KD-6125

Yaklaşık bir yıl önce almış olduğum Kumtel ocakta gaz kaçağı sorunu yaşamaya başladım. Durumu fark eder etmez güvenlik açısından yaklaşık 2 aydır ocağı kullanmayı bıraktım. Sorunla ilgili olarak Kumtel servisine başvurdum, servis kaydı açıldı ve ertesi gün kontrole geleceklerini söylediler. Ancak a...

Yaklaşık bir ay önce Kumburgaz BİM mağazasından Kumtel siyah cam ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fırının düğmeleri aşırı derecede ısınıyor ve dokunulmayacak kadar el yakıyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve güvenlik açısından endişe duyuyorum. Sorun için Kumtel yetkili ...

10.10.2025 tarihinde Kumtel marka ocak satın aldım ve kurulum için aynı gün başvurdum. 11.10.2025’te firmadan aranarak 13.10.2025 tarihinde servisin adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi. İstanbul Zeytinburnu’nda yeni taşındığım evde doğal gazımı açtıramıyor, yem...

Kumtel yetkili servis göndermiyor. Dört gün oldu, hâlâ bozuk ocak için aranmadım. Çok acil olduğunu söylemiştim. Telefonlara bile bakmıyorlar... Ne genel merkez ne Keçiören şubesi... Doğalgazı vanadan kapatıyoruz... Çok acil servis desteği istiyorum... Çok çok acil.

Yeni Foça'da Kumtel yetkili servisinden ankastreyi kurması için ücretsiz servisini çağırdık. Ocak tarafına silikon uygulamadığı gibi davlumbazı da takmadı. Ancak servise, işlemleri tamamladığını bildirmiş. 'Girmez' dedim, ben de üst dolabı söktüm. Şu an giriyor. Sadece 4 vida söktüm. Bana telefonda ...

Karaman Kumtel servisine ulaşamıyoruz. Telefonlara cevap alamıyoruz. Burayı okuyanlar için yazıyorum. Kumtel'den mağdur oldum. Daha büyük ve kaliteli firmalardan alın. Kurulumda sıkıntı çıktı, servise ulaşamadık. Fırın sorunlu çıktı, servise ulaşamadık.

Kumtel Ocak alalı 6 gün oldu. Ocak yok, yemek yapacağım; servis gelmiyor. Hem yalan kesin gelecek diyorlar, gelmiyorlar. O kadar kötü bir firma, nereden bulaştım bilmiyorum ama eğer yarın da gelmezse tüketici hakem heyetine gidiyorum. Lütfen ilgilenin artık, mağdur etmeyin.

Kumtel firmasına bir türlü ulaşamıyorum, Kumtel ocağım ateşleme kısmı fişe takılıyken şalteri attırıyor topraklamasında sorun var. 2 gündür Kumtel firmasına ne telefon yoluyla ne WhatsApp'tan ne de sosyal medya üzerinden bir türlü ulaşamıyorum. Koskoca Kumtel firmasından böyle amatörlük beklemezdim.

Kumtel ankastre seti aldım. Aspiratör laması hemen patladı... Ocak demirlerinin plastik parçaları düştü tam oturmuyor. Fırın kısmı teli inanılmaz hafif azıcık ağır gelse pat düşüyor. Tepsiyi taşımıyor oda düşüyor. Cidden doğru düzgün verimli kullanamadım

Ne diyeceğimi bilmiyorum. Kumtel seni. Bir ankastre set aldık. 15 gün kargoya verilecek diye bekledik sonrada önce ocağı göndermediler. Sonra tekrar gönderiyoruz dediler. Şimdi de bir fırın daha göndermişler. Kargo teslime etmeden geri aldı. Hiçbir şey demiyorum karşımızda muhatap kimse yok müşteri ...

Kumtel aldık, rezil olduk. Çok yanlış bir seçim yapmışız, Kumtel aldığım için çok pişmanım. 6 gün önce alınan ankastre ocak takımı almıştım. Fakat 6 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı 6 gündür evde biz kurulumu bekliyoruz bu yaptığınız hiç hoş bir şey değil. 2 kere acil durum bildirdik. Faka...

Kumtel marka ankastre fırın setini 3 veya 4 yıl önce aldık. Almaz olaydık, bu firmanın ürünleri ucuza mal etmek için tüketici sağlığını hiçe sayıyor ya da kendine kazanç kapısı oluşturmaya çalışıyor. Fırın içi üst malzeme olarak metal sac kullanarak ürün zamanla paslanıyor, oysa bu gibi ürünlerde pa...

BİM aracılığıyla aldığım Kumtel marka ankastre ocağımı kurdurmak için hiçbir irtibat numaralarına ulaşım sağlayamıyorum. Ankara gibi bir şehirde yaşayıp servis ağlarına ulaşamamak maalesef üzücü ve ayıp bir durum. Ankara servisi ve genel merkezle iletişim kurmanın bu denli zor olan bir firma ilk kez...

Amasya’da yeni taşındığım ev için yeni Kumtel Marka ankastre set aldım. Kurulum için aradığımda servis doğalgaz açık değilse kurulum yapamayız dedi. Aksa Gaz ise ocak bağlı değilse doğalgazı açmayız diyor. Kumtel müşteri iletişim merkezine konu ile ilgili önerilerini sorduğumda hiçbir fikir ve çözüm...

Kumtel ankastre setini BİM'den satın aldım. Ocakta ve davlumbazda bir sorun yaşamadım, ancak fırını 2 kez çalıştırdım. Uzun süreli çalıştırmamama rağmen fırının dış kısmının, düğmelerin olduğu yerin aşırı ısındığını fark ettim. Bu sorunun halledilmesini talep ediyorum.

Kumtel fırınımdaki arıza nedeniyle yetkili servis çağırdım. 5 gün servis süreci boyunca gelen giden olmadı. Bugün 6. Gün tekrar çağrı merkezini arıyorum fakat cevap alamıyorum. Garantili ürünüm için mağdur ediliyorum! En kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.

Kumtel'den set üstü ocak satın aldım. Ocak alırken kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti ve kurulumu yaparak garantiyi başlatacaklarını söylediler. Kurulum için teknik servisi aradığımda teknisyen ocağı açtı ve doğalgaz hortumunu bağladı. Giderken kurulum için ücret talep etti. Kurulumun ücretsiz ...

Kumtel ocak devreye alma sorunu. İki defadır servis randevusu aldığımız halde, telefonla arıyorlar bir sebeple cevap veremediğimizden randevuyu iptal ediyorlar. Ayrıca çağrı merkezinin çağrıyı cevaplaması 30dakikayı buluyor. (250 karakter şartı da çok saçma) ...

Merhaba, mağazanızdan bir ankastre set satın aldım ancak yerime uymadığı için ölçüler açısından bir gün sonra iade etmek istedim. Ürün hiçbir şekilde zarar görmedi ve her şey paketinde duruyor. Ancak, fişimi kaybettiğim için iade alamayacaklarını söylediler. Çalışanlar, lütfen bu konuda yardımcı olu...

Kumtel markasından ankastre set aldık. Kurulumu gerçekleştirildi. Yaklaşık 4-5 aydır kullanıyoruz. Bu süre zarfında fırının ampulü beş kez arızalandı. Servisi beş kez aramamıza rağmen ne arayan var ne soran. Bu kadar ilgisizlik olmamalı. Garanti kapsamında satılan bir ürünün arkasında durulmalı. Kum...