Migros'tan Aldığım Kumtel Ankastre Ocakta Cam Patlaması 4 Günlük Kullanımda Güvenlik Riski

24 Temmuz 2026 tarihinde Bodrum 5m Migros mağazasından Kumtel marka, Ko 4otahdf model ankastre ocak satın aldım. Ürünün kurulumunu 25 Temmuz’da yaptım ve sadece dört günlük normal kullanımın ardından, 29 Temmuz akşamı tencerede haşlama yaparken ocağın cam yüzeyi aniden patladı. Olay sırasında yaralanma olmadı ancak mutfakta maddi hasar oluştu ve evde yaşayan herkes için ciddi bir güvenlik riski ortaya çıktı.

Olay sonrası Migros yetkilisiyle görüştüğümde bana Kumtel servis numarası verildi ve ürünün Kumtel servisine gönderilmesi, onların inceleyip onay vermesi halinde değişim yapılabileceği söylendi. Henüz 4 günlük bir ürün için bu aşamada tamamen yalnız bırakıldığımı hissettim. Kumtel servisini aradığımda ise ürünün aşırı sıcağa dayanıklı olmadığı, üstelik kurulumu ben yaptığım için garanti kapsamına girmediği, istersem ücretli değişim yapılabileceği ifade edildi. Satın alırken ürünün aşırı sıcağa dayanıklı olmadığı veya kullanıcı kurulumunda garanti dışı kalacağı konusunda Migros tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu ocağı yalnızca normal şekilde yemek pişirmek için kullandım ve kısa bir araştırma yaptığımda benzer şekilde Kumtel ankastre ocak camlarının patladığı pek çok şikayetle karşılaştım. Bu nedenle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Başta sadece ürün değişimine razıyken, Migros ve Kumtel’in süreçteki tutumlarını gördükten sonra artık tüm yasal haklarımı kullanarak ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca patlama sonucu mutfağımda oluşan maddi hasarın da karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acil olarak değerlendirilmesini ve can güvenliği riski taşıyan bu ürünle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.