Toplam çözüm sayısı
..

Gratis Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 40.739

Gratis
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

17.872 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Gratis Online Eksik Ürün

24 Temmuz günü Gratis online'dan 6 ürün sipariş verdim. Bugün kargo elime ulaştı ama 5 ürün vardı. Gönderilmeyen diğer ürünümün parasının iade yapılmasını veya ürünümün gönderilmesini istiyorum. Konuyla ilgilenmeniz gerekmektedir! Ne parası yollandı ne de ürünüm.

Gratis Online Eksik Ürün
Gratis Online Eksik Ürün

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Gratis Paramı 5 Aydir İade Etmiyor

10 Mart'ta sipariş ettiğim ürünü mağazanızdan çıkarmadan personel tarafından iadeye yolladık. 5 ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mailler attım ama maalesef bir dönüş yok. Ben böyle bir rezillik görmedim. 27.50 TL ücret iademi tamıtamına beş koca aydır...

Gratis Paramı 5 Aydir İade Etmiyor
profile
  • 202görüntüleme
  • 21 saat önce

Gratis Personelin Gereksiz Muamelesi

Dün Ankara Bahçelievler'deki aşağıdaki Gratis şubenize alışveriş yapmak için gittim. Orada bir çalışanınıza bir ürün sordum yardımcı oldu 9 aylık hamileyim. Bana doğumuma ne kadar kaldırdığını kaç aylık olduğunu cinsiyetini vs sordu kendisini bozmamak için kibarca cevapladım teşekkür ettim ama kend...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Gratis Alışveriş Sitesi Çok Kötü

Gratis'in alışveriş sitesi çok kötü. Sepeti onaylıyorum. Teslimat bilgilerini giriyorum bir sonraki sayfa olan teslimat ve ödeme sayfasında doldurulabilecek hiçbir alan olmamasına rağmen, lütfen gerekli alanları doldurunuz uyarısı veriyor. Başka cihazlardan denememden de, aynı şeyle karşılaştım. Her...

profile
  • 238görüntüleme
  • 23 saat önce

Gratis Küllü Kumral Saç Boyası

Gratis'ten aldığım Koleston küllü kumral geçen ay doğru düzgün boyadı aynı boya aynı numara simsiyah boyadı kura ile mi seçeceğiz kutusunu bir sürü para verip açtırdığım sarı saçlar bu ay simsiyah oldu. Nasıl firma bu neye göre alışveriş edeceğiz. Böyle saçmalık olur mu benim zararım ne olacak kimse...

profile
  • 74görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Himalaya Göz Altı Kreminin Gözümü Tahriş Etmesi

Göz altlarım genelde çok kuru olduğu için göz altı kremi almak istedim. Gratis'te himalaya marka göz altı kremini gördüm, fiyatının uygun olması sebebi ile aldım. Ancak eve gelip denedikten sonra sağ gözümün altında tahriş ve yanma oluştu. Zaten kötü olan gözüm daha da kötü oldu. Mağduriyetimin gide...

Gratis Himalaya Göz Altı Kreminin Gözümü Tahriş Etmesi
profile
  • 205görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Siparişim 3 Gündür Hazırlanıyor Diyor

24 temmuzda 5 parçalık ürün sipariş ettim fakat 3 gündür "sipariş hazırlanıyor" diye yazıyor. P8111***48 numaralı siparişimden bilgi almak istiyorum ilgilenirseniz mutlu olurum. Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 76görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Gratis Kargo Sürelerinin Çok Uzun Olması Ve İptal Etmemeleri

Online siparişlerde kargo süresi çok uzun. Hazırlanıyor aşamasındaki bir ürünü iptal etmeye izin vermiyorlar. Bilgi almak istediğinizde müşteri hizmet...

Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Konu hızlı bir şekilde çözüldü. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 72görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Beau Beauty Saç Boyası

Beau beauty marka aldığım 7.8 olan saç boyası saçımı sim siyah yaptı ve saç derimi yaktı 15 dakika dayanamadım. Açık sarı olan saçlarım köyü oldu ve kokusu aşırı kötüydü bir daha asla evime bu marka giremez bu ekonomide fiyat indirip yanıltarak sağlığımızla oynamayın.

profile
  • 47görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 67görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Green Marka Boya Farklı Renk Çıkıyor

Gratis green 6.11 boya ile saçımı boyadım üzerindeki renkle alakası yok bildiğin siyah oldu. İyi ki 30 dakika bekletmedim 15 dakika da böyle olduysa, yoksa zümrüt siyah olacakmış ve saçlar elimde kalacaktı. Rengin adı buzlu Çikolata Kahve bu arada sonuç siyah alakası yok neden kandırıyordunuz yarım ...

profile
  • 75görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Para İadesi Gerçeklememesi Sorunu

Gratis'e iade ettiğim ürünün parası halen ödenmedi. 13.07.2021 PTT aracılığıyla gerçekleştirdiğim ürün iadesinin 16.07.2021 tarihinde Gratis deposuna teslim edilmesine rağmen 239TL'lik ürünün para iadesi halen gerçekleşmedi. Bir an önce para iadesinin sağlamasını istiyorum, aksi takdirde gerekli bir...

profile
  • 72görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Online Alışveriş

Gratis'ten yapmış olduğum mağaza teslim online alışverişim mağazaya gelirken kargoda hasar gördüğü gerekçesi ile elime geçmeden depoya iade edildi. Ürünler depoya geri gönderilip ürün iadesi yapıldığı halde ücret iadesi yaklaşık bir aydır sistemimizde bir sorun var denilerek yapılmıyor. Bir ayın son...

