full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.345

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %97

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %16

    Çözülen Şikayet Oranı

Online vermiş olduğum 5620***19 numaralı siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala sipariş hazırlanıyor gözüküyor. Daha önceki siparişlerim kargoya hemen verilmişti. Siparişim iptal mi edildi ne zaman kargoya verilecek? Bilgi alabilir miyim?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gratis'te 9 Ağustos'ta P5618***91 numaralı siparişi oluşturdum. 10 adet ürünün günlerce hazırlanamaması, bekletilmesi bir yana -biliyorum 5 iş günü içerisinde hazırlandığını söyleyecekler- onca beklemenin sonunda bir ürünü eklememişler kargoya. Muhtemelen stokta kalmadığı için. E madem öyle biz nede...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayın 6 sında verdiğim sipariş 14 Ağustos oldu hala elime ulaşmadı. Siz zaten siparişleri geç hazırlıyorsunuz ona tamam ama Gratis gibi bir marka neden PTT Kargo'yla çalışır ki o kadar ciro elde ediyorsunuz. İki kuruş fazla verip iyi bir firmayla çalışmış olsaydınız bu kadar beklemek zorunda kalmazdı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Ağustos'ta yaptığım P563764093 numaralı Gratis siparişim 4 gündür hazırlanıyor olarak gözüküyor. Araya hafta sonu gireceği için siparişimin daha da gecikeceğine eminim. Sürekli alışveriş yaparım ama hiçbir zaman bu kadar bekletilmemiştim. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.Devamını oku

9 Ağustos'ta verdiğim 7 parçalık sipariş hala "hazırlanıyor" görünüyor, 2-3 güne şehir dışına çıkıyorum ama siparişlerim hala kargoya verilmedi. İnternet üzerinden ilk defa Gratis'ten alışveriş yaptım tam bir fiyasko oldu. "3-5 gün" dedikleri kargo süresi geçti bile. Siparişlerimin en kısa sürede ta...Devamını oku

1 hafta önce P5622***49 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Online alışveriş yaptığıma pişman oldum. 2-5 iş günü diyorsunuz evet ama 5 gün oldu bile hâlâ hazırlanmada bu durum beni çok üzdü umarım 1 hafta daha beklemem buna lütfen bir çözüm bulunDevamını oku

Urban çare sıvı saç kremi aldım. 17 TL idi ve kasayı gittim orada 10 TL üzeri bu fiyata olduğunu söylediler. Bende yanımda ki hanımefendiye alır mısınız diye rica ettim o da kabul etti ben parayı daha sonra kendisine verecektim ama oradaki sarışın topuz saçlı kadın neymiş efendim kamera görüyormuş d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9 Ağustos 2020 günü Pazar alışveriş yaptım ve hala kargoya verilmedi. 5 gün oldu umarım kargo elime gelir yoksa verdiğim para boşuna gidecek lütfen yardım edin eğer böyle olacaksa bir daha Gratis'ten alışveriş yapmam mağazaya gitmedim güvenli olsun diye ama böyle de param boşuna gitti değmez gerçekt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

 8 Ağustos'ta sipariş verdim 3 ya da 5 iş günü elime ulaşacağını söylediler ama heniz kargom yok iptal etmek istiyorum siparişlerimi iptalde kabul etmiyorlar ama parasını almaya gelince hemen parasını alıyorlar. Ben beklemek istemiyorum. Ürünlerimi hemen istiyorum ya da para iademi istiyorum 280 TL ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım kremin neredeyse çoğu kullanılmıştı değişim istiyorum kullanılmış ürünlerin satılmaması gerekiyorken şikayetçiyim değişmesini istiyorum... Gitsem değişeceklerdi bilmiyorum elimde kaldı krem Aldığım kremin neredeyse çoğu kullanılmıştı değişim istiyorum kullanılmış ürünlerin satılmaması gerek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben çarşamba günü siparişimi verdim 2 gün oldu "hâlâ siparişiniz hazırlanıyor" diyor. Kargoya verilmemiş. Çok yavaş çalışıyorsunuz. Elime ulaşması 1 haftayı bulacak galiba. Kendim mağazadan gidip alsaydım daha iyi olurdu. Umarım dikkate alırsınız...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargoda kırılan ürünleri iade edemiyorum. Sipariş elime ulaştığı halde (5 gün oldu) sistemde hala kargoda gözüküyor. Bu yüzden iade kodu alıp gönderemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sıkıntı olmaz siz gönderin diyorlar. Mağaza da kargoda iade kodu olmadan almıyorlar. Bu kadar mağdur olacağımı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benri marka sıvı sabun almıştım. İl siparişimde 4 adet geldi 2. Siparişimde 7 adet daha sipariş geçtim ama yüzümü elimi kuruttu, resmen kötü bir ürün. Müşteri hizmetleri ile görüşmem ise bambaşka bir sorundu. 3 TL'lik ürün için beni koşturacak :) Üyeliğimi derhal sonlandırın, sizinle koşmak yorucu o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gratis'ten indirimde olan Beaulis ürünlerinden 130 liraya yakın bir sipariş verdim geçen hafta cumartesi hafta sonları zaten sayılmıyor. O yüzden pazartesi kargo şirketi devreye giriyor diyelim ama o günden bu zamana dört gün oldu hala ne kargonuz yola çıkar diye mesaj geldi ne de başka bir şey kaç ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Ağustos günü siteden sipariş verdim siparişimin e faturası mail adresime geldi ücreti benden alındı. Lakin sitenin kendisine girdiğim ve siparişlerim bölümüne tıkladığımda vermiş olduğum sipariş orada görünmemekte. İptal etmek istiyorum ama sipariş vermemiş gibi göründüğüm için yapamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gratis'ten aldığım zerdecallı yüz spreyi (Neutrogena Soothing Clear Nemlendirici Tonik Sprey) yüzümü ciddi derecede kızarttı. Yüzüme spreyi sıkmam la beraber cildim çok fena yandı ve kıpkırmızı oldu. Belki de alerjik reaksiyon gösterdi diye düşündüm. Fakat kız kardeşim denediğinde de aynı durumla ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gratis Hakkında

Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.

Gratis Ürünleri & Hizmetleri

Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.

Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.

Gratis Mağazaları

Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.

Gratis Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Gratis çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Gratis mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerindeki Gratis mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.

  • Gratis sitesinden aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim? right-arrow

    Gratis.com üzerinden alınan bir ürünün Gratis mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.

  • Gratis siparişim gecikti. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Gratis.com üzerinden satın aldığınız bir ürünün teslimat tarihi geçtiyse, konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Gratis Şikayetvar sayfasından şikayetinizi iletebilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Gratis ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz.