Kumtel Ocak

20 gün önce Kumtel cam ocak satın aldım. Ürün ilk kurulumda küçük gözünün yanmadığını fark ettim ve yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Kurulumu yapan servis yetkilisi, üstündeki parçanın uyumsuz olduğunu ve değişince sorunun düzeleceğini söyledi. Ancak 20 gün içinde iki kez servis gelmesine rağ...

Mart 2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda Kumtel B66SF2 model ankastre fırın ve Kumtel Ocak KO-40 TAHD-F aldım. Ürünler garanti kapsamındadır. Son 10 gündür ocağın mayatörleri çalışmıyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Servis çağırmak için müşteri hizmetleri numarası olarak verilen +90 850 333 56 85’...

Kumtel’den satın aldığım elektrikli ankastre vitroseramik dörtlü ocak için bugün İstanbul Bağcılar’daki adresime kurulum servisi geldi. Ancak servis ekibi sadece ürünü kutudan çıkarıp yerine koydu, elektrik bağlantısını yapmadan ve herhangi bir kurulum gerçekleştirmeden ayrıldı. Servis elemanının el...

Kumtel Beyaz Nil Ankastre Ocak M6-31BF modelini geçen sene Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken ocağın demirleri çok kayıyor ve tencereler üzerinde sabit durmuyor. Bu nedenle her kullanımda tencereyi tutmak zorunda kalıyorum. Hatta bir seferinde tencere ...

Kumtel tekli ocak aldım 1 kullanımdan sonra bozuldu. Servise gönderdik 3 ay oldu hala dönüş yok. 2 kez müşteri hizmetlerini aradım kesinlikle ne iade var ne yeni cihaz gönderimi. Bür daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim gerçekten satış sonrası servisleri çok kötü

Kumtel’den 5 Ağustos’ta satın aldığım elektrikli indüksiyonlu 4 gözlü ocak için İstanbul/Şile’de ücretsiz kurulum talebinde bulunmak istiyorum. Ancak 5 Ağustos’tan bu yana müşteri hizmetleri (0850 333 56 85) numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Her aradığımda ya...

Kumtel KO-40TAHDF model ocağımın kurulumu için 6 Ağustos tarihinde başvuru yaptım, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu ikinci kez aynı problemle karşılaşıyorum. Kurulumun Mersin Mezitli’de yapılmasını talep ediyorum. Sipar...

29 Temmuz’da internet üzerinden satın aldığım Kumtel ko-410 bf ınox ankastre ocak için kurulum talebinde bulundum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen Ankara’daki adresime servis gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana yalnızca yoğun olduklarını ve 7 Ağustos’ta kesin olarak kurulum yapılaca...

Kumtel’den satın aldığım 3001OG0TGTR03 model ankastre ocağın montajı için yaklaşık 10 gün boyunca çağrı merkezini defalarca aradım, ancak ulaşmak mümkün olmadı. Sonunda perşembe günü çağrı merkezine ulaşıp servis kaydı açtırdım fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tekrar çağr...

3 hafta önce yeni montajı yapılan Kumtel ko-40 tshdf Oval ankastre ocak ürününün camı, pişirme esnasında aniden patladı ve tamamen dağıldı. Olay 28.07.2025 tarihinde Samsun/Bafra ilçesinde gerçekleşti ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne servis geldi ne de herhangi bi...

Kumtel markasına ait ankastre ocağı 1 hafta önce Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak, 2393 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü İstanbul Esenyurt adresime teslim aldım ve Trendyol’daki ilan açıklamasında kurulumun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servi...

Kumtel KO-40 TAHD F ankastre ocak, Hepsiburada S449 916 776 3 sipariş kodu üzerinden aldığım üründe sızdırmazlık hatası oluştu ve ilk aydan itibaren çakmaklık arızası verdi. Elektrik uzmanı olarak, arızanın firma kaynaklı olduğunu belirttim. Çünkü sızdırmazlık contası yerinde bile oturmuyor, hatta c...

Kumtel ko 40 tahdf model ocağı annem ve babam için yeni aldık. Ancak ocağın yüksek ve kısık modda alevi aynı şekilde yüksek yanıyor ve kısılmıyor. Bu nedenle iki haftadır Kumtel servisiyle uğraşıyoruz. İlk açtığımız servis kaydında, ekip annem ve babam hastanedeyken yarım saat önceden aramak yerine,...

Kumtel KO-40TSHDF-A0E model ocak satın aldım. Bugün İstanbul Esenler Tuna Mahallesi’indeki adresimde yetkili servise ulaşmak istedim, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kargo şirketi...

Kumtel lx-60 model ocağımda, bir süre kullandıktan sonra ocak demirlerinin takılı olduğu sabitleyici plastiklerin hepsi yıprandı ve malzeme kalitesinden memnun kalmadım. Ürünü yalnızca Elle yıkadım, makinede yıkama yapılmadı. Yaklaşık 5-6 aydır bu sorunla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel ...

18 Temmuz 2024’ten beri Kumtel marka ocak aspiratörümün montajı için internet üzerinden randevu oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık üç haftadır hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu süreçte mağdur oldum. Fatura numaram: T0520*********39. Montaj talebimi Aksaray Merkez için oluştu...

2 Ağustos’ta Kumtel marka ocak teslimatını aldım. Ürün elime geçer geçmez, aynı gün içinde montaj için randevu oluşturdum. Ancak bugün olmuş hâlâ montaj yapılmadı. Bu süreçte 0850 333 56 85 numaralı hattı defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletildim ama telefonu açan olmadı. Dün, 6 A...

Kumtel’in internet sitesinde “yetkili servis” olarak görünen Çanakkale Merkez’deki Asyk Servis Hizmetleri’ni 4 Ağustos 2025 tarihinde ocak tamiri için aradım ve 5 Ağustos’a randevu verdiler. 5 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise telefona çıkan görevli, hem kaba bir şekilde konuştu hem de Kumtel ile çal...