Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Cumartesi Gecikmesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Ziraat Bankası’na gelecek şekilde bir ürün siparişi verdim. Ürün, 26.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin sisteminde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, teslimat adresi resmi kurum olduğu için cumartesi günü kapalı olacağını belirterek arayan personele özellikle pazartesi günü dağıtıma çıkmasını rica ettim. Telefonda görüştüğüm personel de pazartesi dağıtıma çıkacağını söyleyerek onay verdi.

Buna rağmen kargomun sistemdeki bir sonraki dağıtım tarihi 03.10.2026 cumartesi olarak görünüyor ve yalnızca cumartesi günleri dağıtıma çıktıklarını sonradan öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana sadece cumartesi dağıtımı olduğu söylendi; ancak ilk arayan personel bunu belirtmediği gibi, talebime rağmen teslimat tarihi bu doğrultuda ayarlanmadı.

Ben bu ürünü kendi bebeğim için aldım ve şu an parasını ödediğim ürüne ulaşamıyor, bu yüzden üründen yararlanamıyorum. Teslimat tarihinin resmi kurumun açık olduğu bir güne alınmasını, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.