Multinet İle Satın Aldığım Sucukta İade Reddi Ve Olumsuz Yaklaşım

Bugün saat 10.30 civarında Mopaş Küçükyalı şubesinden Multinet ile sucuk satın aldım. Yaklaşık 15 dakika sonra sucuğu yanlış aldığımı fark edip hemen mağazaya geri döndüm. Ürünü iade etmek istediğimi ve gerekirse aradaki farkı kredi kartıyla ödeyebileceğimi özellikle belirttim.

Kasadaki çalışanlar Multinet ile yapılan alışverişlerde değişim veya iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddettiler. “Farkını kredi kartıyla ödeyeyim” dememe rağmen bunun mümkün olmadığını ifade ettiler ve bu sırada tutumları da oldukça olumsuzdu. Diğer marketlerde Multinet ile yapılan alışverişlerde iade veya değişim yapılabildiğini bildiğim için bu durum ve yaklaşım beni rahatsız etti. Ayrıca alışveriş sırasında bana fiş de verilmedi.

Ürünü çok kısa bir süre içinde geri getirmiş olmama rağmen Multinet ile ödeme yaptığım için iade almamalarını haksız buluyorum. İlgili alışveriş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini esas alan bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.