Trendyol’da Açılmış Saç Şekillendirici İadesi Reddi

Trendyol üzerinden 10 Ocak’ta Media Markt mağazasından Dreame marka saç şekillendirici satın aldım. Ürünü sadece 1 kez deneme amaçlı kullandım, doğal olarak paketi açmak zorunda kaldım. Ürün hem saç tipime uymadı hem de çalışırken oldukça fazla ses çıkardı, bu nedenle memnun kalmayarak iade talebinde bulundum.

Ancak Trendyol, paketi açtığım ve ürünü denediğim gerekçesiyle, hijyen standartlarına uymadığı iddiasıyla 22 Ocak tarihinde iade talebimi reddetti. İlgili sipariş numaram #10866202922’dir. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğim halde “Siz bilirsiniz” şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim kanunen her ürünle ilgili iade ve cayma hakkım bulunmaktadır ve bir hakim olarak yasal haklarımı çok iyi biliyorum. Ürünü kısa süreli denememe rağmen, ayıplı olmasa bile memnun kalmadığım ve saçıma uymadığı için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.