M7-50BTF

12 Eylül’de Kumtel marka ankastre ocak ve fırını satın aldık ve ücretini EFT ile hemen ödedik. Ürünler 3 gün sonra teslim edildi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen montajı yapılmadı. Bayi defalarca randevu aldı fakat kimse gelmedi. Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiç...

Kumtel markasından ocak ve fırın aldık. Bir hafta içerisinde yasal kurulum süresi olduğunu belirttiler, ancak 10 gündür 'bugün yarın geliyoruz' diyerek oyalanıyoruz. Yeni taşındık, sizin yüzünüzden mağdur olduk. Acilen gelip kurulumu tamamlamanızı bekliyoruz.

Yeni eve taşındık ürünü alalı 10 gün oldu. Kargoda herhangi bir sorun yoktu fakat 10 gündür kurulum ve garanti başlangıcı için ekip gönderemediler. Fırın ve davlumbaz bağlı olmadığı için gaz açılışı da yaptıramadık. Kumtel pişmanlıktır arkadaşlar. Paranızla rezil olursunuz.

BİM'den set üstü ocak aldım, ankastreye çevirmek için 500 TL para istediler. Servis sadece silikon çekti, başka bir işlem yapmadı. Bağlantı yapacaklarını söylediler, yapmadılar. Böyle bir hizmet olur mu? Ücretsiz kurulum nerede? Kumtel yetkilileri, lütfen ilgilenin.

4 yıllık üstelik Kumtel ankastre fırın için tam 1 aydır ne yetkili servise ulaşmak mümkün ne de Genel Müdürlüğe. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsunuz, sadece maile cevap verip 'yetkili servis size dönüş yapar' deyip başından savma var. Kesinlikle tüketici ile iletişime geçilmiyor. Ufacık bir parça ...

Çorlu Kumtel servisinden şikayetçiyim. 26 Ağustos 2024 yeni aldığımız ocağı takmak için gelen ekip, borunun hasarlı ve vidanın çatlak olduğunu söyleyerek 650 TL ücreti olduğunu belirtti. İşi bitince de ben size 750 TL dedim diyerek fazla ücret talep ettiler. Evde tek başıma olduğum için polemiğe gir...

Yeni aldığım Kumtel fırınlı ankastre setin gözleri çalışmıyor. Ben Nurdağı'nda, deprem bölgesinde yaşıyorum. Gaziantep'ten gelen yetkili servis, çok sildiğim için ocak gözlerinin çalışmadığını söyledi. Garantili ürün için 2 bin TL ücret istediler. Kullanıcı hatası diyorlar. Servisin dediğine göre te...

Kumtel'den 5 gözlü ocak aldım. Ocak ilk olarak gözleri yanmıyordu şimdi de çakmağı kendiliğinden çakmaya başladı tek çözümü fişi çekmekte bulduk çünkü 5 gündür ne bölge servisi ne de genel müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. Elektrik ile alakalı bir sorun biri çarpılırsa bunun sorumlusu kim olac...

Merhaba, 1.5 yıl önce BİM'den Kumtel set üstü ocak almıştım. 2 yıllık garantisi hala devam ediyor. Dün ocak yemek yaparken birden patladı. Cam olan ocak tuz buz gibi dağıldı. Yaşadığımız korku cabası İlk kez böyle bir şey görüyorum. Ocağın durup dururken patlaması nedir? Konuyla ilgili açıklama yapı...

1 hafta kadar önce Kumtel (0850 333 5685) marka 5 li doğal gaz ocak aldım. Kendim kurdum ve çalıştı. 24 saat dolmadan ocak camı bomba gibi patladı üretici firmayı aradım durumu anlattım ve servis kurmadığından garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ankara'daki servis telefonunu verdiler (0312 378...

Kumtel set üstü ocak aldım, demirleri ile düğmeleri neredeyse aynı seviyede olduğu için, düğmelerine tava deyip, eridi. Alalı daha 1 ay bile olmamıştı. Yetkili servisle görüşüp, düğme tedariki istedim. Bugün gelecek, yarın gelecek diye diye tam 13 ay geçti. Kumtel den acil olarak 5 adet düğme istiyo...

Merhum babamın evindeki cam ocak üç kez patlayınca ve babamın cenazesine denk gelince aceleyle Kumtel marka beş gözlü ocak aldım. Görünümü güzel görünüyordu ama ne yazık ki gelen servis düzgün bir bağlantı yapamadığı için ilk olarak dolabı kullanamadım. Ardından sigortası attı ve garanti kapsamında ...

Kumtel marka set üstü ocak satın aldık. Ekstra olarak, o zaman '3'te 1' fiyatına garantiyi uzatma hizmeti satın aldık. Gaz kaçıran ocak için üç farklı yerle iletişime geçtim. Herkes sorumluluğu birbirine atıyor; birisi 'o bakacak' diyor, diğeri ise 'diğer servis bakacak' diyor. Dört farklı yerle ile...