full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.407

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %15

    Çözülen Şikayet Oranı

Gratis Rozetleri 1 rozet sahibi

  • 9 Yıllık ÜyeBu marka 9 yıldır Şikayetvar üyesi 9

    9 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama - dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

GratisÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

22.02.20 tarihinde Gratis Sinopta yapmış olduğum 43 TL lik alışveriş sonucu kasiyer tarafından karttan çekim yapılmadığı söylendi. İninal uygulamasında hesabıma baktığımda çekimin olduğunu gördüm. Gratis'e tekrar müracaat ettiğimde yardımcı olunmadı. Gratis'e şikâyet mailleri attığımda böyle bir öde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Armoni Park AVM de alışveriş yaparken çalışanların yardımcı olamaması ve sanki Gratis onlarınmışcasına davranmaları beni çok rahatsız etti. Hepsi 2 li 3'lü gruplar kurmuş konuşuyorlardı. Aradığım ürünü bulamayınca yardımcı olmalarını rica ettim fakat istediğim ürün yokmuş ve herhangi bir alternatift...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Armoni Park AVM Spordan çıktım AVM hemen yakında diye spor çantam ile birlikte gittim ve personellerin hemen bana yönelmesi müşteri var vs. Hemen gelip ne aramıştınız demesi tamam eyvallah bu personellerin görevi ama o kadar müşteri varken bana yönelmeleri sadece spor çantası ile girmek çok mu yanlı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Geçen haftalarda bir parfüm aldım Euphoria, üç yıl önce bodrum'dan aldığım euphoria'nın sahte çıkması ya da yanlış sahte ticaret yapan tedarikçiden almış bulunmanız neticesiyle Gratis'e o zamanlar şikayetimi bildirmiştim. Tam olarak yardımcı olunmamıştı. Uygun fiyatlı diye 309 liraya yine tedarikçi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gratis bir kampanya yaptı aksam 10'dan sabah 10'a kadar Sebamed ürünlerinde %50 indirim diye benimde bebek şampuanına ihtiyacım vardı böyle bir fırsattan faydalanmak istedim ve aldım yanında Arko tıraş köpüğü indirime girmiş bir tanede ondan aldım 2 gün sonra bana ürünleriniz PTT kargoya verilmiştir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 gün önce Gratis.com.tr'den verdiğim sipariş yaşadığım şehre gelmesine rağmen ve kargoya zimmet edilmesine rağmen hala bana ulaşmadı. Verdiğim adresten de eminim bir eksikliği yoktu... Kargoya gidip alma imkanım da yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gratis Hakkında

Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.

Gratis Ürünleri & Hizmetleri

Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.

Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.

Gratis Mağazaları

Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.

Gratis Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Gratis çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Gratis mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerindeki Gratis mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.

  • Gratis sitesinden aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim? right-arrow

    Gratis.com üzerinden alınan bir ürünün Gratis mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.

  • Gratis siparişim gecikti. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Gratis.com üzerinden satın aldığınız bir ürünün teslimat tarihi geçtiyse, konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Gratis Şikayetvar sayfasından şikayetinizi iletebilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Gratis ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz.