KF-6125

Kumtel marka ocak aldım, ürünü yaklaşık bir ay önce satın aldım ve hiç kullanmadım. Ocağın bir gözü çalışmıyor; ateşi yakıyorum fakat hemen sönüyor. Sorunun çözülmesi için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. 9424435 numaralı servis kaydım oluşturuldu, fakat yasal süreç 3 gün olmasına rağmen 7 g...

3 ay önce Kumtel ankastre set aldım fakat fırının tuşları bozuk geldi ve 2 sefer servis talebinde bulunmama rağmen ne dönüş sağlandı ne ilgilenildi. Aldığıma alacağıma pişman ettiniz. Sattıkları ürünün asla arkasında durmuyorlar. Eklediğim fotoğrafta kapalı durumda gözüküyor

Kumtel'den 4'lü ocak aldım. Takıldıktan 15 gün sonra küçük ocağın çakmağı bozuldu. 5 defa servisi aradım, ancak her aradığımda gün verdiler fakat gelen olmadı. Malzemeyi alana kadar herkes çok ilgiliydi, ancak sıkıntı çıkınca muhatap bulamıyoruz. Herkes söz veriyor ama gelen giden yok. Bir daha asla...

Bugün gelecek olan Kumtel servisi saat 5 oldu, hâlâ gelmedi. Bugün kurulması gerekiyor. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Bu nasıl bir hizmet? Evde ocak kurulamadığı için günlerdir sıkıntı yaşıyoruz. Bugün biri gelir mi acaba ya da bir geri dönüş sağlanır mı? Gerçekten çok pişman oldum. Böyle bir şey ol...

Evimizdeki ocakta gaz kaçağı var. Kumtel'den aldığımız ocak için servisin konu ile ilgili tespite gelmesini yaklaşık 3 ay bekledik. Neyse ki servisten arkadaşlar geldi ve kaçağı müdahale etmeden tespit etti. Parça olmadığı için bir sonraki haftaya gün verildi. Bir sonraki hafta elim tüm gün evde bek...

2 hafta önce ocak seti aldım. 2 haftadır bu müşteri temsilcileri kendi hataları yüzünden gelip kuruyorlar. Eve gelmeden yarım saat önce arayıp 'Biz geleceğiz' diyorlar, önceden hiç haber dahi vermiyorlar. Üstelik yanlış numarayı arayıp 'Size ulaşamadık' diyorlar. Hatalılar ama çözüm yok.

Pazartesi günü Kumtel servisten kurulum için kayıt açtırdım. Beykoz'a servislerinin cuma günü olduğunu belirterek cuma günü için kurulum kaydı oluşturuldu. Cuma günü servis gelmediği için aradığımda, kendileri pazartesi gününe kurulum kaydı olduğunu ve beklemem gerektiği bilgisini verdiler. Bana cum...

Kumtel marka 5 ay önce aldığım fırından sesler gelmeye başladı, servisi çağırdığımızda "yüksek enerji" geldiği için fırınımın kartının yandığını belirttiler. Yüksek enerji, elektrik gidip gelme esnasında yaşanır ama bizim elektriğimiz aylardır hiç gitmedi ve cihazımızı her hafta kullanıyorduk. SEDAŞ...

Sayın Kumtel yetkilileri ve değerli tüketiciler, Yaklaşık 2 ay boyunca fabrika seri üretim hatalı fırınımızdaki sorunu çözmesi için uğraş verdik. Sorunun çözülemeyeceği Kumtel'in bize ayıplı mal sattığı ve fırının yenisi ile değiştirileceği bilgisi verildi. 1 aydır fırınımızın yenisi ile değiştiril...

Kumtel firmasından ankastre set aldım 11.7.2024 tarihinde. Tam bir aydır ürün bana gönderilmedi. Ne param iade oldu ne de ürün elime ulaştı. Hayatımın en büyük hatasını Kumtel den ürün alarak yaptım. Tam bir aydır Ocak siz kaldım. Bugün itibariyle elime ulaşmazsa savcılığa gideceğim hukuki yollara b...

Kumtel ocak aldım, almaz olaydım. 1 ay oldu. Servis gelecek, takacak. Adamların bahanesi, 'Sizi aradık, ulaşamadık.' Ben arıyorum, hatları sürekli meşgul. Bakın, 1 ay oldu. Bu firmadan kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım. 1 ay geçmiş üstünden, adam bana diyor, 'Sizi aradık, ulaşamadık.' 1 ay ...

Kumtel ankastre setinin fırın kısmında sağ yan tarafta buhar kaçırma durumundan dolayı çürümüş eve gelen servis fotoğrafını çekip tutanak tutacağını belirtti. Ancak Kilis ilindeki Kumtel servisi çok ilgisiz; bu durumu çözeceklerini ben düşünmüyorum. Kumtel markası olarak tehlike arz edebilecek fırın...

Kumtel'den randevu aldım 15 gün sonrası na randevu verdiler. Randevu günü beni aramışlar. Ben açamadım 1 dakika olmadan geri döndüm servisiniz iptal oldu diyorlar oysaki ben onlara ulaşmak için 4 saat telefonla sürekli aradım zor ulaştım arızalı ürün Ocak mutfakta mutlaka olması gereken malzeme rama...

1 sene önce Kumtel marka ankastre seti satın aldık. Fırının düğmeleri düşmeye başladı. Arızayı gidermek için servisi aradığımızda, üç gün içinde geleceklerini belirttiler; ancak gelmediler. Bir kez aradılar ancak telefona cevap veremedik. Biz tekrar aradığımızda ise telefona bakılmadı ve servis gelm...

Kumtel den ocak aldım. 07.03.2024 tarihinde kurulum için kayıt oluşturdum. (7031203 numaralı) 11.03.2024 de tekrar arayıp kurulumun ne zaman yapılacağını sorduğumda kaydımın iptal edildiği söylendi. Öyle olmadığı halde iade talebimin olduğu söylendi. Süreç tekrar başlayacak olup, süre 5 gün uzadı. Y...

Kumtel ocağını aldım, kek pişmeden hemen üzeri yanıyor ve kabarmıyor. Servis geldi, baştan savma bir şekilde gitti. Ürünü Kumtel pişirme kalitesi iyi diye aldım fakat kimseye ulaşamıyorum. Servis geldiğinde 'bunda fan yoktur' dedi ve 'BİM'den almasaydın' şeklinde bir açıklama yaptı. Keşke 'Kumtel' d...

Kumtel online mağazasından mini fırın aldım. Kargoda ne fatura, ne garanti belgesi ne kullanma kılavuzu hiçbir şey yoktu. Müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok, WhatsApp üzerinden yazıyorum cevap yok. Muhatap yok karşımda. Belgelerim nerede? Neden kargoyla beraber belgelerim yollanmadı? Ürünü açıp ...