Kumtel Aspiratör Montajı Gecikti, Servisten Yanıtsız Kaldım Ve Ekstra Masraf Yaptım

18 Temmuz 2024’ten beri Kumtel marka ocak aspiratörümün montajı için internet üzerinden randevu oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık üç haftadır hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu süreçte mağdur oldum.

Fatura numaram: T0520*********39. Montaj talebimi Aksaray Merkez için oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, “Gereken yerlere bildiriyoruz, size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Son olarak verilen servis numarasını aradığımda, “Bizim sistemimize böyle bir talep düşmedi” cevabını aldım. Aynı servis yetkilisi, iki hafta önce şahsi olarak 1500₺ karşılığında montajı yapabileceğini söyledi, kabul etmeyince bu kez 1200₺ teklif etti. Bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Herhangi bir ödeme yapmadım ve montajın garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, montaj geciktiği için iki haftadır dışarıdan yemek zorunda kaldım; bu süreçte oluşan yemek masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve yetkili servisten dönüş yapılmasını istiyorum.