Kumtel Ocak

Kumtel HI6-4TB model ocağı yaklaşık 20 gün önce İdefix üzerinden 6.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün zamanlama fonksiyonu ilk günden beri çalışmıyor; zamanlı kapatma özelliği devreye girmediği için yangın tehlikesi atlattım. Bu durum hem benim hem de başkalarının can güvenliğini ciddi şekilde risk...

Kumtel KO-40TAHDF model ocağı 7 Ağustos Perşembe günü Kumtel’in resmi internet sitesinden satın alıp kullanmaya başladım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren, ocak ızgaralarının boyasında dökülmeler ve hasarlar oluştu. Sadece iki kullanımda bu kadar ciddi bir sorun yaşanması beni oldukça mağdur etti. Ür...

26 Temmuz’da Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak ve fırın satın aldım. Ürünlerim 8 Ağustos’tan beri Kütahya Merkez’deki adresimde kurulum bekliyor. Bu süreçte her gün Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve halen kurulum gerçekleşmedi. Sadece kurulumun bir ...

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 21:10’da, Balıkesir Karesi’de Kumtel ürünümün kurulumu için servis kaydım (No: 9496535) açıldı. Ancak kurulum için 0545*****41 numaralı telefondan arayan servis elemanı, Balıkesir servisi battı, Edremit’ten geliyorum, evde misiniz diye sordu. Evde olmadığımı ve neden g...

19.08.2025 tarihinde Bursa/Yenişehir’de Kumtel yetkili servisi tarafından yapılan parça değişimi ve montaj işlemi için benden 800 TL ücret talep edildi. Oysa işlem öncesinde Kumtel müşteri hizmetleri, gerekirse bağlantı hortumu için 150 TL ve montaj için de 150 TL alınabileceği bilgisini vermişti. A...

10.08.2025 tarihinde Kumtel merkezden satın aldığım Kumtel Inox Ankastre Ocak (ko-410 bf) ürünüm (Sipariş No: KMS771163598), Giresun Şebinkarahisar’daki adresime ulaştı. Ürünün garanti kapsamına alınabilmesi için yetkili servis tarafından kurulması gerekiyor. Zaten bu ürünü özellikle garantili olsun...

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel tam boy fırının kurulumu için 15 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Kurulum için defalarca aradım ve her seferinde “yarın geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip şikayet kaydı ...

Kumtel marka ocak aldım ve yaklaşık 1,5 aydır gaz kaçağı problemi yaşıyorum. Bu nedenle ocağı hiç kullanamıyorum. Sorunu çözmek için yaklaşık 1 aydır Kumtel servisini arıyorum; her seferinde gün ve saat veriyorlar ancak belirtilen zamanda gelmiyorlar ve aradığımda da telefonlarıma cevap vermiyorlar....

Kumtel ko-40 model cam ocak kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım ürün, yemek pişirdiğim esnada aniden patladı ve camı tamamen parçalandı. Olay 1 hafta önce gerçekleşti. O günden beri mutfağımda kırık bir cam ocak ile bekliyorum ve yemeklerimi tüp üzerinde yapmak zorunda kalıy...

Kumtel KO-40TAHDF model ocakta büyük gözden çıkan yüksek alev nedeniyle ocak demirinde erime ve bükülmeler oluştu. Bu nedenle parçayı değiştirmek için Altınordu/Ordu’daki yetkili servise başvurdum. Servis, parçanın ücretli olduğunu ancak kendileri servis kaydı açıp eve gelirse ücretsiz değişim yapac...

+2

17 Şubat’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel 5 gözlü ocakta, ürün elime ulaştığında göz demirlerinin yamuk ve tam oturmaması sorunuyla karşılaştım. Bu parça yenisiyle değiştirildi. Ancak kısa süre sonra orta boy ocak gözünde tek seferde yanmama ve takılma problemi başladı. Servis çağırdım, “Y...

18.08.2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki evime Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren ankastre setin kurulumu için yetkili servise başvurdum. Servis kayıt oluşturdu ancak bugüne kadar kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefona da cevap verilmedi. Kurulum gar...

19 Ağustos Salı günü Kumtel KO-40TAHDF model ankastre ocak kurulum talebinde bulundum. Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. Kurulumun yapılmaması nedeniyle doğal gaz açtırma işlemini de gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için 9485789 numaralı başvuruyu oluşturdum. Kumtel müşteri hiz...

Kumtel ankastre ocak kullanıyorum. 6 aydır ocak gözlerinden biri çalışmıyor ve bu süreçte teknik servise ulaşmak için telefon, mail, WhatsApp ve internet sitesi dahil her yolu defalarca denedim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hizmet kalitesi son derece yetersiz, müşteri temsilcileri ise i...

18.08.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldığım Kumtel KO40 model ankastre ocağın kurulumunu yaptırmak için beş gündür bekliyorum. Kurulum talebimi iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise en erken önümüzdeki pazartesi günü kurulum ...

15 gün önce Balıkesir Kumtel bayisinden aldığımız ankastre ocağın kurulumu için yetkili servisin gelmesini bekliyoruz. Satın alma sonrası hemen servis kaydı oluşturduk ve 9453237 numaralı kayıt ile başvurumuz alındı. 6 iş günü geçmesine rağmen kimse gelmediği için şikayet kaydı açıldı, 2 gün içinde ...

Kumtel marka ocak kullanıyorum. Ocağımın bir gözü kısık yanıyor ve 15 Ağustos’ta yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. 19 Ağustos’ta servis geleceği söylendi fakat gelinmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 21 Ağustos’ta tekrar geleceğiz dediler, yine gelinmedi. Ben aradığımda ...

Kumtel ankastre ocak seti aldım ve ürün sıfır olmasına rağmen defolu geldi. Ürünü 5 Temmuz 2025 tarihinde teslim aldım ve kısa süre sonra gaz kaçağı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Kumtel yetkili servisi ürünü aldı ve parça beklemeye başladık. Parça geldiği halde, Aksaray Merkez’deki serviste gör...

Muğla’da yerel bir mağazadan Kumtel marka ocak satın aldım. Ürünü 14 Ağustos’ta teslim aldım ve o günden bu yana, yani 7 gündür kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Servisi her aradığımda “yarın geleceğiz” denilerek sürekli erteleniyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Telefonda ayr...

Kumtel marka ocak aldım ve İstanbul Sultangazi’de kurulum için Çarşamba günü randevu verildi. Ancak belirtilen günde kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, diğer temsilciler ise sürekli hizmet verdiklerini söyleyip yardımcı olmuyorlar. Farkl...