müşteri

Türk Telekom’a ait 552***65 numaralı hattımda Prime 80 GB tarifesini kullanıyorum. Son ayki faturamda aynı tarife için iki kez ücretlendirme yapılmış ve normalde yaklaşık 1.300 TL gelmesi gereken fatura 2.300 TL olarak düzenlenmiş. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem...

N11 üzerinden satın aldığım u. S. Polo Assn. Marka Denim pantolon 02.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kontrol ettiğimde sağ arka cebinin üzerinde yaklaşık 3 cm uzunluğunda bariz bir defo olduğunu fark ettim. Yeni ve sorunsuz gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde defolu olması beni hayal kırıklı...

Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır her ay faturama “iTunes Store” adı altında ortalama 250 TL yansıtılmaktadır. Telefonumda iTunes uygulaması bile yüklü olmadığı halde bu ücretler düzenli olarak alınmaya devam etti ve son faturamda bu tutar, hiçbir bilgi verilmeden yaklaşık 650 TL’ye çıkarıldı. ...

Enpara kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım ve borcumu her zaman düzenli olarak, zamanında ödedim. Yapılandırmanın son 3 taksitini de tek seferde kapattım. Buna rağmen kredi kartım halen kullanıma açılmadı ve mobil uygulamada kullanılabilir limitim 0 TL görünüyor. Bu durumla ilgili müşteri hizm...

16 Ocak 2026 tarihinde Uşak Opel bayisinden sıfır kilometre 2025 model Opel Corsa satın aldım. Aracı teslim aldığımda araç içi paspasların olmadığını gördüm. Bayi tarafından paspasların en kısa sürede tarafıma kargo yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana bu konu bir türlü çözülemedi. Ayrıca Burs...

Kolay gelsin ile 174908219 numaralı gönderim için 28.02.2026 tarihinde saat 13.17 civarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Verdiğim adrese kurye, araç giremeyeceğini ve bu yüzden kargoyu getiremeyeceğini söyleyerek teslimat yapmadı. Oysa hafta sonu olmasına rağmen verdiğim adreste personelim vardı ve...

1 Mart Pazar akşamı saat 19.30–20.00 civarında Alanya AVM içi 2. Kat yemek katındaki Dürümle şubesinden iki adet aynı menü siparişi verdik. Eşimin dürümünü ekstra ücret ödeyerek büyük istedik, ayrıca siparişi alan arkadaşa birkaç kez özellikle iki kola bir ayran istediğimizi belirttim ve sosları da ...

Ceva Kargo ile 10233638400 numaralı gönderim 17.02.2026 tarihinde Kocaeli’den yola çıkmasına rağmen, 02.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. İlçede yaşadığım için planlama yapılmadığı ve kargonun ne zaman geleceğinin belli olmadığı söyleniyor. Kocaeli’den Bursa’ya 14 gün...

03.03.2026 gecesi Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait uçak bileti satın aldık. İşlem sırasında evlenmiş olan yolcunun soyadı sistemde eski haliyle kayıtlı olduğu için, otomatik olarak kızlık soyadı seçildi ve bu şekilde biletleme yapıldı. Hemen fark edip Enuygun müşteri hizmetlerini aradık ve...

Son 1 haftadır Lidyabet adlı sitede hem spor bahisleri hem de özellikle casino oyunlarında oynuyorum ve bu süreçte toplamda yaklaşık 100.000 TL kaybettim. Site, yaşadığım tecrübeye göre tamamen kayıp üzerine kurulu, ne yaparsanız yapın kazanç elde etmeniz neredeyse imkansız hale geliyor. Özellikle c...

Jimmy Key online mağazadan 2602260750567178641 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürün daha kargodayken 26.02.2026 tarihinde sipariş detaylarından iptal butonuna bastım ve ürün bana hiç ulaşmadan geri döndü. Sistemde ürünün teslim edildiği, daha sonra da ana depoya ulaşmadığı, çıkış birimini...

Sürat Kargo Akşehir şubesi üzerinden gelen kargom normalde bugün elimde olması gerekirken hala elime ulaşmadı. Kargoyu getiren kişiyi aradığımda bana birçok şekilde mağduriyet yaşattı. “Beni neden aramadınız? ” diye sorduğumda, beni aradığını ancak telefonun çalmadığını söyledi. Aynı adrese dün baş...

Akbank kredi kartımı 2025 Şubat ayında yapılandırdıktan sonra kartım yeniden açıldı; ancak kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen, kartım açıldıktan sadece birkaç gün sonra, 22.02.2026 tarihinde kartıma 1.609 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartın yapılandırma sonrası hiç kull...

Passolig taraftar kartımın kayıtlı olduğu telefon numarasını yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde güncelleyemiyorum. Hem internet üzerinden hem mobil uygulamadan defalarca denememe rağmen sistem sürekli eski telefon numarama doğrulama kodu gönderdiği için işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşt...

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. Kargom 02.03.2026 tarihinde Mardin’e ulaştığı görünmesine rağmen, 03.03.2026 tarihli teslimat tarihi sistemde yazmasına karşın hala dağıtıma bile çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana teslimat t...

Vodafone Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Şubattan önce aylık 376 TL ödüyordum, ancak Şubat ayından beri zamlı tarifeyi kullanmak zorunda kaldım. Bunun temel sebebi, daha önceden Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bana verilen bir söz oldu. 11 Ocak 2026 saat 22.30’da müşteri hizmetlerini arad...

30.01.2026 tarihinde Afyon Zeyland BİM şubesinden Keysmart marka, 330 litre (71+245 litre) kapasiteli bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 3-20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Aradan 20 gün geçince bu kez 20 iş günü denilerek süre uzatıldı. Şu anda 20 iş gününü de geçmiş olma...

27 Şubat günü teslim edilmesi gereken bir kargom için adres değişikliği yaptım çünkü gönderi eski adresime yönlendirilmişti. Adres güncellemesinden sonra teslimat tarihi önce 28 Şubat, ardından 1 Mart ve son olarak 2 Mart olarak değiştirildi ancak bugün itibarıyla kargo hâlâ teslimata çıkmadı, sadec...

03.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında Carrefour SA online alışveriş kanalından ödeme yaparken Garanti Bonus kartımdaki Bonus puanlarımı kullanmak istedim ancak sistemde Bonus puanlarla ödeme seçeneği hiç görünmedi. Oysa daha önce aynı kartla Carrefour SA online alışverişlerimde Bonus pu...

QNB Finansbank üzerinden mobil şube aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Bir süre taksitlerimi zamanında ödeyemedim. Henüz 90 gün dolmadan dosyamın avukata devredildiğini öğrendim ve bu durum karşısında mağdur olduğumu düşünüyorum. 18 Şubat tarihinden bu yana banka ile ve avukatlık bürosu ile ya...

Ben yaklaşık 3 yıldır Garanti Bankası POS cihazı kullanıyorum. Artan POS kullanım ve donanım ücretleri nedeniyle kapatmak istedim ve müşteri temsilcisini aradım, fakat Garanti Bankası POS kullanım ücreti 3 ay boyunca alınmayacak denildi. Fakat yaklaşık 2 ay sonra fark ettim ki, devamlı hesaptan kesi...