Gratis’te Kampanya Döneminde Stok Yanıltması

Gratis’in mobil uygulamasında 3 gün süreceği belirtilen ve “her şey %50” şeklinde duyurulan bir kampanya sırasında elektronik bir ürünü sepetime ekledim. Kampanya daha başlamadan ürünü sepetime atmış olmama rağmen, kampanya başladığında ürün bir anda “tükendi” olarak göründü ve sepete eklenemedi.

Daha sonra aynı ürün tekrar stokta var gibi göründü ancak yine satın alınamadı, “sepete ekle” butonuna bastığımda sepete eklenmiyor ve tekrar “stok bitti” uyarısına dönüyordu. Bu durum 2 gün önce başladı ve kampanya boyunca, tam 3 gün boyunca ürünü alabilmek için uğraşmama rağmen değişmedi. Kampanya biter bitmez ise ürünün yeniden stoklara girmesi, yani satın alınabilir hale gelmesi, bana göre müşteriyi yanıltan ve kampanyayı amacından saptıran bir uygulama oldu.

Kampanya döneminde elektronik ürünleri kampanya başlamadan tükendi gösterip, kampanya biter bitmez tekrar stokta göstermelerini dürüst bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili elektronik ürünü kampanya döneminde gördüğüm indirimli fiyat üzerinden satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.