Kumtel Servis Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Mağduriyetimize Acil Çözüm Talebi

Kumtel’den aldığım Inox ankastre 2’li setim (ocak ve davlumbaz) için yaklaşık 10 gün önce servis kaydı oluşturdum. 5 iş günü içinde servis hizmeti verilmesi gerekirken hala eve gelen giden hiçbir servis olmadı.

Defalarca servis için arandım, her seferinde servis geleceğine dair dönüş yaptılar ancak kimse gelmedi. Üç kez şikayet kaydı açtırdım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Üç defa da özellikle yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim, her defasında yetkililerin bana döneceği söylendi ancak yine kimse aramadı.

Yeni bir eve taşındım, doğalgaz açılımı için ekipler geldi fakat ocak bağlantısı yapılmadığı için doğal gazım açılmadı. 2 yaşında çocuğum var, İzmir gibi bir yerde banyoya giremiyoruz, yemek yapamıyoruz. Durumumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen Kumtel tarafında aşırı ilgisiz ve özensiz bir yaklaşım var, kesinlikle kurumsal bir firma gibi davranmıyorlar.

Belki buradan görüp ilgilenirler diye sipariş numaramı da paylaşmak istiyorum: km9328373943. Acil olarak Karşıyaka Şemikler’deki adresime servis yönlendirilmesini, ocağın kurulup doğalgazımı kullanabilir hale gelmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.