Kumtel Ocak

Kumtel ocak montajı için servis kaydı oluşturmuştum. Dün itibarıyla, serviste muhatap bulmam da 35 dakika telefonda bekledikten sonra mümkün oldu. Bugün ise aradılar ve '10 dakikaya kadar geleceğiz, bilginiz olsun' dediler. İnsan 1-2 saat öncesinden haber vermez mi? 10 dakikada nasıl yetişebilirim? ...

Merhabalar, Yeni taşınacağım ev için aylar öncesinden Kumtel ankastre set aldım. Ocak gözleri zorla yanıyor. Servis çağırdım, geldiler, bir göz kapağını değiştirdiler ama değişen göz yine 5 defada zor yanıyor. Yerli dedik, milli dedik, böyle kalitesiz ürün görmedik. B66-m3 modeli sitenizde çıkmıyor...

30.05.2025 tarihinde Trendyol'dan aldığım 5 gözlü ocak hızlı bir şekilde teslim edildi ve kuruldu. Ancak gözlerden 2 si yanmadığı için servis 2 defa geldi. Son geldiğinde söküp taktıktan sonra iç lastiğini dışında bıraktığını fark ettim. Tam 40 gündür ne servise ne Kumtel'e ulaşabiliyorum. Trendyol'...

Kumtel ikili ocak bozuk çıktı. Sürekli ısınıyor, termostatı arızalı. Kumtel'in kendi internet sitesinden aldım. Hiçbir birimine ulaşamıyorum. İletişim kuramıyoruz. Telefonlar açılmıyor. Formlara geri dönüş yapılmıyor. Mesajlara cevap verilmiyor. Kargo sürecinde bile bilgi verilmiyor.

Kumtel yetkili servis göndermiyor. Dört gün oldu, hâlâ bozuk ocak için aranmadım. Çok acil olduğunu söylemiştim. Telefonlara bile bakmıyorlar... Ne genel merkez ne Keçiören şubesi... Doğalgazı vanadan kapatıyoruz... Çok acil servis desteği istiyorum... Çok çok acil.

Kumtel ocak aldım Trendyol dan ocak geldi ama hiçbir sekide Kumtel yetkili servisine ulaşamıyorum Ve Ankara merkezdeyim kimse telefonumu açmıyor beni aramıyor o kadar pişman oldum ki Kumtel kaliteli bir firmaydı daha önce hep Kumtel kullandığım için güvenerek aldım keşke almasaydım dedim. Kurulum ya...

Kumtel ankastre ocak aldım yaklaşık bir haftadır Ankara/çankaya da kurulum için servisin gelmesini bekliyoruz. Servisin kendi numarasına asla ulaşılmıyor. Kumtel genel müdürlüğünü aradığınızda sadece acil durumunuzu ileteceklerini belirtiyorlar. Alıp alacağıma pişman ettiler

Kumtel firmasından aldığım davlumbaz ve ocak için dört gün geçmesine rağmen servis gelip kurulumu yapmadı. Defalarca aramama ve mesaj ile bildirim yapmama rağmen geri dönüş alamadım. Bu nasıl bir ticari işletme ve servis ağı, anlamış değilim.

Kumtel servis, 26.07.2025 Cumartesi günü için verdiği servisi kendi kararıyla Pazartesi gününe almış. Ben bunu Cumartesi günü servisi aradığımda öğreniyorum. Madem gelemeyeceksiniz, o zaman o güne servis vermemelisiniz. İnsanlarla dalga geçmemelisiniz ya da öncesinde haber verilebilir. Böyle bir bil...

Kumtel Kocaeli/Gölcük servis yetkilisi, her gün 'Yetişemedik, yarın geleceğiz.' diyerek bizi bir haftadır oyalıyor. Doğal gazım açılacak ancak ocak kurulumu yapılmadığı için açılamıyor. Bu ne saçmalık? Lütfen doğru dürüst bir gün verin. Ayrıca Kumtel müşteri hizmetlerini ne zaman arasam açmıyorlar. ...

Kumtel KO-40TSHDF Set Üstü Beyaz Cam Ocak ürününü satın aldım. Servis ilk geldiğinde set üstü ürünün ankastreye çevrilmesi gerektiğini belirtmem gerektiğini ifade etti ve geri gitti. İkinci kez çağırdığımda kesinlikle verilen randevu tarihinde asla gelmedi. Saat bilgisi de asla paylaşılmadı. Ben tüm...

Haziran sonunda teslim edilen ocak için 1 Temmuz tarihinde kurulum kaydı oluşturdum. İlk olarak 12 Temmuz'a kurulum önerdiler, ancak müsait olmadığım için 16 Temmuz itibarıyla kurulum için müsait olacağımı ilettim. Buna rağmen önce benimle iletişime geçmediler. Ardından ben iletişime geçtiğimde 24 T...

Kumtel'den indüksiyonlu ocak aldım. Kurulum için Düzce bölgesine servis talebinde bulunuyorum, ancak cevap veren yok. Ne zaman geleceğinizi öğrenmek istediğimde, kesin bir bilgi verilmiyor. İş yerinden izin alıp eve geliyorum, fakat o bölgeden çıkıldığı ve tekrar gelinemeyeceği söyleniyor. Haftaya g...

Kumtel cam setüstü ocağımız, ocak açıkken patladı. Hem yangın, hem yaralanma, hem de gaz patlaması tehlikesi yaşadık. Eğer camlar ısıya dayanıklı değilse üretmeyin. 3 adet ankastre seti almıştım, şimdi hepsini atıp başka marka alacağım. Kumtel alırken 10 kere düşünüp öyle alın.

Kumtel cam ankastre ocak satın aldım ve kurulumu kendim gerçekleştirdim. Ocağın bir gözünü yaktığımda hemen sönme sorunu yaşıyorum. Diğer gözlerde şu an bir problem yok, sadece bir gözde bu sıkıntı mevcut. Ürünü BİM’den yeni aldım ve faturam/garanti belgem elimde. Sorunun giderilmesi için ürünün on...

Kumtel müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Kumtel ankastre Ocak aldım. Bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum telefon açılıyor müzik çalıyor saatlerce kimseye ulaşamıyorum yok. Kumtel'in internet sitesinden servis başvurusu yaptım, yine arayan soran yok.

Aldığım ankastre ocağın kurulumu için çağrı merkezinden talep oluşturdum. 15 mayısta ocağım servis tarafından kuruldu. Ancak kurulumu yapan servis vanada çatlak olduğunu söyledi ve kayıt açtı. Ancak 15 mayıstan beri bir gelişme yok. Defalarca Kumtel çağrı merkezini aradım. Servisleri kurulum bilgile...

Müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Kumtel marka bir dikey süpürge aldım şarj yeri koptu 2. Kez hiçbir yerde bulamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum WhatsApp dan yazıyorum sorunu anlatarak 30 dakika sonra mesaj atıp sizden dönüş alamadık diye yazıyorlar. Tekrar yazıp bekliyorum. Cevap yok. B...

Kumtel'den ankastre ocak aldım. Servis montajını yaptı fakat yanlış yapmış; ocak üst zemini ile yanan kısım arasında açıklık var. Günlerdir mail gönderdim, telefonla aradım, maile cevap veren yok, telefona cevap veren yok. Nasıl bir firma anlamadım.

Evimde bulunan ocak ve fırın kurulumu için 11.07.2025 Cuma gününden itibaren arıyoruz, fakat sürekli olarak bizi oyalıyorlar. Siteden talep gönderdik, ancak hâlâ yetkili servis gelmedi, kaç hafta oldu. Evimde yemek yiyemiyorum, şikayetçiyim. Bu kadar sorumsuzluk olamaz.

Ürünü aldıktan sonra muhatap bulamıyorsunuz. Sürekli servis elemanı gönderdik diyorlar, tam 2 hafta oldu, hâlâ 1 Ocak kurulumu yapılmadı. Kayseri gibi büyük bir ilin yetkili servisi bu kadar kötü olamaz. Oluyorsa markada da sorun var demektir. Bir tüketici olarak aldım, bin pişman oldum; siz de aynı...

16.07.2025 tarihinde Kumtel resmi internet sitesi üzerinden KM9794631414 sipariş numarasıyla yaptığım satın alım sonrasında kargo takibi ile ilgili site üzerinden hiçbir bilgi alamıyorum. Destek hattını aradığında dakikalarca beklememe rağmen hat düşmüyor ve muhatap bulamıyorum. Kumtel yetkili servi...