full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 5.809

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %15

    Çözülen Şikayet Oranı

Müşteri temsilcisini aradım normalde en geç eylülün 7'sinde paranız iade edilmeliydi ama etmedik diye bir şekilde cevap aldım üstüne bir şey yapamam diyorlar. Müşteri temsilcileri sadece sadece dinliyorlar sizi o kadar buna emin olun.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Çatalca Gratis mağazasında kampanyalı ürünlerin personellerin ayırıp toplu şekilde bir kişiye satılması ve mağaza sorumlusuna kolonya var mı diye sorulduğunda müşteriyi tersleyerek yok demesi ama başka bir çalışana sorduğumuzda var demesi biz müşterileri şüpheye düşürüyor. Mağaza sorumlusunun tersle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.09.2020'de Gratis esas 67/Zonguldak mağazasından alışveriş yaptım. Fişi de bende duruyor. Alışverişi tamamladıktan sonra kasaya gittim ve ödememi yapacaktım. Bu sırada kartımda temassız özelliğin olduğunu söyledim ve temassız kartımı okuttum. Bana temassız olmadığını ve pos makinasından tekrar de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ordu da Köprübaşı mevkiindeki şubenizden dün akşam alışveriş yapmak için gittim ası Meltem olan personel biriyle sohbet halindeydi ürün sormak için bakar mısınız diye seslendim duymazlıktan geldi bir daha seslendim cevap vermedi oysaki mesafe çok kısaydı. Bir daha seslendim bana :müşterimle ilgileni...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.09'da yani tam 1 hafta önce sipariş verdim ve o esnada kargoya veriş suresi 5 is günü olarak belirtilmişti (Sipariş No: P589630206). Simdi yeni kampanya yaptınız diye bu sureyi 15 güne cikarmissiniz. Olacak şey değil, max 5 gün diye sipariş verdim ben, 15 olsa vermezdim zaten. Haftaya yurt dışına...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gratis'in internet sitesinden sipariş vermeye çalıştım. Durmadan hata verdi, en sonunda da parayı karttan çekip reddedildi dedi ve siparişi almadı. Şu an hem paramı çekti hem de siparişi almadı. Bir an önce bu durumun düzeltilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Gratis İnternet sitesindenP5845***25 numaralı siparişi 5 Eylül 2020 de verdim. Bugün 20 Eylül 2020. Tam 15 gün olmuş. Agt Kurye gibi bir kuryeye verilmiş. Kuryeyi arıyorum. Türlü bahaneler uyduruyor. Telefonu açmıyor. Gratis müşteri hizmetlerini arıyorum. Ürün gelmediği için siparişi iptal etmek is...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Gratis firmasında sürekli indirime girer mi diye takip ettiğim OGX şampuan 48,00 TL idi. Az önce TV de Gratis kampanyası %50 yi gördüm. Heyecanlandım sitenize baktım. 80 TL den 40Tl ye düşmüş gösteriyor. Fiyatını bilmesem inanacağım. Firmalar bu tarz şeylerden vazgeçin artık lütfen. Ne yapalım tek t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Gratis'ten internetten ürün aldım yoğunluk nedeniyle gönderilememiş sonra gidip mağazadan yeniden ürünlerden aldım. Daha yollamadığım için iade edebilirim sandım ama şimdi kargoya da verilmeden hesabımdan iade etmek istiyorum ama öyle bir seçenek yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Gratis'ın online sayfasına hiçbir zaman giriş yapamıyorum indirimleri sürekli kaçırıyorum. Gratis te üyeliğim var ve şifremi de doğru girmeme rağmen şifremin güvenlik açısından dolayı değiştiğini söylüyor ve şifremi unuttuma basarak yenileyebilirsiniz diyor. Fakat e-posta dan yenilediğim halde giriş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

18.09.2020 tarihinde online olarak Gratis'ten alışveriş yaptım. Hesabımdan çekim yapıldı fakat uygulamada gözükmemekte. Nasıl saçma bir şey anlamadım. Kolaylık olsun diye internetten alışveriş yapalım dedik şimdi uğraş dur! Çağrı merkezi şu an mesai saati içerisinde değil. Yarın arayacağım derdimi a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Bugün arkadaşım ile Antalya Manavgat Gratis cadde üzeri şubesine girmek istedik. Kapıda uzun boylu, beyaz gömlek ve siyah pantolonlu bir beyefendi ile Gratis tişörtlü koyu renk saçlı hafif kilolu bir hanımefendi vardı. Biz içeri doğru yönelince (maskelerimiz vardı) ikisi birden bize doğru iki elleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

18. 9.2020 tarihinde Gratis ten bir çok ürün aldım. Aldığım bir üründe Rimmel London markalı fondötenin bozuk olduğunu belirttim. Kasada ki çalışanların ürünümüz kesinlikte bozuk olamaz siz hiç fondöten kullandınız gibi alaycı tavırları ve saygısızca konuşmalarından oldukça rahatsız oldum. Böyle bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

18.09.202 tarihinde %50 indirimden faydalanmak için Taşköprü / Beşyüzevler Gratis şubesine gittiğimde kapanmasına 9 dakika vardı. Mağazaya girer girmez güvenlik 4 dakika kaldı acele edin diye bilgi verdi. Tam standa yöneldim personeller herkes kasaya çabuk olun bırakın stantları diye acele ettirdi h...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Esertepe şubenizden 17 Eylül Saat 16.25 civarı alışveriş yaptık, fakat ödeme sonrasında para üstünün eksik verildiğini fark ettik. Bunun üstüne kasiyer arkadaşa (g** hanım) eksik verildiğini söyledik.   Parayı kafamıza atmadığı kaldı bir tek. Bundan daha önce alışverişimizde de o arkadaşla aynı sor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Gratis Hakkında

Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.

Gratis Ürünleri & Hizmetleri

Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.

Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.

Gratis Mağazaları

Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.

Gratis Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Gratis çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Gratis mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerindeki Gratis mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.

  • Gratis sitesinden aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim? right-arrow

    Gratis.com üzerinden alınan bir ürünün Gratis mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.

  • Gratis siparişim gecikti. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Gratis.com üzerinden satın aldığınız bir ürünün teslimat tarihi geçtiyse, konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Gratis Şikayetvar sayfasından şikayetinizi iletebilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Gratis ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz.