bu durumun düzeltilmesini ve ürünlerimin bana gönderilmesini istiyorum. Kes...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Gratis Önce Kampanya Sonra İptal

Gratis internet sitesinden 16 Ekim tarihinde birkaç alışveriş yapmıştım. 3 gün sonra tüm siparişlerimin iptal edildiğine dair bilgi içeren e-posta ulaştı. Daha önce de çok alışverişim olmuştu ama böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Bilgi verilmeden ve sebep belirtilmeden siparişler iptal edilmiş. Al...

Gratis Önce Kampanya Sonra İptal
profile
  • 1görüntüleme
  • 11 saat önce

Gratis Bilgim Olmadan Sipariş İptal Ettiler!

Hayatımda gördüğüm en kötü app bu olabilir. Aşırı yavaş neyin ne olduğu belli değil, utanmadan kargo istiyorlar bu rezalet hizmete ona da çok güldüm! Konuya gelecek olursam. İndirim günü siteye girdim. The Balm marka charismatic ruju alacaktım o kadar kötü ki uygulama başka yanlış renge tıklanmış v...

profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

Gratis Sipariş İptali İstiyorum

15 Ekim 2021 tarihinde vermiş olduğum P8373***88 numaralı sipariş 5 gün geçmesine rağmen hala hazırlanıyor gözüküyor. Yarın şehir dışına çıkacağım ve ürünleri teslim alamayacağım için siparişi iptal etmek istiyorum ve çekilen miktarın kartıma iadesini talep ediyorum.

profile
  • 27görüntüleme
  • 13 saat önce

Gratis'ten Ürün Aldım Hala Kargoya Bile Verilmedi

Gratis'ten 180 TL'lik alışveriş yaptım karttan param. Hemen çekildi fakat ürünlerim kargoya bile verilmedi. Gratis. Gratis şikayet yorumlarını okuyorum Herkes bu konudan şikayetçi karttan paralar çekiliyor fakat ürünler verilmiyor Gratis markasına güvenerek aldım ama bundan sonra asla alışveriş yapm...

profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

Gratis ve Agt Kargo Sorunu

Gratis'ten aldığım ürünler agt kargo'ya verildi. Kargoda teslim edildi görünüyor ama bana teslimat falan yapılmadı. Agt kargo nedir anlamıyorum yani 2 kuruş kar edeceğiz diye saçma sapan firmalarla çalışıyorsunuz. Nerede benim kargom kimle muhatap olacağım ben şimdi sizi hemen Tüketici Hakem Heyeti'...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Gratis Ürün Satın Alma İle İlgili Bilgi Mesajının Gelmemesi

Gratis'ten online sitesinden 3 gün önce aldığım 3 adet tarak olan ürünler ile hesabımdan ücreti tahsil edilmiş olduğu halde mailime bilgilendirme gelmedi. Ürünler ne zaman kargoya verilip elime ne zaman ulaşacak. Eğer ulaşmayacaksa ürünü iptal edip paramı geri istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Gratis Çalışmayan Yeni Ürün İadesi

Gratis mağazasından aldığım elektronik ürün çalışmadı ürünü geri iade etmek istedim fakat elektronik ürün iade alamadıklarını söylediler oysaki kanunen alınan bir ürünü belirli bir süre içinde mazeret belirtmeden iade edebilirsiniz diye biliyorum yardımcı olmak yerine insanı irite eden bu davranışı ...

Gratis Çalışmayan Yeni Ürün İadesi
profile
  • 1görüntüleme
  • 15 saat önce

Gratis Neden Siparişlerimi İptal Ediyorsunuz?

Bu bir şaka mı?! Neden siparişlerimi iptal ediyorsun? Ne tür bir saygın iş, müşterilerinin alışveriş yapmasına ve onlar için ödeme yapmasına izin verir ve sonra aniden siparişleri iptal etmeye karar verir? Siparişlerimin eski haline getirilmesini istiyorum. Bu profesyonel olmayan davranışın g...

Gratis Neden Siparişlerimi İptal Ediyorsunuz?
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Gratis Kart İçin Numara Güncelleme

Gratis kartımın numara değişikliğinin güncellenmesini resmi siteniz üzerinden gerçekleştiremiyorum. Telefon numaramı değiştirdim dolayısıyla Gratis kartımda eski numaram kayıtlı bulunmakta. Online alışveriş yapamıyorum. Nasıl güncelleyebilirim? Gratis müşteri hizmetleri yeni kart için mesaj yollamam...

profile
  • 2görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gratis Yeni Telefon Güncellemesi

Gratis kartımın numara değişikliğinin güncellenmesini resmi siteniz üzerinden gerçekleştiremiyorum. Telefon numaramı değiştirdim dolayısıyla Gratis kartımda eski numaram kayıtlı bulunmakta. Online alışveriş yapamıyorum. Nasıl güncelleyebilirim? Gratis müşteri hizmetleri yeni kart için mesaj yollamam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Gratis Online Da Stoklu Ürün Olmasına Rağmen Ürün Gönderilmedi

Gratis online dan yaptığım P8367***41 sipariş numarasına ait siparişimde stokta gözükerek aldığım Flormar göz kalemi kargodan çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün stokta yok bu yüzden yollanmadı denildi. Ben urunu o satin aldığım fiyattan tekrar alabilmeyi istiyordum ya da ürünün daha s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Gratis Teslimat Süreci Gecikmesi

