BİM Silivri Şubesinde Kumtel Ankastre Seti Çalışmıyor Servis Parça Getirmeyi Erteledi

BİM İstanbul Silivri Selimpaşa şubesinden 23 Haziran 2026 tarihinde Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için gelen servis, kurulum sırasında ocak düğmelerinden sadece bir tanesinin çalıştığını görüp ürünü değişim için atölyeye götürdü. Parça beklediklerini söyleyip ürünü takmaya gelmediler.

Daha sonra tekrar geldiklerinde bu kez dört tane düğmeyi değiştirip getirdiler ancak taktıkları dört düğme de farklı olduğu için çalışmadı. Yerine sipariş verdiğimiz parçalar gelecek denilerek tekrar gittiler fakat yaklaşık 1 aydır ne arayan var ne de gelen giden, hâlâ parça gelmedi.

Bu süreçte yetkili servisle ve muhataplarla 5–6 kez görüştüm ancak sorun çözülmedi. Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bu ankastre setin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.