Kumtel Servis Kaydına Cevap Gelmemesi Ve Uzayan Bekleme
"2gün içinde dönüş oldu sağ olun"
14 Ekim’de Kumtel ankastre fırınımın elektrik kablosunda sorun oluştuğu içi...n servis kaydı açtırdım ve 3 ile 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. 11
"2gün içinde dönüş oldu sağ olun"
14 Ekim’de Kumtel ankastre fırınımın elektrik kablosunda sorun oluştuğu içi...n servis kaydı açtırdım ve 3 ile 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. 11
Kumtel mağazasından Kumtel marka ankastre set olarak ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Ürünün kurulumu için 11 Haziran’dan... itibaren iki gün üst üste servis randevusu oluşturmama rağmen, servis randevularım kendi inisiyatifleriyle iptal edildi. Tarafıma sadece randevunun iptal edildiğine dair SMS geldi
"Teşekkür ederim"


Trendyol üzerinden Kumtel ocak aldım. Ürünü alalı bir haftadan fazla oldu. Hiçbir şekilde kurulumu için müşteri hizmetle...ri yardımcı olmuyor. Pazartesi günü bana teslim edilen ürün için, Çarşamba veya cumartesi günü kurulumu gerçekleştirileceği söylendi. Herhangi bir saat aralığı da belirtilmedi. Art

BİM'lere gelen ankastre setinden almıştım. Çağrı merkezi ve kurmaya gelenler aşırı derecede kotu. Çağrı merkezine ulaşıl...amıyor. Hadi ulaştınız diyelim eksik bilgi veriliyor. Kurmaya gelenlerde bir turlu gelemedi. Zaten aldıktan yaklaşık 2 ay sonrasında kurulum oldu. Onun dışında fırının içinde 1 tep
"Teşekkürler"
Ankastre set aldım kurulum için arkadaşlar aradığında henüz mutfak tezgahım ocak için kesilmemiş olduğundan kuruluma gel...emediler. 1 hafta geçmeden tezgahı kestirdim ve yetkili servisler telefonlarıma cevap vermiyor. Kumtel müşteri temsilcisini aradığımda telefonu cevaplayan olmuyor. Tezgahı kestirel
Merhaba, ben 2 ay önce BİM Aktüel'den Kumtel ankastre set aldım. Sakarya Karasu'daki evime monte etmeleri için yetkili s...ervisi çağırdım. Ocak ve davlumbaz takıldı fakat fırının motoru küçük, yanlış takılmış. Büyük motorla değiştirilecek denerek ürünü aldılar. 2 aydır bekliyorum. Ortada fırın yok, he

Bir yıla yakın oldu. Kumtel firmasını arayıp ocak ile ilgili sorun olduğunu söyledim. Kaç defa aradım, garantisi devam e...diyor ve hala yetkili servis gelmedi. Bu hafta da gelmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayet edeceğim. Gerekirse dava bile açarım. Çok mağdur olduk.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78