Kargolar çok geç veriliyor. 4 gün olacak sipariş verdim daha kargoda bile değil teslimat çok geç kaç gündür bekliyorum kargolanmasını. Günlerdir ne kargoya çıktı ne de kargo adımlarına bir hareket var ve sipariş verdiğim ürünler lazım geç gelir diye bilinci erken sipariş verdim biraz daha gecikirse ...

profile
  • 88görüntüleme
  • 21 saat önce

Gratis Siparişlerini Ambalajsız,jelatinsiz Açık Ürün Gönderdi

15.10.21 tarihinde Gratis'ın kendi sitesinden yapmış olduğu kampanyadan 9 adet ürün aldım. Ürünlerin 6 'sı maskaraydı. Siparişim 18.10.21 de teslim edildi. Kargo paketini açtığımda maskaralardan bir tanesinin ambalajlı olduğunu diğer ürünlerin hepsinin açık olduğunu gördüm. Ürünlerde neden ambalaj ...

profile
  • 111görüntüleme
  • 21 saat önce

Gratis Zorla Satılan Far!

Ankara Çankaya Dikmen şubede sabah 11.30 saatlerinde incelemekte olduğum tekli far elimden düştü ve kırıldı. Farı almayacağım içinde geri rafına koydum diğer aldıklarımı ödemek için kasaya yöneldim arkadan bir çalışan farın kırılması dolayısı ile almam gerektiğini söyledi almak istemediğim ürün zorl...

profile
  • 96görüntüleme
  • 21 saat önce

Gratis Siparişimi Göndermiyor. Siparişimi İptal Ettiler

Gratis firmasından sipariş verdim. Üzerinden 4. Gün geçti sonrasında sipariş iptal talebinin başlatıldığı yönünde bir SMS geldi. İptal talebini ben oluşturmadım kafasına göre iptal ettiler galiba. Sipariş bilgilerimi içeren ekran görüntüsü ektedir...

Gratis Siparişimi Göndermiyor. Siparişimi İptal Ettiler
Gratis Siparişimi Göndermiyor. Siparişimi İptal Ettiler
profile
  • 262görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Ürünün Kargo Kutusuna Akması

Kargo kutusunu açtığımda sipariş ettiğim El sabunun diğer ürünlere aktığını fark ettim düzgün paketleme yapılmamış ya da kargo taşımasıyla alakalı bilmiyorum. Çağrı merkezini aradığımda iade edebileceğimi söylediler. Müşteri memnuniyeti bu olmamalı bence. Hem satin alan tarafız hem mağdur olan hem d...

profile
  • 101görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Melisa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 117görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Life İn Hindistan Cevizi Yağının Kötü Bir Kokuya Dönüşümü!

Gratis'ten aldığım organik diye belirtilen life in Hindistan cevizi yağını kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kötü bir koku gelmeye başladı. İnsan bunu nasıl saçına sürsün. Çok ağır ve Hindistan cevizi kokusu ile yakından uzaktan alakası olmayan bir yağa dönüştü resmen. Bir daha değil yağını lif...

Gratis Life İn Hindistan Cevizi Yağının Kötü Bir Kokuya Dönüşümü!
profile
  • 136görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Ücret İadem Olmuyor

Aynın 15 inde online olarak yaptığım alış verişi anında iptal ettim ancak ücret iadesi olmadı provizyonda bekleyen ücreti dönem içine tahakkuk ettirdi şimdi ise 10 iş günü vs diye saçmalıyor normalde faturası kesilmeyen bir ürün henüz kargo aşamasında bile değil iken iptal etmiş olsalardı anında par...

profile
  • 94görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis İade Süresi İçerisinde İade Yapmıyor

gratis.comdan aldığım malzemeler önce 20 gün kadar kargoda kaldı. Daha sonra paketin kargoda hasar aldığı konusunda mail atıldı ve paketim, 5 ekimde Gratis'e iade oldu, taraflarınca teslim alındı ancak Gratis tarafından verilen 3-10 iş günü olan iade süresinde iade yapılmadı.

profile
  • 140görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Mağaza Müşterisine Saldırı

18 Ekim 2021 tarihinde akşam 9 sularında kızımla Tuzla Viaport Marina Gratis mağazasına gittik. Kızım bir ürün arıyordu mağazadaki eleman arka tarafta olacaktı deyip yönlendirince kızım arkadaki bölüme doğru yöneldi. Kızıma gitme demeye kalmadan arkadan kızıma buraya giremezsiniz burası özel bölüm. ...

profile
  • 22görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Fazla Tutar Çekimi

Gratis internet mağazasından verdiğim sipariş internet sitelerinin yavaşlığından dolayı sisteme 2 kere girildi ve iki kere tarafımdan çekim yapıldı. Ertesi gün arayıp bu yanlışlığı bildirdim sipariş iptal edildi 3 gün geçti hala iade olmadı. Çağrı merkezi personelini aradığımda sistemde iadenin görü...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Gratis, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Gratis

Gratis Hakkında

Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.

Gratis Ürünleri & Hizmetleri

Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.

Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.

Gratis Mağazaları

Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Gratis çalışma saatleri nedir?

Gratis mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerindeki Gratis mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.

Gratis sitesinden aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?

Gratis.com üzerinden alınan bir ürünün Gratis mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.

Gratis siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?

Gratis.com üzerinden satın aldığınız bir ürünün teslimat tarihi geçtiyse, konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Gratis Şikayetvar sayfasından şikayetinizi iletebilirsiniz.

Daha farklı bir sorum var.

Gratis ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz.