Kargo Adreste Tanınmıyor İddiası Nedeniyle Teslim Edilmedi Ve İade Edildi, Acil Çözüm Bekleniyor

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen ve Küçükçekmece PTT Kargo Şubesi bölgesinde teslim edilmesi gereken kargomla ilgili olarak mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Konunun acil bir durum olarak değerlendirilmesini ve ivedilikle ele alınmasını talep ediyorum.
Kargo takip bilgilerinde, 26.09.2026 Cumartesi günü saat 14.41’de “Adreste Tanınmıyor” şeklinde bir bilgi girildiğini, 28.09.2026 tarihinde saat 08.41 civarında ise kargomun iade edildiğini öğrendim.
Kargo adresimin doğruluğunu PTT Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede teyit etmiş bulunmaktayım. Adres bilgilerimde herhangi bir eksiklik veya hata bulunmamasına rağmen kargomun tarafıma teslim edilmeden iade sürecine alınmasının gerekçesini anlayamamaktayım.
Söz konusu süreçte tarafıma herhangi bir telefon araması, SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmamış, kargomun teslim edilemediğine ilişkin tarafıma ulaşan herhangi bir bildirim olmamıştır. Kargomun teslim edilmesini beklediğim bir süreçte, herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmadan doğrudan iade edilmesi tarafım açısından mağduriyet oluşturmuştur.
Adres bilgilerimin doğru olmasına rağmen kargomun neden teslim edilmediğinin ve “Adreste Tanınmıyor” şeklindeki kaydın hangi gerekçeyle oluşturulduğunun incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun tarafıma teslim edilmesi için yeniden gönderim yapılmasını ve bu işlem nedeniyle tarafımdan herhangi bir ek kargo veya gönderim ücreti talep edilmemesini istiyorum. Yaşanan mağduriyetimin acil olarak giderilmesi, kargomun yeniden adresime bir an önce teslim edilmesinin sağlanması ve teslimatın neden gerçekleştirilmediği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesi hususunda gereğini arz ederim.