to read complaints and reviews, or file yours.
02.09.2026 tarihinde pr36192147 numaralı siparişimi Samsun Çiftlik mağazasına teslim edilmek üzere verdim. Siparişim aci...l olduğu ve kısa süre içinde şehirden ayrılacağım için özellikle hızlı şekilde kargoya verilmesi benim için çok önemliydi. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipa
02.09.2026 tarihinde Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden pr36184442 numaralı siparişimi verdim. Aradan 2 gün geçm...esine rağmen hâlâ “sipariş alındı” yazıyor, sipariş bir türlü ilerlemiyor ve hiçbir kargolama hareketi görünmüyor. Bir siparişin 2 gün boyunca sadece “alındı” durumunda kalmasını a
"Teşekkür ediyorum"
28 Ağustos 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35913509 numa...ralı siparişimi oluşturdum. Sipariş esnasında ürünlerin 3 iş günü içinde te
1 Eylül’de Gratis üzerinden Maybelline New York Lifter Gloss isimli üründen sipariş verdim. Siparişimin üzerinden günler... geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. İlgili sipariş numaram PR36076183’tür. Siparişimin Aydın ili Buharkent il
Gratis uygulaması üzerinden 2 Eylül öğle saatlerinde verdiğim pr36185812 numaralı siparişim hala hazırlanmadı. Kısa süre... içinde şehir dışına çıkmam gerekiyor, bu nedenle siparişimin bir an önce hazırlanmasını özellikle rica etmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerine def
02.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim pr36154401 ve pr36240971 numaralı, toplamda 2.350 TL civarında öde...me yaptığım siparişlerim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Hazırlanma ya da kargoya verilme süreciyle ilgili h
Gratis’in internet sitesi üzerinden bugün pr36244310 numaralı, 19 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimi Mer...sin Yenişehir Pozcu şubesinden mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturduğumu özellikle belirtmek isterim. Daha önce adresime teslim seçeneğinde çok fazla gecikme ve sorun yaşandığ
Gratis üzerinden pr36246867 numaralı siparişimi yeni oluşturdum. Ürünlerin elime bir an önce ulaşmasını istediğim için p...aketleme ve kargolama sürecinin öne alınarak acilen sevk edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş paketimin içerisine deneme boyu tester ürünlerin de eklenmesini ve kargo durumun
Gratis’ten vermiş olduğum son siparişimde şimdiye kadar gördüğüm en özensiz paketleme ile karşılaştım. Kutuyu açtığımda ...Dalin sprey ürünün dökülmüş olduğunu, kremlerin ezilmiş ve kutularının açılmış halde geldiğini gördüm. Kargo kutusunun içi dağınıktı ve ürünler kesinlikle korunmamıştı. Bu kadar d
Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim pr36095000 numaralı siparişim 2 gündür hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Uyg...ulama üzerinden siparişlerim ekranına baktığımda herhangi bir ilerleme görmüyorum, hâlâ beklemede görünüyor. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan bu g
Gratis'ten hem online hem mağaza hem de gel al şeklinde bir ay içinde defalarca alışveriş yaptım, diğer insanlara far pa...letleri, allıklar, tester çıkarken bana sadece iki kalem bir tint gönderdiler onca alışverişime. Diğer insanların videolarında gördüm, benden çok daha az, komik sayılacak kadar az
02.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden birden fazla ürün siparişi verdim. Pr36167374, pr36165647 ve pr36...166109 numaralı siparişlerim üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” durumunda görünüyor ve hazırlanmaya başlanmamış durumda. Bu süreçte destek talebi oluşturdum
01.09.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr36161507 ve pr36126378 numaralı siparişlerimi verdim. Siparişlerimd...e Flormar Sheer Up nemlendirici etkili yarı transparan ruj, Flormar eyeliner ve Cosnori yüz kremi bulunuyor. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo hazırlanmaya dahi başlamadı ve
02.09.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden Kastamonu/Araç için pr36216968 numaralı bir sipariş verdim. Arada...n günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Daha önce de Gratis’te benzer gecikmeler yaşadım ve artık sürekli aynı soru
30 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesinden pr36025757 numaralı siparişimle 1 adet Herbal Essences Nemlendirici Hind...istan Cevizi Kokulu Saç Bakım Kremi satın aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşt
1 Eylül 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden Beaulis transparan sabitleyici pudra, Hyp Me keratin onarıcı saç bakım ya...ğı ve Calliel 72 saat yoğun nemlendirici ürünlerini pr36134062 numaralı siparişle satın aldım. Sipariş durumum günlerdir “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme
Gratis’in online uygulaması üzerinden 02.09.2026 tarihinde pr36214723 numaralı siparişi verdim. Gratis Online Siparişimi...n Acilen Kargoya Verilmesini İstiyorum Gratis’ten verdiğim siparişim uzun süredir hazırlanma aşamasında bekliyor. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya teslim edilmesini is
28.08.2026 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden sheglam markasına ait bir ruj sipariş ettim. Sipariş numaram PR...35927768’dir. Teslimat şeklini “mağazadan teslim alma” olarak seçtim ve ürünü 02.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:55’te Gratis mağazasından teslim aldım. Ürünü teslim aldığım sır
16 Ağustos tarihinde Gratis’in Dikili şubesinden yaptığım alışverişte kasada bir iade işlemi gerçekleşmesi gerekiyordu. ...Kasadaki nakit işlemi açık olmadığı için beni yandaki kasaya yönlendirdiler ve 500 TL’lik ödememi o anda iptal ettiler. İşleme dair “Satış İptal / İptal Edildi” ibareli dekontu da
Gratis Kenan Evren şubesine her gittiğimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Mağazada kibarca soru sormama rağmen ilgili... çalışan çoğu zaman ya hiç cevap vermiyor ya da son derece kaba ve aşağılayıcı bir tavırla, tersleyerek yanıt veriyor. Bugün de yaklaşık 20 dakika önce aynı durum tekrar yaşandı ve
1 Eylül’de Gratis internet sitesi üzerinden makyaj ürünleri için pr36101809 numaralı bir sipariş verdim. Aradan zaman ge...çmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve hiçbir ilerleme olmadı. Ne iptal bilgisi ne de gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
1 Eylül’de Gratis’in online sitesi üzerinden Aydın’a teslim edilmek üzere pr36087440 numaralı siparişimi verdim. Aradan ...3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Bu siparişim acildi, bu yüzden gecikme yaşamayacağımı, en azı
İstanbul Avrupa yakasındaki Gratis mağazalarına özellikle indirim dönemlerinde alışverişe gidiyorum. Mağazalarda belirti...len 3 veya 5 adet ürün sınırına her zaman uyarak, kasada ödememi yapıp sorunsuz şekilde alışverişimi tamamlıyordum. Buna rağmen kısa süre önce, Gratis perakende satış müdür yardımc
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.
Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.
Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.
Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.
