Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

GratisŞikayetvar üye markasıdır

22100
(5.669 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
15.602 Şikayet (Son 1 yıl)
GratisŞikayetvar üye markasıdır
22100
(5.669 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü
profile
Tuğba
10 saat önce
5

"Teşekkürler iyi çalışmalar"

Tuğba Şikayetini Yayından Kaldırdı

Beaulis Gratis Marka Rimel Skandalı

profile
Gamze
12 saat önce
-

Gratis'ten satın aldığım Beaulis markalı rimel ürününü açtığımda karşılaştığım manzara son derece hayal kırıklığı yarattı. Ürün kurumuş bir haldeydi ve bu durum maddi kaybımın yanı sıra gözlerimde ağrıya neden oldu. Gözlerimi zorlukla açabildim, gözlerimde şişlik ve yanma hissi oluştu. Tüketicilerin...

Beaulis Gratis Marka Rimel Skandalı
Beaulis Gratis Marka Rimel Skandalı

Gratis Hesabıma Giriş Yapılamıyor

profile
Zehra
13 saat önce
1

Gratis hesabıma giriş yapamıyorum. 'Şifremi unuttum' dediğimde mail hesabıma bir mesaj gelmiyor. Yeni üyelik oluşturmaya çalıştığımda ise 'Hesap zaten var' diyor ve şifremi de kabul etmiyor. Hem internet sitesi üzerinden hem de uygulamadan denedim; her iki yöntemde de aynı sorunla karşılaştım. Lütfe...

Gratis Parfüm Kokusu Aynı Değil

profile
Tuanna
13 saat önce
1

Gratis'ten bir parfüm sipariş ettim eskiden de kullandığım bir parfümdü ama yeni gelen parfüm çok kötü kokuyor. Acı kokuyor resmen. Eski ürünle kokusunu karşılaştırıyorum alakası yok galiba bozuk ürün göndermişler o kadar hevesle almıştım hayal kırıklığı

1

Gratis Online Sipariş Sorunu

profile
Baran
14 saat önce
-

Gratis.com üzerinden 14 Mart 2024 tarihinde almış olduğum ürün kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp siparişi iptal ettirmek istedim fakat sipariş iptali de yapamayacağımı iletti. Ürün neden kargolanmıyor stok mu yok sorularının cevabını alamadım.

Gratis Online Sipariş Sorunu

Gratis Ve Kargom Sende Şikayet

profile
Yagmur
14 saat önce
-

Gratis'in internet sitesinden aldığım iki kargom, 'Kargom Sende' firması tarafından teslim edilmedi. 18 gündür hem Gratis'i hem de 'Kargom Sende' firmasını arıyorum; ancak hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Kargolarımdan birinin kayıp olduğunu, diğerinin ise iade edildiğini 'Kargom Sende' firmasına gid...

1

Uğurmumcu Caddesi Gratis Siyaset Meydanı Ve Küfür

profile
Ezel
16 saat önce
94

Uğurmumcu Caddesi'ndeki mağazanızda çalışan bazı kişilerin uygunsuz ve rahatsız edici bir dil kullandıklarını fark ettim. Bir ürün hakkında bilgi almak isterken, kendi aralarında siyaset tartışırken argo ifadeler ve küfürler duydum. Saçı açık, yapılı bir kişi ve K**** adında bir çalışanınızın diyalo...

1

Gratis Mağazadan Teslim Asla Yapmayın. Pişman Olursunuz.

profile
Kazım
16 saat önce
175

Gratis'ten 12 Mart'ta PH15974873 numaralı internet alışverişi yaptım. Keşke yapmasaydım, gidip mağazadan alabilirdim; ancak zaman kaybı olmasın diye böyle bir hata yaptım. Ürünler Gratis deposundan mağazaya gönderiliyormuş. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum, net bir cevap yok. Gratis'in online alışver...

Gratis Mağazadan Teslim Asla Yapmayın. Pişman Olursunuz.

Gratis Teslimat Sürecini Yürütemiyor

profile
Gencer
16 saat önce
-

06.03.2024 tarihinde Gratis'e sipariş verdiğim ürünler 09.03.2024 tarihinde kargom sende firmasına teslim edilmiş, ( 3 gün bile geç ve kargodan hiçbir şekilde gecikme ile cevap alamıyorum. Gratis bu ürünlerin para iadesini yapmalı tarafıma Gratis'ten alışveriş yapmayacağım bundan sonra...! Gratis ko...

Gratis Teslimat Sürecini Yürütemiyor

Gratis Sipariş Kargo Geç

profile
Enzel
17 saat önce
2

Gratis kargo problemleri. Bu firma insanları mağdur etmeyi gerçekten çok seviyor gibi görünüyor. Bir önceki siparişim de elime geç ulaştı. Bu kargo da öyle duruyor. Birkaç şey alıyoruz, o da geç geliyor. Gratis mağazasından alayım diyorum, orada da bir şey kalmıyor, o zaman sadece online alışveriş y...

Gratis Siparişim Kaç Gündür Hazırlanıyor

profile
Ervanur
18 saat önce
-

15 Mart'ta sipariş verdiğim Gratis'ten iki kez alışveriş yaptım, 'mağazadan teslim al' seçeneği ile ama üç gündür hala sipariş hazırlanıyor olarak gösteriyor. Hiçbir hareket yok, herkes aynı sorunu yaşamış. Bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Sipariş numaralarım PR02443001 ve PR02443205.

