Airpods Pro Onarım Durumu Belirsizliği Ve Media Markt İle Apple’dan İletişimsizlik

Media Markt’tan Şubat 2025’te satın aldığım Airpods Pro ile ilgili yaşadığım servis süreci nedeniyle mağdur durumdayım. Üründe sorun yaşadığım için bulunduğum ilde Media Markt mağazası olmadığından, en yakın ildeki mağaza olarak Erzurum Media Markt’a Yurtiçi Kargo ile 12 Eylül 2026 günü Siirt’ten kargo yaptım. Kargo 14 Eylül 2026 sabah saatlerinde Erzurum Media Markt mağazasına ulaştı. Mağaza ürünü daha sonra Erzurum’daki Apple teknik servise göndermiş, yaklaşık 22–23 Eylül 2026 civarında teslim edildiğini tahmin ediyorum ancak net bilgiye ulaşamadım.

Apple teknik servisin ürünü onarıp işlem tamamlandı şeklinde kapattığını öğrendim fakat buna rağmen ne Media Markt ne de Apple teknik servisten ürünün nerede olduğuna ve bana ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün şu an Media Markt’ta mı, Apple teknik serviste mi olduğu konusunda net bir bilgi alamadığım gibi, Media Markt’ı aradığımda ürünle ilgili sistemlerinde herhangi bir bilgi görmediklerini söylüyorlar, Erzurum’daki Apple teknik servisi aradığımda ise telefonlar hiç açılmıyor. Ayrıca süreçle ilgili elimde bir kayıt veya takip numarası da bulunmuyor.

Hem Apple teknik servisten hem de Media Markt’tan hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için uzun süredir kulaklığımdan faydalanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ürünümün şu anda hangi aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve onarımı tamamlanmış Airpods Pro’nun en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum.