Kumtel Servisi Ocağın Altındaki Plastik Parçaları Görünür Bırakarak Güvenlik Riski Yaratıyor

Kumtel siyah turbo cam ankastre setimi Ankara Keçiören Kafkaslar’daki BİM’den aldık ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Yetkili Kumtel servisi birkaç gün önce eve gelerek mevcut arızayı giderdi, ancak bu kez de ocakla ilgili yeni arıza yapmış ve evden gitmiş.

Servis, ocak gözünü söküp taktıktan sonra ocağın altındaki plastik parçalar artık dışarıdan görünecek şekilde kalmış durumda. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de özellikle güvenlik açısından beni ve eşimi endişelendiriyor. Plastik parçaların ısıya maruz kalıp kalmayacağını, bir tehlike oluşturup oluşturmadığını bilemiyoruz, bunu ancak servisin doğru şekilde kontrol edip düzeltmesiyle öğrenebiliriz.

Kullanım hatası olmayan arızalarla defalarca uğraşmaktan gerçekten çok yorulduk, eşimle birlikte bu süreç bizi fazlasıyla yıprattı. Eğer bu kadar sık sorun yaşayacağımızı bilseydik bu markayı asla tercih etmezdik, açıkçası çok pişmanız.

Bu yaşanan durumun açıkça bir servis hatası olduğunu düşünüyoruz. Servisin pazartesi günü mutlaka gelerek yaptığı bu arızayı acil şekilde tamir etmesini, ocağın altındaki plastik parçaların kesinlikle görünmeyecek şekilde onarılmasını ve bu süreçte tekrar günlerce bekletilmemeyi talep ediyoruz.