KH-7020

07.12.2025 tarihinde BİM’den Kumtel beyaz ankastre set satın aldım. Kurulum için firmanın aramasını bekledik, kimse aramayınca biz aradık ancak uzun süre telefona ulaşamadık, hatlar sürekli meşguldü. Evde 2 bebeğim var, sütlerini hazırlamak için ocağı kullanmam gerektiğinden, mecburen eşim ocağı ken...

Kumtel markalı ankastre setimi Balıkesir Gönen’deki bşm mağazasından yeni aldım. Kurulum için Biga’daki yetkili servisi (0286 317 14 44) defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, önce doğalgazı açtırmam gerektiği söyle...

Kumtel’den yeni aldığımız fırın, ocak ve davlumbazın kurulumu için Konya Selçuklu’daki yetkili servise ulaşmakta büyük sıkıntı yaşıyorum. Ürünleri alalı 20 gün oldu. Satın aldığımız gün servisi aradık, dairede gaz olmadığı için kuruluma gelemeyeceklerini söylediler. Gaz açılımı yapıldıktan sonra ise...

Pasaj uygulamasından aldığım ocak elektrik kaçırıyor. Daha önce iki defa çarpıldım. Topraklamadan kaynaklandığını düşünerek topraklamayı yeniledim ama sorun topraklamada değil, ocaktaymış. Üçüncü kez çarpılıp ölümden döndüm; ambulansla hastaneye kaldırıldım ve sekiz saate yakın hastanede kaldım. Çok...

Yazlık evimize 2024 yılında Kumtel Ankastre fırın ve Ocak seti aldık. Sadece 3 ay kullanmamıza rağmen Ocak demiri renk değiştirdi. Daha önce böyle bir şey hiç başıma gelmemişti. Ancak şikayet var da benzer sorunu yaşayan tüketiciler olduğunu görünce kalite sorunu olduğunu anladım. Umarım Kumtel bu s...

Ocak 2024 itibariyle bilindik bir mağaza üzerinden Kumtel marka ikili ocak aldık. Fakat aldığımızdan beri sürekli sigorta attırmakta. Servise götürdük, serviste elektrik kablosu kısa devre yapmış, değişim kabul edilmez deniyor. Fakat bu ürün tehlike saçıyor. Aldığım yere ilettim, 'Servis bakıyor' di...

Kumtel.com'dan aldığım ocağın kurulum sırasında F1 diye bir hata verdiği için kurulum yapan servis, değişim için yollamamız gerektiğini söyledi. Çağrı merkezini aradım, kayıt oluşturduk, inceleyip döneceğiz diyor. Yahu, oluşturulan kaydı 2 günde inceleyen firma kaç günde değişim yapacak? Ocak bu, ma...

Bir yıl 3 gün önce Kumtel marka 3'lü ankastre set aldım. Bugün yemek pişirirken bomba gibi patladı, 1000 parçaya bölündü. Neyse ki patladığında yanında değildim. Resimleri ekledim. Servis, çatlama garantiye girmez diyor. Fabrikayı aradık, fabrikada garantiye girmez dedi. Ocağı kutuya koydum, pazarte...

Kumtel'den 15 gün önce set üstü ocak aldım. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen 'bugün gelecekler, bugün gelecekler' diyorlar fakat gelen yok. Acaba bu sene içinde gelecekler mi? Bakalım, gelirse bu sene içinde şaşıracağım gerçekten. Görüşme kayıtları var. Sayın Kumtel yetkilileri, bakalım n...

Ankastre ocağın çakmağının 1 tanesi çalışmıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen servis, benden temizlik ürünü bahane ederek kullanıcı hatası diyerek 900 lira ücret istedi. 1 tane düğme arızalıyken hepsinin değişmesi gerektiğini söyledi. İlk kurulum esnasında da çakmağın biri çalışmıyordu, o zaman...

6 ay önce BİM'den ankastre set aldım, daha sonra şehir değişikliği yaptım. 1 ay kadar oldu, kullandım sıkıntı olmadı ama daha sonra fırın şalteri atmaya başladı. Elektrikten diye düşündüm, elektrikçi çağırdım; tesisat ve prizde bir sorun çıkmadı. Elektrikçi sorunun fırından kaynaklandığını söyledi. ...

Kumtel marka ankastre ocak ve fırın aldım. Ürünün gelmesi 1 haftayı geçti o kısmını geçiyorum çarşamba gününden beri kurulum için bekliyorum. Şimdi 2 personeli geldi kurulum için ve ocakla dolap arası 65 cm olmadığı için kuramayız kurarsak 550 TL para alırım dedi. Madem güvenli değil nasıl 500 TL ka...

03-03-2024 tarihinde Kumtel in kendi sitesinden Ocak ve davlumbaz aldım. 11-03-2024 Tarihinde Kargo şirketi (Aras) Sadece davlumbazı teslim etti. Ocak ise gelmedi. Firma Yetkilileri 2 ürün gönderdik diyor ancak Kargo bana tek ürün getirdi. Bununla alakalı hem kargo şirketi ile hem de Kumtel müşteri ...

İki şarj kablosu ve bir elektrikli ocak sipariş verdim. Dört tane şarj kablosu ayrı paketlerle geldi. İkisini geri gönderdim ve hala elektrikli ocağı göndermediler. Bu süreç üç haftadır devam ediyor ve nasıl mağdur edildiğimi anlamıyorum. Paramı geri almak istiyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şey de...

Kumtel marka ankastre set aldım. Bir haftadır ocak bazen yanıyor bazen yanmıyor. Servis çağırdım. Gri yer bozuk ısıyı geçirmiyor dediler, parçayı değiştirip gittiler. 1 saat sonra diğer göze de aynısı oldu. Bazen yanıyor, bazen yanmıyor. Arıyorum yeni ocak gönderin ben her gün servis mi çağıracağım ...

Kumtel markasından bir mini fırın satın aldık. Ürün kırık ve hasarlı olarak geldi. Kargo paketi sağlam olduğu için defolu ürünün bilerek paketlendiğini ve gönderildiğini düşünüyorum. Belli ki daha önce iade edilmiş bir ürünü bize göndermişler. Ürünün orijinal jelatini de sökülmüştü. Ürünü ayrıca ken...