Şanzıman Arızasının Garanti Kapsamına Alınmasını İstiyorum

24.06.2025 tarihinde Adana’daki Küba bayisinden sıfır olarak aldığım Kuba TK03 model motosikletimin tüm bakımlarını zamanından önce yaptırdım ve şu an motosikletim 9.200 kilometrede. 13.10.2026 tarihinde motor bakımını yaptırmak ve bir gün önce yaşadığım elektrik kesintisi sorununu kontrol ettirmek için aracı Adana’daki yetkili servis olan Özkan Motosiklet’e götürdüm.

Servis motoru açtığında şanzımanda arıza olduğunu, şanzımanın dağıttığını söyledi ve bu parça için garanti kapsamında Küba’dan talepte bulundu. Ancak Küba müşteri hizmetleri, iki yıllık garanti süresi dolmamış olmasına rağmen şanzımanın garanti kapsamına girmediğini iletti. Motorun ana parçalarından olan şanzımanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Motorun contalarının garantiye girdiği, fakat şanzıman gibi ana parçaların girmediğinin söylenmesi hem mantıksız hem de kullanıcı açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Motorun tamamen açıldığını ve parçalara ayrıldığını gösteren fotoğraflar da mevcuttur.

Motosikletimi düzenli bakıma götürmeme ve kullanım kilometresi de ortadayken, şanzıman arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve şanzıman parçasının Küba tarafından ücretsiz olarak karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve garanti koşullarının net ve kullanıcıyı koruyacak şekilde uygulanmasını talep ediyorum.