Gratis Online Alışveriş
Gratis Online Alışveriş
Gratis Online Alışveriş
+1
profile
  • 77görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Çalışanının Sepetimde Olmayan Ürünü Kasadan Geçirmesi

26 Temmuz 2021 günü ben ve kızım Adana Atatürk Cad Kurtuluş Mah. bulunmakta olan Gratis mağazasına girdik orada ben 5 TL olan pembe bir ruja baktım markasını hatırlayamadım ruj açıktı ben de rengine bakmak için elime denedim, rengini beğenmedim oraya bıraktım. Çalışanda o esnada bunu görmüş. Biz al...

profile
  • 79görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis Hesabımın Silinmesini İstiyorum

Gratis üyeliğim var fakat şifre ile giriş yapamıyorum e-mail gelmiyor bir şekilde bir şeyler yanlış oluyor hesabımın silinmesini istiyorum ki yeniden hesap açıp kullanabileyim Gratis kart gibi şeylerden yararlanabileyim.

profile
  • 80görüntüleme
  • 2 gün önce

Gratis'te Yanlışlıkla Ürün Kırdım

Gratis'te yanlışlıkla bir paleti yere düşürdüm ve kırıldı, çalışan sert bir dille parasını ödemem gerektiğini söyledi. Paletleri öyle bir koyuyorsunuz ki bir tanesine bakarken diğeri düşebiliyor ayrıca çalışan kisinin bu kadar kaba olması beni fazlasıyla gerdi

profile
  • 79görüntüleme
  • 2 gün önce

Gratis Saygısızlık, Üslup Personel

25.07.2021 saat 16:59 'da Balıkesir milli kuvvetler caddesinde bulunan Gratis mağazasına eşim ve çocuğumla birlikte alışveriş için gittik eşim içeride alışveriş yaparken ben ve oğlum mağaza önünde bulunan taburelerde oturuyorduk bir süre sonra mağaza çalışanı tarafından saygısız bir üslup ile kaldır...

profile
  • 409görüntüleme
  • 2 gün önce

Gratis Kart Bilgileri Kayıtlı Kalmış

Merhaba kredi kartım kayıtlı kalmış benden izinsiz. Ve alışveriş yapınca kod gelmeden kesim yapıyor. Kartımın kayıtlı olmasını istemiyorum lütfen bu konuda yardımcı olun. Kart bilgilerimi silinmesini istiyorum. Defalarca yazdım. Bu defa dönüş yapın lütfen.

profile
  • 115görüntüleme
  • 2 gün önce

Gratis Müşteriye Hakaret Üslup Bozukluğu ve Tehdit

Biraz önce Vialand AVM'de Gratis mağazasında çok saygısız ve üslupsuz bir şekilde Z*** adlı bir çalışan sadece parfümün kokusuna baktığımız için maske kapatın yoksa güvenlik çağıracağım diye tehdit etmekle kalmayıp bizimle elini kolunu sallaya sallaya konuştu, kesinlikle gereğinin yapılmasını istiyo...

profile
  • 112görüntüleme
  • 2 gün önce

Gratis Parfümün Sprey Basma Yeri Bozuldu

Bir süre önce Gratis den 380 TL'ye aldığım calvin Clain marka parfümün sprey basma yeri bozuldu. Hatalı ürün olabileceği gerekçesiyle aldığım yere götürdüm ve sorunumun çözülmesini istedim. Mağaza çalışanı yetkili kişiyle görüşerek bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. (çok az kullan...

Gratis Parfümün Sprey Basma Yeri Bozuldu
profile
  • 74görüntüleme
  • 3 gün önce

Gratis Kargom Bir Aydır Kayıp

1827806860623 numaralı Gratis kargomun 20 haziranda siparişin verdim ve Aras Kargo kargomu kaybetti ya da çalındı. Ama kimse ilgilenmiyor her aradığımda süreci hızlandırıyoruz diyorlar ve başka bir şey yaptıkları yok Gratis'e alıcı iade etti diye benim adıma yalan atılmış ben iade etmedim kendileri ...

Gratis Kargom Bir Aydır Kayıp
profile
  • 310görüntüleme
  • 3 gün önce

Gratis 45 Gün Geçmesine Rağmen İadem Gerçekleştirilmedi

12 haziranda iadesini gerçekleştirdiğim siparişim 1 buçuk ay geçmesine rağmen hala gerçekleştirilmedi. 9056***31 numaralı iadem için Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı şey söylenip dönüş yapılacağı söyleniyor ama hala bir değişiklik yok bu kadar vasat bir hizmet olamaz!

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 111görüntüleme
  • 3 gün önce

Tarsu Alışveriş Merkezindeki Gratis Mağazasında Ki Personel

24 Temmuz tarihinde saat beş buçuk altı buçuk sıralarında Mersin ili Tarsus ilçesi tarsu alışveriş merkezi içindeki Gratis mağazasında Morfose marka saç spreyi aldım. Bir şey sorduğunda zaten ilgi alaka sıfırdı. Alışverişten çıktım yemek yemek için oturduğumda şişenin aktığını gördüm içinde hiç sıvı...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Gratis, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Gratis

Gratis Hakkında

Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.

Gratis Ürünleri & Hizmetleri

Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.

Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.

Gratis Mağazaları

Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Gratis çalışma saatleri nedir?

Gratis mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerindeki Gratis mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.

Gratis sitesinden aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?

Gratis.com üzerinden alınan bir ürünün Gratis mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.

Gratis siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?

Gratis.com üzerinden satın aldığınız bir ürünün teslimat tarihi geçtiyse, konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Gratis Şikayetvar sayfasından şikayetinizi iletebilirsiniz.

Daha farklı bir sorum var.

Gratis ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz.