to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadığı İçin Kumtel Ocak Kullanılamıyor Ve Telefon Yanıtı Gelmiyor
23 Temmuz Perşembe günü Balıkesir Edremit’teki BİM şubesinden Kumtel marka ocak satın aldım. Ürünün kurulumu yapılmadığı için ocağı hiç kullanamıyoruz ve günlerdir mağdur durumdayız.
Kurulum için Kumtel’i ve yetkili servisi defalarca aradım. Sadece bugün bile 20–30 kez arama yaptım. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanacağım söyleniyor ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor, geri dönüş de yapılmıyor. Ürün ortada duruyor ama kurulum yapılmadığı için kullanıma başlayamıyoruz.
Kumtel’den, satın aldığım ocak için en kısa sürede yetkili servis yönlendirilmesini, kurulumun yapılmasını ve telefonlara neden ulaşılamadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeliha Hanım, İletmiş olduğunuz Kurulum Yapılmadığı İçin Kumtel Ocak Kullanılamıyor Ve Telefon Yanıtı Gelmiyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
