to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Ocak Kurulumu İçin Haftalarca Cevapsız Bekleyiş
16.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka ankastre ocağın kurulumu için 11205239 numaralı servis kaydını oluşturdum. 21.07.2026 tarihinde 0312 500 08 82 numaralı hattan bir arama yapılmış, o sırada iş yerinde diğer telefonla görüşmede olduğum için çağrıya cevap veremedim. Ancak o günden bu yana üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma yeniden herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ben her gün arayıp durumu aktarıyorum, telefondaki görevli hanımefendi anladığını ve arkadaşlarına ileteceğini söylüyor fakat buna rağmen ne arayan oluyor ne de kurulum için randevu veriliyor. Sadece bir ocak kurulumu için haftalardır bekletilmem, verilen hizmetin ne kadar ciddiye alındığını maalesef olumsuz şekilde gösteriyor. Ürünü henüz hiç kullanamadım ama süreçten dolayı şimdiden memnuniyetsizim.
Ocak kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, bugün içinde kurulum yapılmadığı takdirde ise iade sürecimin hızla başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Behsat Bey, İletmiş olduğunuz Ankastre Ocak Kurulumu İçin Haftalarca Cevapsız Bekleyiş konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba bugün 17 gibi gelip 10 dakikada kurumunu yaptılar, çok teşekkür ederiz. Keşke daha önce gelip kurulumunu yapmış olsaydılar bizde boş yere şikayette bulunmasaydık. Umarım bu konuda müşteriniz olacak vatandaşlara daha hassas davranırsınız.