Gratis Siparişim Kaç Gündür Hazırlanıyor

Alışveriş Yapmadım Gratis Aktivasyon Kodu Aldım

profile
Nasmiye
18 saat önce
-

18 Mart 2024 tarihinde saat 10.48'de herhangi bir alışveriş yapmamış olmama rağmen Gratis kart için geçici aktivasyon kodu aldım. Anlaşılan bilgilerimiz üçüncü şahıslarla paylaşılıyor. Benzer dönemlerde yapılmış başka şikayetleri de gözlemledim. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Bilgiler...

Gratis Bee Beauty Gece Gündüz Kremi

profile
Ayşe
19 saat önce
-

Gratis'ten Bee Beauty markasının gece ve gündüz kremlerini 50 ml olarak satın aldım. Ancak aldığım kremler sanki 20 ml gibiydi ve bir hafta bile dayanmadı. Her birinden ikişer tane aldım. Ürünlerin içine az miktarda krem konulmuş gibi görünüyor ya da bana az dolu olan ürünler denk geldi. Yardımcı ol...

Gratis İade Edilmeme Sorunu

profile
Seher
21 saat önce
3

Gratis'ten PRO2308724 numaralı siparişimi 01/03/2024 tarihinde online olarak verdim ve aradan 4 gün geçmesine rağmen hala 'siparişiniz alındı' olarak görünüyordu. Bu yüzden 05/03/2024 tarihinde iptal ettim. 13 gün geçti ancak tarafıma iade işlemi yapılmadı. Acaba iade işlemi ne zaman gerçekleştirile...

Gratis SMS Onay Sorunu

profile
Arzu
1 gün önce
-

Gratis kartım var yıllardır alışveriş yaparım simdi yine alışveriş yapmak üzereyim ama Gratis kartı bağlanmıyor. Sms onayı gelmiyor destek hattında ise yardim alamıyorum. Sorunun çözülmesini bekliyorum. Onlarca denedim neden SMS onayı gelmiyor lütfen dönüş bekliyorum

2

Gratis Bee Beauty (paketin İçinden Maske Çıkmadı)

profile
Sude
1 gün önce
57

Gratis mağazasının Bee Beauty markasından 17 Mart Pazar günü 212 AVM'den aldığım 7 günlük maske setinin içerisindeki 4. gün nemlendirici ve enerji verici maskenin çarşaf maske olması gerektiği belirtiliyor; ancak maske yerine sadece sıvı çıktı. Acaba mantığı nedir?

Gratis 14 Gündür Siparişimi Göndermedi

profile
Demir
1 gün önce
-

Gratis internet sitesi üzerinden vermiş olduğum sipariş tam olarak 14 gündür 'hazırlanıyor' olarak görünmekte ve herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır. İstanbul içinden gelecek olan bir ürünün 14 günde nasıl olup da kargoya verilmediğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu kadar sorumsuz bir siteyle ka...

Gratis Beaulis Marka Fondöten Alerji Yaptı

profile
Nida
1 gün önce
-

Beaulis marka fondöten yüzüme alerji yaptı. İlk kullandığım andan itibaren yüzümün her yerinde sivilce çıktı ve kızarıklar oluştu. Bu kadarına da pes diyorum artık. Hiçbir şekilde cilde önem vermeyen, müşteri önemsemeyen bir marka. Olan hem parama hem cildime oldu.

1

İnegöl Gratis Çalışanlarının Kaba Tavrı

profile
Meryem
1 gün önce
130

Bugün karma karışık olmuş bir sırada beklerken diğer kasada tek kişi kalmış olduğundan oraya geçmiş. Kasiyer işlemi bitirdi ve bana işlem yapmayacağını söyledi ve ben de sırada bekliyoruz ürünü geçerseniz sevinirim dedim. İyi o halde 10 dakika daha bekleyebilirsiniz demek ki dedi. Bu lakayıt bir tav...

1

Gratis Siparişim Kaç Gündür Gelmiyor

profile
Berfin
1 gün önce
15

Mağazadan 'gel al' seçeneği ile sipariş oluşturdum, ancak günlerdir 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve bu durum beni mağdur etti. Şu anda ürünlerimin elime ulaşmasını bekliyorum. Eğer ulaşmazsa, uygulamayı sileceğim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçeceğim. Ürünüm gelmezse hukuki yollara başvu...

Gratis Siparişim Kaç Gündür Gelmiyor
Toplam 28.052 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Gratis 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Gratis firmasının iletişim numarası nedir?
0850 210 69 00 numarasıyla Gratis müşteri hizmetlerine bağlanarak, sorunlarınıza çözüm bulabilirsiniz.
Gratis çalışma saatleri nedir?
Gratis mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerindeki Gratis mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.
Gratis sitesinden aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?
Gratis.com üzerinden alınan bir ürünün Gratis mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.
Gratis siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?
Gratis.com üzerinden satın aldığınız bir ürünün teslimat tarihi geçtiyse, konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Gratis Şikayetvar sayfasından şikayetinizi iletebilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Gratis ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

Gratis Hakkında

Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.

Gratis Ürünleri & Hizmetleri

Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.

Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.

Gratis Mağazaları

Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.