Migros’ta Alınan Xiaomi Powerbank Arızalı, İade Talebi Reddedildi

Migros Sanal Market Ekstra üzerinden 05.10.2026 tarihinde Xiaomi 10000Mah 33w Magnetic gri renk powerbank satın aldım. Ürünün bedeli olarak 1.799,95 TL ödedim. Kısa süre içinde ürünü kullanmaya başladığımda, powerbank’in telefonumu şarj etmediğini, hatta telefona bağlandığında telefondan enerji çektiğini fark ettim. Şarj kablosundan çıkarıldığında gösterge ışıkları yanmıyor ve cihaz normal şekilde çalışmıyor.

Satın almamın üzerinden henüz 15 gün bile geçmemiş olmasına rağmen, ürünü aldığım Migros’a başvurduğumda iade talebim kabul edilmedi. Xiaomi tarafıyla da iletişime geçmeme rağmen mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürün açıkça arızalı olmasına rağmen, hem satıcı hem de marka tarafından çözüm üretilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Ben çalışan, sorunsuz bir ürün için ödeme yaptım; arızalı bir cihazla uğraşmak, defalarca müşteri hizmetlerini aramak ve sürekli farklı birimlere yönlendirilmek zorunda değilim. Güvenilir bir marka ve büyük bir perakende zincirine güvenerek satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalı çıkması ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Talebim açık ve nettir: Arızalı ürünün incelenmesi, ayıplı ürün kapsamında iade alınması ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Xiaomi Türkiye ve Migros yetkililerinden otomatik cevap değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.